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Nawal JULIEN

LYON

En résumé

Bonjour,

Je me présente, Nawal JULIEN, titulaire d’un BTS « Assistante de Direction ». J’ai une expérience de 5 ans dans le secteur de la formation, plus précisément au sein d’établissements d’enseignement et une expérience de 6 mois dans une institution de Sécurité Sociale.

En tant que Secrétaire au Département des Ressources Humaines à la CAF de Lyon, j’ai pu apprécier le travail en équipe tout en étant autonome. Ce poste m’a permis de mettre en œuvre mes capacités organisationnelles et de démontrer mon adaptabilité qu'implique la polyvalence.
L’une de mes missions a été de mettre en place la souscription à une complémentaire santé à caractère obligatoire pour les 1000 agents de la CAF. J’ai relevé le défi, et mené à bien ce projet dans un délai très court. L’objectif a été atteint avec succès.

Appréciant la notion de service rendu à la personne, je découvre depuis 6 mois le domaine de l'assurance. Le poste de Chargée de Gestion au sein d’April m’a permis d’apprécier les relations avec la clientèle. La complexité de certains dossiers de remboursements nécessite la rigueur et un travail étroit avec les collaborateurs et le Médecin-conseil. Le travail est intéressant car il requiert de la réflexion, en complément des tâches d’exécution.

Mon métier est une passion et je m’investis avec enthousiasme dans les tâches qui me sont confiées. J’aime le travail bien fait, je suis donc exigeante avec moi-même.

Dynamique, rigoureuse et disponible, j’entretiens un bon relationnel à la fois avec les clients, les responsables hiérarchiques ainsi qu’entre collègues.
De nature curieuse et polyvalente, je suis ouverte à tout secteur d’activité.

Mes compétences :
Administratif
Assurance
Pédagogie
Fonction publique
Accueil

Entreprises

  • CWI Corporate

    maintenant
  • CFEU - Assistante Administrative

    2010 - 2010 En charge du pôle Formation :
    - Gestion de la rémunération des stagiaires
    - Accueil physique et téléphonique des publics, orientation et transmission des messages
    - Organisation et gestion des documents administratifs relatifs aux entrées en formation et/ou au sein des dispositifs mis en œuvre par le CFEU
    - Relations avec les acteurs externes (Pôle emploi, Missions locales, Agefiph, Centres de formation…)
    - Organisation des réunions, gestion et vérification des plannings généraux.
  • APRIL - Gestionnaire Sinistres

    LYON Cedex 03 2010 - 2011 - Accueillir par téléphone et renseigner les clients sur le contrat, le suivi de son dossier sinistre.
    - Traiter l’ensemble des actes de gestion liés aux adhésions, aux avenants, aux résiliations et aux sinistres.
    - Régler les sinistres validés.
    - Assurer les travaux annexes en fonction des besoins du plateau (classement, courrier…)
  • A.F.P.A. de Vénissieux - Formation renforcée en anglais , niveau professionnel

    2009 - 2009 J'ai suivi une formation intensive en anglais, d'une durée de 300 heures.
    Je suis donc capable de :

    - émettre et réceptionner un appel téléphonique en utilisant les règles de correpondance par téléphone (réservation d'hôtel, commande de titres de transport, commande de produits...).
    - comprendre et rédiger un courrier, un e-mail en respectant les règles de présentation et de correspondance écrite.
    - prendre des notes.
    _ compendre une conversation et me débrouiller lors d'une discussion en face à face.
  • Caisse d'Allocations Familiales de Lyon - Secrétaire

    Paris 2008 - 2009 J'ai eu comme principale mission de mettre en place la souscription des 1000 agents de la CAF à une complémentaire santé à caractère obligatoire. Cette mission m'a été confiée dans un délai très court (environ un mois pour collecter les informations et établir une base de données). Ma position fut d'être par la suite l'interlocuteur entre les agents et la mutuelle.

    J'ai également été chargée de :
    - Etablir des ordres de mission et commande des billets de train,
    - Ordonnancer des frais de transports sur le logiciel GRH,
    - Présenter des documents sous forme de tableaux de bord, rédiger et saisir de notes et correspondances, suivi de dossiers, courriers...
  • Lycée Jean Lurçat / Rectorat de Lyon - Assistante pédagogique en milieu scolaire

    2003 - 2008 Les missions très variées qui m'ont été confiées sont les suivantes :

    - Mettre en oeuvre les modalités d'accueil et d'orientation des élèves, des stagiaires, des professeurs et des parents d'élèves.
    - Présenter et suivre les documents administratifs et de correspondance des élèves (inscriptions, suivi des absences, bulletins scolaires...)
    - Etablir des statistiques des états d'absences.
    - Préparer les documents administratifs pour les conseils de classe.
    - Etablir les plannings des salles et les emplois du temps.
    - Participer à l'organisation de diverses manifestations.
    - Accueillir les nouveaux élèves et faciliter leur intégration dans l'établissement.
    - Evaluer les besoins en soutien scolaire pour le mettre en oeuvre auprès d'élèves en difficulté.
    - Evaluer les résultats du soutien scolaire et l'améliorer.


    Toutes ces missions impliquent la maîtrise des techniques administratives, bureautiques et pédagogiques.

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