Suite à mon expérience positive en tant que chargé relation client je souhaite aujourd'hui m'orienter sur un poste commercial dans le secteur de la banque et assurance.
Entreprises
APICIL
- Chargé Relation Client
Caluire et Cuire2012 - maintenant
Recevoir et analyser les demandes téléphoniques des clients ou des professionels de santé sur les domaines d'activité de le santé, retraite, prévoyance.
Apporter des réponses précises aux questions en s'appuyant sur mes connaissances et les outils mis à ma disposition, en respectant le périmètre de réponse.
Apporter aux clients un conseil commercial ou technique pour contribuer à sa fidélisation.
Effectuer des rebonds commerciaux vers le service commercial .
Réaliser des tâches administratives afférentes à ma fonction, mise à jour des données clients, réalisation de courrier.
Carrefour
- Conseiller clientèle
Massy2007 - 2012Assurer la gestion du rayon: mise en place des plans marchandise de carrefour france, mise en place des opérations catalogues, éviter les ruptures en veillant au bon approvisionnement du rayon au travers des commandes et de la mise en rayon, lutter contre la démarque connue et inconnue grâce aux inventaires.
Conseiller les clients pour les guider dans leurs achats mais également gérer les réclamations et les conflits clients. (SAV, remboursement des produits)
