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Nicolas BALER

MARCY-L'ETOILE

En résumé

De formation supérieure en support informatique, j'ai intégré la D.S.I. du groupe SERNAM en tant que correspondant informatique sur la région Bretagne-Pays de Loire en 2008.

Depuis 2012, j'ai rejoins l’équipe support du groupe AES Chemunex - Biomerieux en tant que spécialiste d'application des logiciels bioMerieux.

Autonome et rigoureux, j'aime avant tout apporter aux utilisateurs un support efficace et personnalisé. Le support informatique dans différents domaines nécessite en outre de développer un esprit d'initiative et pragmatique.

Mes compétences :
As400
Centrex
Citrix
Edi
Informatique
Lotus
Maintenance
PABX
Support
Support informatique
Téléphonie
Transport
Microsoft Windows 2000 Professional
Microsoft Exchange Server
IBM AS400 Hardware
Citrix Winframe
TCP/IP
SQL
SAP
Python Programming
Microsoft Office Suite
Microsoft Windows 9x
Microsoft Windows 2003 Server
Microsoft Outlook
Microsoft DOS
Lotus Notes/Domino
Active Directory
Norme ISO 17025
Microsoft Office
Métrologie

Entreprises

  • bioMérieux - Spécialiste d'application - IT

    MARCY-L'ETOILE 2012 - maintenant * Support niveau 1 et 2 international sur la gamme des logiciels bioMerieux. ;
    * Identification et analyse des incidents/dysfonctionnements décrits par les utilisateurs. ;
    * Gestion des tickets sous SAP (env. 400 / mois) et relais de l'escalade vers le niveau 3. ;
    * Création de procédures pour mettre en place le processus d'assistance. ;
    * Notion de métrologie / Norme ISO 17025 ;
  • SERNAM - Correspondant Informatique Regional

    Clichy 2008 - 2012 Gestion informatique locale des agences Sernam Région Bretagne / Pays de Loire :

    Mise en place et configuration des systèmes d'information sous environnement Citrix et AS400.
    Configuration des postes locaux de type Terminal Graphique / PC / Portable.
    Gestion Telephonie / PABX / Centrex.
    Support et formation applications métiers auprès des utilisateurs Sernam.
    Création / Déménagement d'agences Sernam.
    Gestion des stocks / commandes.


    Installation solutions clientes sur Région Bretagne / Pays de Loire :

    Mise en place des différentes applications suivant les typologies / besoins des clients Sernam.
    Support et formation auprès des clients Sernam.
  • RBI INFORMATIQUE - Technicien Informatique

    Rennes 2008 - 2008 * Installation et préparation de postes (XP, Vista, W7). ;
    * Installation type serveur (Win 2003, Active Directory, Exchange). ;
    * Intégration, déploiement solution client/serveur sur site. ;
    * Migration poste client XP vers Vista.
    * Migration de compte de messagerie. ;
  • Carrefour - Gestionnaire Rayon

    Massy 2002 - 2007
  • Cyber Spirit - Technicien Informatique

    1998 - 2002 - Preparation poste client
    - Mise en place réseau
    - Support utilisateur
    - Maintenance / réparation poste informatique
    - Acceuil clientèle

Formations

Réseau