ST QUENTIN FALLAVIER
Mon métier consiste à garantir le bon fonctionnement du Service Clients: celui-ci assure l'ensemble des étapes depuis le 1er accueil téléphonique, jusqu'à la facturation des dossiers, en passant par le conseil, le traitement administratif des commandes, le suivi Production, le suivi Logistique, etc...
Ma mission étant de mettre en oeuvre les outils et process internes au sein de mon service permettant d'optimiser en permanence le temps de travail de l'équipe ADV qualitativement mais aussi quantitativement, et de coordonner les intervenants "en coulisses" de façon à assurer un service optimum à nos Clients, prendre en charge les situations difficiles, supporter mon équipe dans son quotidien.
Tout au long de mon parcours professionnel, je pourrais résumer ma mission ainsi: la Recherche constante de l'équilibre entre les intérêts de l'Entreprise, les contraintes de la Production, et la satisfaction du Client.
Mes compétences :
Administration
Administration des ventes
ADV
Espagnol
expedition
Logistique
Responsable Service Clients
Service clients
ventes
Pas de formation renseignée
