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Nestor MOUSSISSA

VITRY SUR SEINE

En résumé

Avec plus de 15 ans de pratique professionnelle dans l’Action commerciale dont 7 ans dans le Management et les métiers de la relation clients en qualité de chef d’entreprise (45 campagnes de télémarketing en 5 ans),
J’ai depuis 2009, l’opportunité d’intervenir comme Formateur consultant (Ingénierie pédagogique et de formation -Animation - Ateliers d'acquisition et développement de compétences) et Formateur de formateurs auprès de divers entreprises, cabinets conseils et organismes de formation.
Et c’est le cas de l’Afpa, Acteur N°1 de la formation professionnelle continue d' adultes en France, qui me renouvelle sa confiance pour diverses sessions de formation dont la Formation de Formateurs d’Adultes certifiée niveau 3 – RNCP.

• Si le Succès consiste à obtenir ce que l’on désire,
• le Bonheur consiste à savoir apprécier ce que l’on a »

C’est donc tout naturellement que j'interviens comme « Jury d’habilitation pour certification des formateurs d'adultes » et que je propose et développe des partenariats "formation et/ou conseil" aux entreprises,organismes de formation et assimilés dans les domaines du Management , de la professionnalisation des formateurs d'adultes et du Télémarketing comme moyen de conquête de nouveaux clients.



Mes compétences :
Animation séance de formation
Analyse de pratiques professionnelles
Conception action de formation
Management d'équipe
Efficacité professionnelle personnelle
Prospection
Téléprospection
Conseil

Entreprises

  • AFPA -Paris IDF - Formateur de Formateurs Professionnels d'Adultes (FPA)

    2010 - maintenant Formateur de Formateurs Professionnels d'Adultes (FPA)
    *certifiée niveau III-RNCP
    Formateur VSM (commerce -distribution)
    *Certifiée niveau IV -RNCP
    Formateur Remise à niveau industrie (PPI)
    *Électrotechnique- Electronique-Electricité-Automatique
    Formateur PPI et TRE (Technique de Recherche d'Emploi)
    Formateur POE (Préparation Opérationnelle à l'Emploi)
  • ACTYS CONTACTS - CONSULTANT

    2004 - maintenant Pour une Externalisation partielle de vos campagnes de télémarketing,
    >Nous accompagnons les entreprises dans leur désir de Conquérir de nouveaux clients , trouver des partenaires, d'Optimiser le traitement des demandes et réclamations provenant des clients/ prospects et de Former leur personnel aux métiers du télémarketing (téléprospecteur- prise de rendez-vous téléphonique -Télévendeur)

    >Cela se traduit par des Prestations & Solutions technologiques de mises en relation ciblées (Conseil - Formation- Réalisation) :
    1- Campagnes d'information et de sensibilisation téléphonique
    2-Téléprospection (Qualification de fichier-Détection de besoin,projets , Décrocher et conclure un rendez-vous gagnant - Concevoir un Argumentaire, un guide d'entretien efficace...)
    3-Formation aux métiers du télémarketing (Téléprospecteur,Télévendeur,Prise de rendez-vous téléphonique, Téléconseiller)

Formations

  • SIPCA Formation (Paris)

    Paris 2010 - 2011 *Formateur-consultant certifié niveau II -RNCP

    Formateur- Consultant certifié - -Ingénierie Pédagogique et de Formation
    -Elaboration de Projets, construction de dispositifs et Actions de formation
    -Animation des Actions de formation
    -Animation d'une équipe pédagogique
    -Gestion d'un Dispositif ou d'une Action de formation
    -Développement commercial et communication d'une Action de formation
  • Institut SupMédiaCom / Groupe Sup De Co

    Amiens 2002 - 2003 Superviseur Centre de contacts multimédia

    Superviseur "Call center"
  • Ecole Supérieure De Commerce

    Reims 1985 - 1986 MBA Full time

    - Communication et Organisation des entreprises
    - Marketing et Logistique commerciale
    -Gestion de projets
  • Ecole Centrale D'Electronique ECE

    Paris 1982 - 1984 Electronique

    Attestation de fin d'études
  • Université Evry Val D'Essonne

    Evry 1980 - 1982 Automatique - Informatique industrielle

    ah!ah!ah les années "bisutage"
  • Lycée Louis Armand (Nogent Sur Marne)

    Nogent Sur Marne 1979 - 1980 F3

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