Nicola BURGNIES

En résumé

Entreprises

• Mapping Suite - Coordinateur IT

  Wasquehal 2019 - 2019 Coordinateur IT pour la Société « Mapping Suite » :
  • Responsable relation Client & Partenaire.
  • Mise en place supervision équipe support.
  • Suivi activité de l’équipe support.
  • Coordination suivi Incidents support / développeur / client.
  • Mise en place canaux d’échanges client / support

• HR TEAM - Technicien support applicatif N2

  Paris 2016 - 2019 Fev 2019- Avr 2019 : Technicien Support N2 pour la Société « HR Team Consulting » détaché à « Leroy Merlin » :
  • Consultation sur mise en place process LEAN.
  • Consultation et revu Management Visuel.
  • Suivi activité équipe support CA LOG.
  • Support applicatif CA LOG.
  • Rédaction procédure équipe support N1.
  
  Sept 2016- Janv 2019 : Chargé de déploiement et responsable applicatif pour la Société « HR Team Consulting » détaché à « l’Imprimerie Nationale » :
  • Responsable Set’Up Pass’In.
  • Support MCO N2 Pass’IN.
  • Formation collaborateur interne / Client
  • Conception module de formation E-Leanring.
  • Chargé de recettes de l’application avant évolution.
  • Référent fonctionnel Pass’IN / PGCA.
  • Suivi des évolutions dans le cadre de qualification RGS / eIDAS.

• Profilsoft - Gestionnaire parc client

  2011 - 2016 Gestionnaire parc client pour la société « PROFILSOFT » : Support technique et fonctionnel sur l’application « Prolfilsearch ».
  • Support applicatif niveau 1
  • Suivi des incidents saisis, étude et escalade...
  • Investigation Base de données et code lors d'incident
  • Aide au management de l’équipe support.
  • Chargé des recettes de l’application avant livraison.
  • Liaison entre utilisateurs et équipes techniques lors de demandes
  • Gestion complète de parc matériel (contrat et machines) sur les équipements « ITs »

• Brady groupe sas - Technicien support

  2006 - 2011

• Seton - BRADY groupe SAS - Technicien support

  2006 - 2011

• SETON/BRADY SAS - Technicien support

  2006 - 2011

Formations

Réseau

• Anne Lise DEROIVE

• Arnaud LEMAIRE

• Barbara TIRLOIT

• Cecile COUSIN

• Cyclad GROUP

• José PANACH

• Konrad CZAPLA

• Nathalie PELLETIER AZOUAGH

• Poivre CAROLINE

• Proxiad NORD