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Amaline Assurances
- Web Conseiller Commercial en Assurances IARD et Prévoyance
Paris
2015 - maintenant
Vente et gestion de contrats IARD et de Prévoyance pour les filiales Amaguiz.com/ E.GAN.fr/Renault Assurances
Conseiller commercial assurances Mondial Automobiles 2016
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Crédit Agricole Atlantique Vendée
- Assistant Clientèle
NANTES
2014 - 2015
Assistant clientèle en banque/assurance (CDD) dans le cadre d'un Contrat de Professionnalisation : Qualification CACB.
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Phone House
- Responsable magasin Wireless
Paris
2012 - 2014
En Février 2012, j'ai pris en charge la gestion du premier magasin connecté sur la région Pays de Loire - Bretagne. Il s'agissait à la fois d'un magasin, ayant des mobiles et tablettes connectés via WIFI, et possédant un référencement spécifique en accessoires par rapport aux autres magasins. Ce dernier fut implanté à un emplacement déjà existant dans la galerie Marchande Océane. Le concept était lié avec une relation client premium dans un objectif de fidélisation client. Pour la mise en place du concept, il a fallu gérer à la fois la logistique et la mise en place du merchandising. Une des missions qui m'incombait était de recruter les bons profils dans un objectif de cohésion et d'adhésion à ce type de magasin.
Compte tenu de l'investissement engagé, je devais être référent sur la partie résultat.
Au cours de cette période le magasin a été classé sur les items suivants :
Référent en terme de résultats:
=>TOP 6 National sur 280 magasins R/O marge
=> TOP 3 Division Nord en R/O marge
=>1 er magasin avec la meilleure progression en CA sur la galerie secteur "Services" en 2012-2013
Référent sur l'amortissement lié à l'investissement de ce nouveau concept :
=> Travaux magasin amortis en 9 mois
Référent sur le service client :
=> Net Promoter Score ( satisfaction client) 69% (+19pts versus Objectif)
Référent sur la gestion et finance :
=> Erosion de marge 2 fois inférieur à la moyenne nationale et régionale (R/O 131%).
J'ai à cœur d'être un manager de terrain, qui a vocation d'être exemplaire à la fois pour mon entreprise et mon équipe :
=> 4ème National en chiffres individuels en R/O marge en 2012-2013.
=> 2éme sur la division Nord sur ce même item.
Référent sur la partie assurance
=> Apport en formation pour les collaborateurs région :
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Phone House
- Responsable magasin Expert
Paris
2009 - 2012
J'ai intégré et piloté le magasin Phone House dans la galerie Atlantis à St Herblain.
Les missions qui m'incombaient lors de la prise de poste, étaient à la fois d'assainir la gestion du magasin, créer, intégrer, former, stabiliser une nouvelle équipe dans l'éthique de l'entreprise. Dans un second temps j'ai pu remonter les résultats du magasin, au niveau de sa position initiale, en étant leader région.
Les missions/réalisations :
=> Intégration, formation et stabilisation d'équipe, .
=> 1er en CA sur 65 magasins.
=> R/O Erosion de marge à 100%, 1er Division sur la qualité de gestion.
=> 1er en volume marge Région
=> 1er division sur les résultats volumiques de Noël 2011 (R/O 105%).
=> Service client (+5 pts versus Objectif).
=> Référent région sur la partie formation vente "Accessoires"
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Phone House
- Responsable magasin confirmé
Paris
2008 - 2009
J'ai intégré le magasin Phone House de Nantes Paridis. L'objectif était de reprendre un magasin en difficulté :
Les missions :
=> reprise d'un management physique
=> Amener les résultats magasins, de façon conformes aux objectifs ( formation, intégration des vendeurs , gestion érosion marge, contrôle satisfaction client).
=> Gérer la résolution des fraudes et litiges client.
Résultat :
=>2ème contributeur région après 18 mois
=> Création et animation de modules de vente au niveau magasin et région
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Phone House
- Responsable magasin
Paris
2006 - 2008
J'ai assuré la reprise et la gestion du magasin Phone House Quimper Cornouaille. Je pilotais 3 conseillers commerciaux..
Mes missions étaient :
=> Développer les résultats du magasin
=> Former et suivre les vendeurs en place dans leur parcours de progression.
=> Gérer le merchandising,
=> Assurer le back-office magasin
=>Régler les litiges clients.
=> Assurer une exemplarité commerciale au quotidien, tant en terme de résultats individuels, qu'au niveau gestion et savoir être.
Résultats :
1er magasin division en C.A. Accessoires par connexion. 1er en taux d'assurance sur la région.
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Phone House
- Conseiller commercial
Paris
2001 - 2006
J'ai commencé chez Phone House en tant que conseiller commercial.
Les missions :
=> Vendre : Orange, SFR, Bouygues,Multi-opérateurs MVNO, assistants personnels, accessoires, assurances, produits et services filaires auprès de particuliers et professionnels, => Etre support managérial en terme de gestion SAV, back office et suivi des résultats du magasin.
Résultat marquant :
=> 1er vendeur National Challenge assurances en 2002
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SEAT/HONDA
- Commercial
1999 - 2001
=> Commercial Véhicules neufs et d'occasion
Concessionnaire SDVN SEAT HONDA, Saint Nazaire
Vente, suivi, prospection, financements auprès des particuliers et professionnels.
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Proteam France
- Assistant commercial
1999 - 1999
=> Suivi des commandes et des stocks en produits de traitements biologiques et chimiques de piscines.
=> accueil téléphonique de la clientèle professionnelle.
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PROTEAM
- ASSISTANT COMMERCIAL
1999 - 1999
* Suivi des commandes et des stocks, en produits de traitements biologiques et chimiques de piscines,
accueil téléphonique de la clientèle professionnelle.
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Alcatel Lucent
- Stagiaire
Paris
1999 - 1999
ALCATEL :Organisation de rencontres professionnelles pour la promotion de la visio - conférence (CA réalisé : 14 000 EUR )
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Coca-Cola
- Stagiaire
ISSY LES MOULINEAUX
1998 - 1998
=> Visite de 300 Prospects : vente, suivi clientèle, animation auprès de CHR et pétroliers (secteurs Bretagne, Centre, Pays de Loire)
=> Chargé d'animation du Tour de Bretagne Cycliste féminin
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Proteam France
- Stagiaire
1996 - 1998
=> stages réalisés auprès de Proteam France, Renault Cora, Ployvest A/S (Norvège) et France Télécom.
