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Niamh TAYLOR

Chessy

En résumé

Fort d'une expérience de plus de 2 ans dans le marketing et la communication, j'occupe actuellement le poste de chargée de webmarketing et CRM à Disneyland Paris. Quotidiennement, il s'agit de mettre en place des campagnes web ciblant les divers marchés dont je suis responsable : les pays émergents (pays nordiques, germanophones, du Moyen-Orient et pays anglophones hors UK et Irlande) ainsi que le marché Espagnol.

Une connaissance pointue des cibles des marchés et des codes culturels sont clés afin de mettre en place des campagnes aux performances optimisées. Dans le but d'une amélioration constante des campagnes, des analyses ainsi que des tests permettent d'approfondir le comportement d'un échantillon sur un marché X afin d'intégrer divers enseignements.

Face à un nombre de campagnes croissant il important de définir les voies d'amélioration potentielles de la stratégie webmarketing de l'entreprise. Ce questionnement a permis d'identifier un besoin de rentabiliser nos campagnes grâce à des templates dans le cadre de nos communications récurrentes et la mise en place d'un outil CRM adapté aux besoins de l'équipe.

Un enjeu de taille pour toute équipe de webmarketing est la datacollect. Lorsqu'il est bien maitrisé ce pivot permet d'améliorer la qualification des bases et optimiser le ciblage des campagnes. Il était donc primordial de définir un processus interne et mettre en place des outils afin d'encourager et optimiser la collect de données.

Mon dernier poste au service Passeport Annuel de Disneyland Paris, parallèlement à une formation Master 2 Marque et Management de l'Innovation, m'a permis de m'immerger dans le secteur du tourisme et m'imprégner du CRM.


Spécialisations : Marketing, communication internationale, bilingue, planning stratégique, communication cross-culturelle, analyse des performances, marketing international, communication corporate, data collect, rentabilisation des campagnes, outils CRM, suivi tendances marketing...

Mes compétences :
Relations presse
Communication
International
Relations publiques
Cross cultural management
Marketing direct
Marketing
Marketing stratégique
Webmarketing

Entreprises

  • Disneyland Paris - Chargée marketing CRM

    Chessy 2014 - maintenant - Instauration de stratégies webmarketing spécifiques ciblant les marchés émergents et le marché Espagnol.
    - Analyse des performances par campagne, définition des axes d'amélioration de la stratégie et présentation du rapport aux marchés.
    - Mise en place de messages relationnels, commerciaux et saisonniers.
    - Tests menés sur diverses campagnes afin d'améliorer leurs performances et d'intégrer les learnings clé issus du comportement de nos cibles dans les campagnes futures.
    - "Templatisation" de campagnes stratégiques et définition d'outils CRM appropriés.
    - Pilotage de projets de développement et d'optimisation data collect, définition de processus et mise en place de plateformes et autres outils dédiés.

  • Disneyland Paris - Chargée marketing Passeport Annuel

    Chessy 2012 - 2013 Stratégies de recrutement, de renouvellement et de fidélisation des membres Passeport Annuel.

    Coordination de projets opérationnels : campagnes de marketing direct web (une vingtaine d’emailings & 5 e-newsletters), mise à jour de la PLV Passeport Annuel, prise en charge de la communication éditoriale dont deux éditions du magazine client «Envie de +».

    Gestion de projets web : Création et gestion du contenu du site web (présentation de la gamme, des points de vente, des offres spéciales, mises à jour ponctuelles...) - Définition d’une arborescence pour le nouveau site (actuellement en ligne), rubriquage, choix des visuels, rédaction du contenu et définition d’une charte éditoriale web - Mise en place d’offres stratégiques et définition de la stratégie promotionnelle sur les réseaux sociaux (Facebook & Twitter)

    Gestion budgétaire (jusqu’à 80 000€) - Réflexion stratégique constante autour de l’optimisation des outils de communication Passeport Annuel.

  • Lagardère Active - Animatrice et rédactrice web

    PARIS 2012 - 2012 Création et mise en ligne de contenu éditorial : fiches produit, fiches marque, interviews de bloggueurs - Modération du contenu généré par les internautes et animation du site - Veille concurrentielle.

