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Nicola BURGNIES

Wasquehal

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Résultat de la municipale dans le Nord

En résumé

Mes compétences :
Formation
Formation informatique
Support informatique
Support technique
MySQL
Support
PHP
Microsoft Windows
XML
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Mapping Suite - Coordinateur IT

    Wasquehal 2019 - 2019 Coordinateur IT pour la Société « Mapping Suite » :
    • Responsable relation Client & Partenaire.
    • Mise en place supervision équipe support.
    • Suivi activité de l’équipe support.
    • Coordination suivi Incidents support / développeur / client.
    • Mise en place canaux d’échanges client / support

  • HR TEAM - Technicien support applicatif N2

    Paris 2016 - 2019 Fev 2019- Avr 2019 : Technicien Support N2 pour la Société « HR Team Consulting » détaché à « Leroy Merlin » :
    • Consultation sur mise en place process LEAN.
    • Consultation et revu Management Visuel.
    • Suivi activité équipe support CA LOG.
    • Support applicatif CA LOG.
    • Rédaction procédure équipe support N1.

    Sept 2016- Janv 2019 : Chargé de déploiement et responsable applicatif pour la Société « HR Team Consulting » détaché à « l’Imprimerie Nationale » :
    • Responsable Set’Up Pass’In.
    • Support MCO N2 Pass’IN.
    • Formation collaborateur interne / Client
    • Conception module de formation E-Leanring.
    • Chargé de recettes de l’application avant évolution.
    • Référent fonctionnel Pass’IN / PGCA.
    • Suivi des évolutions dans le cadre de qualification RGS / eIDAS.

  • Profilsoft - Gestionnaire parc client

    2011 - 2016 Gestionnaire parc client pour la société « PROFILSOFT » : Support technique et fonctionnel sur l’application « Prolfilsearch ».
    • Support applicatif niveau 1
    • Suivi des incidents saisis, étude et escalade...
    • Investigation Base de données et code lors d'incident
    • Aide au management de l’équipe support.
    • Chargé des recettes de l’application avant livraison.
    • Liaison entre utilisateurs et équipes techniques lors de demandes
    • Gestion complète de parc matériel (contrat et machines) sur les équipements « ITs »

  • Brady groupe sas - Technicien support

    2006 - 2011

  • Seton - BRADY groupe SAS - Technicien support

    2006 - 2011

  • SETON/BRADY SAS - Technicien support

    2006 - 2011

Formations

Réseau

Annuaire des membres :