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Groupe Le Monde
- Responsable CRM L'Obs
2012 - maintenant
Mise en place de la solution CRM (Inbox - IBM Silverpop)
➤ Maitrise d’ouvrage
➤ Rédaction du cahier des charges (cadrage projet)
➤ Gestion de projet/Méthodes AGILE
➤ Conduite du changement
Marketing relationnel
➤ Gestion des actions de fidélisation sur canaux digitaux : newletters, emailings, display, push notifications sur mobiles et tablettes (Capptain), jeux-concours (Qualifio)
➤ WebAnaytics (Digital analytics, AT Internet, Google Analytics)
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Bayard
- Chef de marché Marketing Clients
Montrouge
2008 - maintenant
➤ Définition de la stratégie abonnements multicanal
➤ Rédaction et recommandations de plans d’action marketing
➤ Analyse des résultats, préconisations sur les opérations à venir
➤ Coordination du projet d'intégration d'un modèle de Valeur Clients
➤ Participation à la mise en place d’une solution CRM
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Bayard
- Chargé d'analyses clients CRM
Montrouge
2004 - 2008
➤ Réalisation d’études comportements clients
➤ Mise en place d’indicateurs de performance, d’attrition et de fidélité
➤ Suivi de l’évolution du portefeuille, tableaux de bord, reportings
➤ Recommandations sur ciblages auprès des équipes marketing clients
➤ Réalisation des sélections et des extractions pour opérations commerciales
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CAVERS
- Assistant Marketing
2002 - 2003
➤ Interface avec la direction marketing maison mère ISEO (Milan)
➤ Intégration et lancement de produits
➤ Réalisation du nouveau merchandising (orientation haut de gamme)