    Optimisation du site web Be.com : Proposition d’une nouvelle arborescence – Mise en place du nouveau rubriquage et des visuels – Création de nouveau contenu éditorial et classement du contenu existant

    Community Management : Prise en charge ponctuelle des fonctions de community manager afin dé fédérer et fidéliser les internautes et promouvoir le magazine.

  • ISCOM Toulouse - Stagiaire - Chargée de relations presse

    2011 - 2011 Définition du projet principal : speed dating professionnel.
    Estimation et gestion budgétaire (3200€), recherche de financement et partenariats en nature.
    Rédaction du dossier descriptif à destination des participants potentiels (64 participants finaux), communication print, web et relations presse liés à la promotion de l’événement;
    Gestion logistique et mise en place.

    Projets annexes : Présence sur des salons dédiés à la formation, création d’une base de données des étudiants intéressés afin de les convier aux journées portes ouvertes - Animation des JPO.

  • QVC UK - Stagiaire - Chargée de relations publiques & invités

    2011 - 2011 Tri des candidatures aux postes de présentateur TV - Prise de contact et relance des postulants et diverses agences artistiques - Définition des plannings hebdomadaires & animation des castings.

    Evénementiel : organisation de séminaires de formation/motivation bimensuels, mise en place de journées "mise en situation" dans une démarche de formation continue des présentateurs.

    Outils de communication : Création d’une base de données regroupant 2700 présentateurs TV - Mise en place d’une newsletter interne trimestrielle.

  • BiGso - Conseillère en communication

    Toulouse 2010 - 2010 Création et mise en place de la charte graphique, logo inclus.
    Création d'un site internet mis en ligne.

  • Spot On Public Relations, Dubai - Stagiaire

    2009 - 2009 Relations publiques et relations presse pour un événement Disney dans le centre commercial Festival City a l'occasion de l'Eid al-Adha.
    Contact avec les photographes, repérage de sites potentiels pour les shootings photos (Heritage Village, le Burj Al Arab...) et demande d'accords.
    Gérer le flux et le placement de journalistes le jour du lancement de l'événement et créer/graver les CD-Roms dédiés à ces derniers.
    Recueille des retombées presse en anglais dans la presse écrite et web.
    Tri et mise à jour du fichier presse de l'agence.

  • Com' Two - Stagiaire

    Castelnau de Lévis 2009 - 2009 La création A-Z d'un journal promotionnel pour le plus gros supermarché enseigne bio du Tarn : Bioazur.
    Mise en place d'une campagne d'affichage pour TPS (Tarn Promotion Services) : affiches sucette, affiches 4x3; mais aussi une plaquette promotionnelle pour leur lotissement.

  • Imprimerie rabastinoise - Stagiaire

    2008 - 2008 Stage de deux semaines dans une imprimerie typographique, également avec impression offset et numérique. Prise de connaissance de la chaine graphique.

Formations

  • ISCOM

    Paris 2012 - maintenant Validé en Octobre 2013 - Mention Bien

    Formation en alternance.

    Diplôme obtenu suite à la validation du mémoire (en lien avec l'expérience professionnelle) et de la soutenance - Mention Bien.
    Sujet : Face à un changement de stratégie et de politique tarifaire, comment combler le manque à gagner de la gamme Passeport Annuel de Disneyland® Paris ?

  • ISCOM

    Paris 2011 - 2012 Diplôme Chargée de Communication

    Avec 75% des cours dispensés par des professeurs anglophones, cette année permet de développer une vision plus globale et internationale du métier de communicant en prenant en compte les facteurs de cross-communication. Une classe bilingue permet également d'acquérir un vocabulaire anglais professionnel.

    Diplôme obtenu suite à la validation du mémoire et de la soutenance en anglais.

  • Institut Supérieur De Communication ISCOM

    Labege 2010 - 2011 Relations publiques, presse & événementiel

  • Institut Supérieur De Communication

    Toulouse 2008 - 2010 BTS Communication des entreprises

  • Lycée Lapérouse

    Albi 2004 - 2007 BAC ES - Mention Bien

Réseau

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