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Nguyen Van Thuy RENAUD

Aix-en-Provence

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En résumé

Chef de projet E-Commerce

Mes compétences :
Système d'information
Gestion de projet
Management
E-Commerce
Responsable de comptes

Entreprises

  • Monext - Chef de projet intégration

    Aix-en-Provence 2011 - maintenant Intégration et accompagnement des grands acteurs e-commerce autour de du paiement en ligne.

  • CMA CGM Systems - Business Analyst

    Marseille 2010 - 2011 Projet Eurocustoms

  • CMA CGM Systems - Business Analyst

    Marseille 2007 - 2009 Sujet du projet : Service US Contrat = tarification US
    Responsabilités occupées :

    • Mise en place des passages des campagnes de test de non régression

    Rédaction et évolution des tests books
    Planification du passage des tests
    Mise en place des recettes et actions correctrices

    • Etude et analyse de solution

    Workshop avec la partie business et décisionnelle dans le but de déterminer et proposer et valider une solution d’évolution de processus, fonctions sur le module.
    Chiffrage de la saolution.

    • Rédaction et validation de spécifications (anglais)

    Spécification fonctionnelle et technique des évolutions (ou correctifs) soumis à validation (norme CMMI niveau 4)
    Suivi du cycle de mise en production de la solution à travers les différents environnements de validation.

    • Rédaction, passage et recettes fonctionnelle des tests correspondants aux évolutions spécifiées

    Utilisation de l’outil Quality Center (notions)

    • Maintenance de niveau 3

    Analyse et résolution des problèmes critiques en production

    • Collaboration avec les développeurs situés à Dubaï (anglais)

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    Description : Optimisation du processus de mise à jour automatique des tarifs inalnds (projet technique)

    Evolution des flux ETL (Extract Transform Load) via ODI Oracle Data Integrator sur des bases Oracle gérant environs 5 millions de records par jour ( Update, insert, delete) : modification de l’architecture des tables (création de colonnes), modification du mapping, mise ne place de règles de contrôle

    Rédaction de scripts PL/SQL pour les data fix (procédure de récupération/modification de données en envrionnement de production)

    • Optimisation de PL/SQL : BULK COLLECT, FORALL, etc

    • Industrialisation des tests

    Chargement et modifications de données de tests.

    • Recette de tests

    • Etude et analyse de solution

    Workshop avec la partie business et décisionnelle dans le but de déterminer et proposer et valider une solution d’évolution de processus, fonctions sur le module.

    • Rédaction et validation de spécifications (anglais)

    Spécification fonctionnelle et technique des évolutions (ou correctifs) soumis à validation ( norme CMMI niveau 4)

  • Renault - Chargé d'affaires

    Boulogne-Billancourt 2006 - 2007 Responsabilités occupées : Mission dans le cadre d’un forfait comprenant 4 chargés d’affaires pilotés par un coordinateur. Les chargés d’affaires ont pour rôle de gérer les besoins informatiques de 2700 clients situés sur le site de Lardy.
    En tant que chargée d’affaires du secteur de la DCMAP (Direction Contrôle et Mise au Point), gestion d’un périmètre de 11000 clients.

    • Gérer les besoins informatiques du client

    via le catalogue des produits et services (outil Qualiparc permettant d’effectuer des demandes couvrant des besoins informatiques tels que des logiciels, des matériels…). Ces demandes suivent un workflow de validations avant d’être traitées.
    • Assurer la validation technico-fonctionnelle (validation technique : s’assurer de la compatibilité des applications entre elles ; validation fonctionnelle : s’assurer de la fonctionnalité de l’application ou du matériel par rapport au besoin exprimé)
    • Assurer la validation budgétaire dont les modalités sont décidées par les centres de frais des différentes directions clientes, en l’occurrence ici par la DIM (Direction de l’Ingénierie Mécanique).
    • Assurer le traitement des fiches « Hors catalogue »
    - en orientant le client vers la bonne demande si le besoin existe réellement dans le Catalogue
    - en prenant en compte le besoin du client afin de trouver une solution à sa demande


    • Assurer la relance des incidents non résolus

    • Sur appel des clients qui ont déclenché un incident auprès du helpdesk.
    Lorsque l’incident est partiellement résolu, non résolu ou bloqué dans un groupe support, contacter les leviers privilégiés au sein de la DSIR (via un n° de téléphone réservé à l’ESIL, réservé aux VIP, ou en contactant le responsable du groupe support concerné par l’appel) afin d’accélérer sa résolution.
    • A partir de l’extraction de dossiers incidents non résolus ou en cours
    Contacter le client pour s’assurer de l’état de l’incident et relancer l’incident si nécessaire


    • Assurer l’assistance informatique à distance

    • Répondre aux questions des clients
    • Effectuer des actions ponctuelles permettant un gain de temps au client (donner les droits de gestionnaires et les droits d’accès aux répertoires du serveur)
    • Assurer l’aide en ligne
    - sur les outils bureautiques,
    - sur les outils Renault présents sur l’intranet « Déclic » : Meeting (réservation de salles de réunion), WGA (accès aux répertoires du serveur)…


    • Organiser, piloter et déployer les projets sur site

    • Déploiement de moyens d’impression multifonctions
    - évaluer le besoin du client
    - s’assurer de la réalisation budgétaire du projet
    - planifier la phase de déploiement
    - valider la fonctionnalité des imprimantes et assurer le suivi en cas de problème technique

    • Migration de données stockées sur le serveur
    - Organiser et animer des réunions afin de présenter les projets de migration de données aux utilisateurs
    - Préparer l’utilisateur à la migration (recommandations à respecter avant et après la migration)
    - Assurer le rôle de pivot entre l’utilisateur et l’équipe en central lors de problèmes rencontrés après une migration
    - Accompagner et prévenir les utilisateurs quant aux problématiques de stockage (politique de gestion des quotas)


    • Assurer la gestion des départs du personnel Renault
    - restitution du matériel informatique
    - désabonnement aux applications métiers

    • Assurer la localisation des postes informatiques non utilisés mais toujours facturés afin de les restituer ou de les réaffecter.

    • Mise en place du processus et gestion de l’arrivée des collaborateurs Renault Samsung Motors quant à l’utilisation d’outils informatiques (logiciels, matériels…)

  • STMicroelectronics - Ingénieur Production

    2005 - 2005 • Amélioration des temps de cycles
    • Gestions des lots “rush‘, des bonus
    • Régularisation des lots de plaquettes
    • Surveillance et optimisation de l’ensemble de la partie test
    • Interventions en salle blanche

  • STMicroelectronics - Ingénieur Qualité

    2005 - 2005 Sujet du projet : Certification ISO TS

    Explication sommaire du projet

     Obtention de la certification ISO/TS pour le porcessus de «Controlled Document Management Process”

    • Collecte et analyse des différents type de gestion de documentation contrôlée à travers les sites STMicroelectronics à travers le monde (collaboration avec les Document Management Controller, anglais)
    • Rédaction de la procédure conformément aux exigences de la norme ISO/TS
    • Mise en place et suivi d’indicateurs

     Déploiement du nouveau « Document Management System »
    • Etude de l’ancien système
    • Création de modules d’e-learning
    • Conception de l’outil informatique de suivi des modules d’e-learning

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