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Nathalie MONDANEL

Saint Denis

En résumé

Mobiliser, coordonner et faire travailler ensemble des personnes que rien ne rapproche dans leurs préoccupations quotidiennes pour les fédérer et les faire progresser vers un objectif commun : le résultat.
Repenser l'organisation des services publics pour améliorer la performance et la qualité du service rendu.
A chaque étape du projet, il faut savoir comprendre l’environnement notamment déterminer quand la structure hiérarchique de l’organisation est un frein ou un atout.
Au delà de l’utilisation de méthodes, en tant que pilote, je dois surtout écouter, analyser, communiquer, arbitrer, anticiper et porter.

Mes compétences :
Service public
Pédagogie
Chef de projet
Organisation
Systèmes d'information
Enseignement

Entreprises

  • AFNOR Compétences - Consultante conduite du changement, organisation et méthodes

    Saint Denis 2015 - maintenant Conception de projet d'administration : animation d'ateliers de co-construction avec les salariés, audit des forces et faiblesses, schéma organisationnel, fiches de poste, dialogue social
    Déploiement de projet d'administration : coaching managérial, mise en oeuvre de méthodes et outils de travail, instances de gouvernance, procédures , ...

  • Mairie de Clermont-Ferrand - Chargé de mission stratégie et organisation auprès du directeur général

    2013 - 2015 Conception et suivi du projet d'administration et du plan de mandat
    Pilotage de projets stratégiques transverses
    Pilotage de projets complexes d'organisation

  • Mairie de Clermont-Ferrand - Expert en organisation et qualité de gestion - Ingénieur

    2007 - maintenant * Pilote de projets d'organisation : améliorer la qualité du service public et les conditions de travail des agents
    - Pilote de la démarche d'assurance qualité Qualiville afin de professionnaliser l'accueil des usagers
    - Pilote du projet de service de l'Etat Civil (33 agents, 55 000 usagers / an) : baisse de 50% de l'absentéisme par une rationalisation du fonctionnement du service et professionnalisation de l'accueil des usagers.
    - Pilote du projet de service de la Police Municipale : extension du territoire d'intervention, des horaires d'intervention et des missions. Redéfinition d'une équité de fonctionnement et d'une charte de l 'éthique

    * Pilote de projets transverses : mise en place d'outils et procédures permettant une consolidation des informations gérées de façon décentralisée dans les directions :
    - Création d'une base de données relative au patrimoine bâti communal : 550 000 m² gérés, représentation graphique en 3D, consolidation de données financières, techniques, et de gestion (assurance, foncier, ...). 8 Directions concernées par le projet
    - Création d'une base de données relative à la valorisation des subventions en nature accordées aux associations (prêts de salle, prêts de main d'oeuvre, prêts d'équipement) en vue de permettre une gestion prévisionnelle et un arbitrage politique. 4 Directions concernées par le projet

  • ESC Clermont-Ferrand - Enseignante gestion projet

    2004 - 2013 Enseignement de la gestion de projet en langue anglaise pour la promotion des masters internationaux

  • Alfa Informatique - Responsable des systèmes d'information de l'entreprise

    1999 - 2005 Responsable du projet de refonte du système d’information de l’entreprise et de sa gestion quotidienne – mission de maîtrise d’œuvre ou maîtrise d’ouvrage selon les projets;
    Management de la téléphonie (PABX Tenovis), des infrastructures matérielles (Technologie Mircrosoft sur l’ensemble des réseaux, serveurs et postes de travail) et du fonctionnement du département informatique interne (encadrement d’une équipe de 3 personnes)

Formations

  • Université Clermont 1 Auvergne (Clermont Ferrand)

    Clermont Ferrand 2003 - 2004 Master Certificat d'Aptitude à l'Administration des Entreprises

Réseau

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