Nicolas BEAUSEJOUR

En résumé

Entreprises

• Figaro Classifieds - Manager / chef de groupe relation clients

  Paris maintenant

• FIGARO CLASSIFIEDS - Chef de groupe & Manager

  Paris 2005 - maintenant FIGAROCLASSIFIEDS (KELJOB - CADREMPLOI - EXPLORIMMO) (CDI)( Pôle relation client
  - Management et animation équipe pôle RC
  - Recrutement et formation des CRC
  - Accueil et formation des commerciaux ;
  - Etablissement des primes sur objectifs ;
  - Surveillance des tableaux de bords de performances ;
  - Préparation des reportings d'activités de l'équipe ;
  - Support de formation en clientèle ;
  - Gestion des litiges clients et support clients ;
  - Déplacements fréquents dans les agences régionales

• UTI-GROUP (CDI) - Technicien & exploitation Consultant

  2004 - 2005 Technicien d'exploitation Consultant Hot Line E-commerce pour la société TOTALFINAELF
  - Assistance et prise en charge téléphonique auprès d'utilisateurs internes et externes au groupe. ;
  - Gestion et résolution des problèmes liés :
  - Aux différents sites Internet du groupe tel que Sitern et Gr-On-line ;
  - A l'outil SAP - suivi et résolution des blocages des commandes et des numéros d'autorisations ;
  - Gestion des quotas de produits par dépôts. ;
  - Analyses, suivis et interventions sur les incidents E-commerce. ;
  - Gestion des litiges ;
  - Surveillance des flux d'arrivée et de départ par l'intermédiaire du logiciel EDI ;
  - Gestion des incidents et suivi par tickets d'interventions. ;
  - Analyse et validation des commandes passées sur SAP

• MISSIONS PONCTUELLES - Assistant Logistique & Administration des ventes

  2004 - 2004 Société PROCTER & GAMBLE
  Assistant Logistique et Administration des ventes
  Société CHANEL
  Chargé de clientèle

• NESTLE PURINA PETCARE France - Assistant Logistique

  NOISIEL 2003 - 2004 NESTLE PURINA PETCARE France (FRISKIES) (Intérim)( Assistant Logistique

• Société des Pétroles Shell - Assistant Commercial

  2001 - 2003 Société des Pétroles Shell (CDI) ( classe de Marché Data Pricing
  - Analyse des dossiers clientèle sur les commandes de carburant et lubrifiant via SAP ;
  - Création et Mise à jour de prix et autres remises attribuées à chaque client via SAP
  Assistant Commercial classe de Marché Transports
  - Création de contrats cartes clientèle, suivi commercial et fidélisation ;
  - Gestion de « Platt's » et autres remises ;
  - Gestion des litiges
  Responsable et Administrateur informatique du projet numérisation des contrats
  - Organisation du déroulement du projet et des tâches à effectuer ;
  - Indexation des données et suivi informatique ;
  - Gestion du personnel intérimaire et organisation des journées ;
  - Formation des utilisateurs et développement de l'outil

• Centre de Management des Transactions Monétiques - Gestionnaire de cartes accréditives

  2000 - 2000 Gestion du parc de cartes clients de la création jusqu'à la résiliation du contrat ;
  - Prise en charge des demandes de mises à jour / Assistance des stations et utilisateurs ;
  - Gestion des incidents

• TOTAL RAFFINAGE DISTRIBUTION - Assistant Administration des ventes - Produits

  1999 - 2000 TOTAL RAFFINAGE DISTRIBUTION (Intérim)( Direction Raffinage Europe : Assistant Administration des ventes - Produits pétroliers.
  Département Administration des Ventes : Fichiste - Opérateur base de données

• FRANCE SECOURS INTERNATIONAL ASSISTANCE - Chargé d'assistance

  1998 - 1998

• MCAFEE FRANCE - Téléopérateur

  1997 - 1997

Formations

• Lycée Gregor Mendel

  Montreuil 1995 - 1998 BTS Action Commerciale
  
  * BTS Action Commerciale : Juin 1998 - Anglais : Connaissance du vocabulaire commercial

• Lycée L'Initiative

  Paris 1994 - 1995 Baccalauréat Action et Communication Administrative

Réseau

• Aude ELISABETH

• Beatrice LOUIS

• Coraline DURIEUX

• Emilie DE SCHRYVER

• Maryline DE BARROS

• Pierre - Yves SURUGUES

• Sandra LAUNAY

• Sandrine HUI BON HOA

• Sophie MORIN