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ADP
- Ingénieur d'Affaires - Moyennes Entreprises (50-1000 employés)
Nanterre
2015 - maintenant
ADP
Automatic Data Processing, Inc. est une société de service IT (SSII) internationale leader mondial des services IT dédiés fournissant des solutions logicielles d’intégration et d’externalisation autour de la paye et des ressources humaines.
Fonctions
Au sein du Pôle Human Capital Management (HCM) d'ADP, je suis en charge du développement commercial auprès de nos clients, sociétés de taille 50 à 1000 employés, des offres liées à la Gestion et au Développement du Capital Humain.
Panel d'offres à forte valeur ajoutée liées aux entretiens, à la formation, aux compétences, à la gestion documentaire dématérialisée, à la rémunération, au bilan social de l'entreprise.
ADP a pour vocation d'accompagner ses clients sur des services d'avenir et suscitant un engouement de long terme dans le secteur des Ressources Humaines, l'accompagnement des employés au sein de leur entreprise.
L'environnement économique, technologique et juridique actuel démontre à quel point cette tendance de fonds d'accompagnement, de développement, et de rétention des talents dans les entreprises est primordiale et permet à nos clients de gérer et valoriser au mieux leur plus grande richesse: leurs employés.
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ADP
- Ingénieur d'Affaires - Petites Entreprises (1-49 employés)
Nanterre
2012 - 2015
ADP
Automatic Data Processing, Inc. est une société de service IT (SSII) internationale leader mondial des services IT dédiés fournissant des solutions logicielles d’intégration et d’externalisation autour de la paye et des ressources humaines.
Fonctions
• Commercialisation auprès de nos clients petites et moyennes entreprises du service Gestion Des Paiements (GDP), qui a pour but de prendre en charge le paiement des salaires et des cotisations sociales. GDP est une innovation en France et ADP est la seule société à pouvoir proposer un tel service aux entreprises.
• Commercialisation de l'offre de paie Pégase Entreprises auprès des PME-PMI. Pégase Entreprises est une offre d'externalisation de la paie accessible via un portail internet, qui apporte bien plus qu'un simple traitement de la paie.
B2B, Paie, Ressources Humaines, Externalisation de services aux entreprises, Portail internet, Vente de services à forte valeur ajoutée.
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Hi Media
- Commercial sédentaire
Paris
2011 - 2012
Hi-Media
Hi-Media, leader européen de la monétisation sur Internet. Hi-Media parie sur la complémentarité des revenus publicitaires et des revenus du e-commerce pour alimenter le modèle économique de tous les sites Internet.
Fonctions
Vente B2B de moyens de paiement auprès de marchands sur internet, prospects et clients, via les marques Allopass et Hipay.
- Portefeuille électronique
- Micro-paiement par SMS, Audiotel, Internet+ web
- Paiement mobile
- Paiement bancaire
B2B, E-commerce, paiement sur internet, optimisation du parcours client et conseils, innovations technologiques, Web 2.0.
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BNP Paribas Personal Finance
- Conseiller Commercial
Levallois Perret
2010 - 2010
BNP Paribas Personal Finance
Au sein du Groupe BNP Paribas, BNP Paribas Personal Finance est le partenaire budgétaire du quotidien des particuliers. Spécialiste du financement des particuliers, l’entreprise compte plus de 16 000 collaborateurs dans une vingtaine de pays sur 4 continents.
Fonctions
• Recevoir et émettre des appels aux clients pour discuter de leur possibilités d’emprunt et des différentes formalités et contraintes, et fournir des conseils sur le processus de demande de crédit.
• Suivre les demandes de prêt des clients faites sur internet (allant de 1600€ à 80 000€) et s’assurer que toutes les informations nécessaires au dossier de crédit soient complètes et correctes.
• Responsable de la gestion de toutes les données client dans la base de données, incluant le résumé des conversations téléphoniques, le statut interne des dossiers et les informations personnelles et budgétaires.
B2C, Financement des particuliers, Conseils en matière de crédit, E-commerce, Produits bancaires.
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PokerStars
- Chargé de Clientèle Bilingue Anglais-Français
illeL
2008 - 2010
PokerStars
PokerStars est la plus grande salle de poker en ligne au monde. Elle détient environ 70% de parts de marché dans le monde. En 2012 et 2013, PokerStars.fr été élu Meilleur Support Client dans la catégorie des jeux d’argent en ligne, faisant suite à l’enquête menée par l’institut indépendant d’études marketing Cocedal Conseil qui a testé tous les plus importants acteurs du marché.
Fonctions
• Au sein du Support Client de Londres, réception des demandes des clients et réponses à leurs demandes en anglais et en français.
• Liaison avec les autres départements : Marketing (Bonus et tournois régionaux promotionnels), Spécialistes poker (Collusion, Intégrité du site), Sécurité (Vérification des comptes), Paiements (Méthodes de dépôt, de retrait), Salle de poker (Tournois réguliers, tournois privés).
• Conception complète et mise en place de la première réunion d’équipe au sein du support francophone. Cette réunion a contribué à l'esprit d’équipe et à la résolution des problèmes communs.
• Durant les six derniers mois de mon poste, gestion de l’équipe du support pendant les services et aide aux nouveaux employés dans leurs tâches.
• Membre de l’équipe d’organisation de l’European Poker Tour (EPT) à San Remo, Italie, un tournoi international avec prix de 1 million d'€ (chargé d’accueil des joueurs, mise en place de la base de données, vérification des inscriptions).
B2C, E-commerce, Jeux en ligne, Service Client, Site internet, Événement live, Poste bilingue.
