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Nathalie MOREAU EL KHANTOUR

PARIS

En résumé

Direction des deux structures supports des Gîtes de France de l'Eure, structure associative en charge de la production et entreprise commerciale en charge des ventes.

Développement du parc de structures et des ventes.
Développement d'outils et de services à destination des adhérents.
Gestion administrative, financière et humaine.

Mon objectif pour Gîtes de France Eure : un réseau d'adhérents satisfait des services proposés et de la performance du Relai, une équipe engagée, efficace et "bien dans ses baskets" !

Mes compétences :
Animation de réseau
Sensibilisation Numérique et vulgarisation
Conception touristique
Démarche Qualité
Sensibilisation Développement Durable

Entreprises

  • Gîtes de France Eure - Directrice

    2017 - maintenant Direction des deux structures supports des Gîtes de France de l'Eure, structure associative en charge de la production et entreprise commerciale en charge des ventes.
    Développement des ventes.
    Développement d'outils et de services à destination des adhérents.
    Gestion administrative, financière et humaine.

  • Fédération Régionale Champagne-Ardenne des Offices de Tourisme - Chargée de mission

    2011 - 2017 Actions visant à informer et sensibiliser les Offices de tourisme sur les enjeux du e-tourisme, organisation de Rencontres et de Séminaires sur la thématique numérique
    Diagnostic de site web à destination du réseau des Offices de tourisme : création d’un outil d’aide à la décision, préconisations et suivi personnalisé
    Mise en place d’Ateliers sur des outils du web (Google, enrichissement de l’information …) : mise en pratique en petits groupes, adaptation aux besoins spécifiques du réseau.
    Soutien post-formations : création de tutoriels et suivi individualisé pour faciliter la mise en oeuvre
    Animation du réseau de Animateurs Numériques de Territoire de Champagne-Ardenne
    Travail collaboratif avec le Comité Régional du Tourisme sur les thèmes de la commercialisation en ligne, de la base de données touristiques Régionales et des stratégies digitales

    Animation de la démarche Qualité au sein du réseau des Offices de tourisme
    Organisation de Rencontres des Référents Qualité

    Coordination de la structure, suivi financier, organisation des rendez-vous statutaires.

  • Chambre de Commerce et d'Industrie de la Meuse - Chef de produit Tourisme

    ROCHEFORT 2008 - 2011 Mise en place et déploiement de l’opération « défi numérique » : diagnostic des usages informatiques et de sites internet, préconisations et suivi individualisé
    Soutien aux hôteliers-restaurateurs : enjeux du e-tourisme, pistes de commercialisation, démarche qualité, respect des normes
    Accompagnement à la conception ou à l’amélioration des produits en phase avec le marché
    Valorisation des gestes éco-responsables au sein des hôtels et restaurants
    Développement de l’offre de tourisme d’affaire (séminaire non-résidentiel)
    Structuration de l’offre de découverte économique et organisation de journées portes ouvertes
    Organisation d’un colloque e-tourisme à Bar le Duc, Tourisme et internet : votre solution en 3 clics

  • Le Rêve Canadien - Directrice Technique

    2002 - 2007 Représentation de l’entreprise pour l’Europe, montage de produits, création de brochures
    Opérations de promotion et de communication : création d’une newsletter, participation à des salons…
    Mise en place d’outils de gestion des dossiers, optimisation, système de comptabilité
    Suivi technique et financier des dossiers, mise à jour du site Internet, négociations fournisseurs et clients
    Stratégie de développement : adéquation des produits à la demande, recherche de marchés niches

  • Vacances Air Canada - Le Cercle des Vacances - Chef de produit groupes et incentive

    1995 - 2002 Supervision et coordination du service groupes et de la structure incoming (Canada)
    Coordination sur les nouveaux marchés : Europe, Moyen Orient …
    Montage de produit (création de brochure, mise en place de produits incentive), négociation auprès des clients et des fournisseurs
    Suivi logistique et opérations marketing et évaluation des stratégies de développement
    Chef de Produit Individuels (1an) : création de brochure grand-public, négociation fournisseurs, montage de produits, manuel de vente, relation clients VIP

    Responsable Technique groupes (5 ans)
    -suivi technique des dossiers (cotation, négociation, contrats …) et gestion de l’inventaire aérien
    -suivi financier (marge, suivi comptable des clients …)

Formations

Réseau

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