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Nicolas FOURNEAU

Issy-les-Moulineaux

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Management
Certification AMF
Gestion de la relation client
Gestion du risque
Opérations sur titres
Middle Office Support
Back office
SugarCRM
Microsoft Office

Entreprises

  • EasyBourse - le courtier en ligne de La Banque Postale - Middle-Office Relation Clients et Opérations de Bourse

    Issy-les-Moulineaux (92130) 2018 - maintenant • Management d’une équipe de 3 personnes :
    - Assurer la Direction d’équipe ;
    - Définir les activités et les priorités de l’équipe ;
    - Assurer le développement des compétences et de la formation des collaborateurs.

    • Gestion de la relation clientèle :
    - Analyse et réponse aux demandes des clients portant sur leur activité boursière et la vie du compte (compte-titres ordinaire, PEA et PEA-PME) ;
    - Suivi et contrôle de la qualité de service ;
    - Gestion et suivi des OST.

    • Contrôle permanent et suivi des risques :
    - Développement et mise à jour des procédures ;
    - Contrôle des comptes en insuffisance de couverture au SRD ;
    - Contrôle des comptes débiteurs espèces et débiteurs titres ;
    - Contrôle des OST : suivi des instructions clients et du règlement-livraison des OST ;
    - Contrôle de l’application de la Loi Pacte sur les PEA et PEA-PME : fiscalité, cumul des apports, plafonnement des frais ;
    - Contrôle des ordres sur instruments financiers : frais de courtage, taux de change appliqués, ordres annulés par le marché.

  • EasyBourse - le courtier en ligne de La Banque Postale - Gestionnaire Middle Office - Relation Clients

    Issy-les-Moulineaux (92130) 2013 - 2018 - Gestion de la relation clientèle ;
    - Référent sur la gestion des OST ;
    - Contrôle permanent et suivi des risques.

    Stage d'avril à septembre 2013
    CDI à partir d'octobre 2013

  • Pro Capital - Stage - Contrôle Opérationnel Back Office

    La Défense (92800) 2012 - 2013 - Contrôle des opérations effectuées par les autres pôles Back-Office ;
    - Contrôle des positions débitrices titres et espèces des clients finaux.

  • LCL - Conseiller d'Accueil

    Paris (75014) 2011 - 2011 Accueil et conseil clients, vente et gestion des moyens de paiement.

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