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Nesrine GOUTALI

Saint-Denis

En résumé

Bonjour

Je suis diplômée d'un Master 2 en Management Qualité et Conduite d'Affaires parcours Relation client et d'un master 1 Gestion des entreprises et organisations spécialité Marketing.

Dans le cadre de mon master 2, j’ai occupé le poste de Technicienne Etudes Projets au sein du département Pilotage et Performance des Services Clients du groupe Generali Assurances. Mon contrat d'apprentissage au sein du groupe s’est terminé le 31 octobre 2011 et je suis à la recherche d’emploi, je souhaiterai occuper un poste en CDI ou en CDD en gestion de projets dans le domaine du marketing et la relation client.

je suis disponible immédiatement
06.23.47.82.56

Mes compétences :
Gestion de projets
Gestion de projets marketing
Marketing
Relation Client

Entreprises

  • Generali Assurances - Technicienne Etudes Projets

    Saint-Denis 2010 - maintenant - Chargé du pilotage de l’appel d’offres (renouvèlement du parc existant des Casques téléphoniques)
    - Projet Excellence téléphonie (Amélioration de l’accueil téléphonique).
    - Traitement des demandes service utilisateurs (Collaborateurs de l’entreprise).
    - En support sur le projet mesure de la satisfaction clients.
    - Elaboration d’une enquête de satisfaction pour les collaborateurs de Generali.

  • Renault - Assistante Responsable Marketing

    Boulogne-Billancourt 2009 - maintenant - Réalisation d’une enquête sur rapport qualité/prix de la Logan
    - Analyse des composantes du marché, et mise en place d’actions marketing pertinentes.
    - Responsable des actions promotionnelles (Organisation du lancement de la Mégane3

  • Office National du Tourisme Algerien - Stagiaire Marketing tourisme

    2007 - maintenant • Gestion des réservations des Tours Operateurs et clients.
    • Renseignements des clients et envoi de documentation.
    • Organisations de séjours en Algérie.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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