Mes compétences :
Approvisionnements
Copacking
Logistique
Supply chain
Entreprises
L'Oréal
- Customer Care Nouveaux Marchés
PARIS2014 - maintenant- Gestion d’un Portefeuille stratégique de commandes (Maghreb).
- Pilotage opérationnel du traitement de commandes.
- Optimisation des flux logistiques et de distribution physique.
- Intégration et optimisation de la fonction Transport Distribution + support fonctionnel pour l’ensemble des territoires.
- Gestion de Projets Logistiques.
Club des Créateurs de Beauté
- Responsable service consommateurs (B2C) et de la relation hors vente à distance
2012 - 2014- Optimiser les coûts, les méthodes et l’organisation de la relation clientèle gérée par le service consommateurs.
- Garantir un niveau maximal de satisfaction : qualité, délai, coûts.
- Construire et piloter des offres de fidélisation en partenariat avec le commerce et le marketing.
- Assurer le traitement des commandes B2B.
- Résoudre les litiges et réclamations concernant les livraisons.
- Mener des actions préventives : analyse des problématiques, application de procédures correctives, mise en place d’action préventives.
Club des créateurs de beauté
- Approvisionneur court terme
2010 - 2012- Gérer et optimiser les flux physiques dans le cadre des règles du contrat d’approvisionnement dans un souci de qualité de service et d’adaptation
des niveaux de stocks.
- Etablir une communication permanente avec ses fournisseurs et leurs transporteurs.
- Anticiper les problèmes de disponibilité de stock. Communiquer les plans de mise à disposition court terme, les risques.
- Tenir et commenter les tableaux de performance des approvisionnements fournisseurs et transporteurs dans un souci d’amélioration des performances.
- Organiser les flux de sous-traitance et solder les opérations.
- Rechercher, dans le cadre de ses relations avec les fournisseurs, toutes les améliorations pouvant être apportées au process depuis le fournisseur jusqu’aux opérations d’entrée en stock (construire et faire respecter un cahier des charges).
Mattel France
- Responsable approvisionnement copacking
2009 - 2010- Gestion et communication des données article (prix, assortiment, informations logistiques).
- Pilotage des approvisionnements des 3 unités commerciales (Girls, Boys et Infant & Preschool).
- Reporting et suivi des opérations promotionnelles.
- Coordination du copacking avec les différents intervenants (fournisseurs et prestataires).
- Suivi des indicateurs logistiques (coûts de confection et de stockage).
Kraft Foods France
- Assistante Coordination des Activités Projets
CLAMART2008 - 2008- Coordination des études de faisabilité, de la mise en œuvre et du pilotage de projets.
- Utilisation de rétro-plannings pour participer à l'élaboration et au suivi des coûts et timings.
- Animation des réunions de l'équipe projet.
- Rédaction de synthèses (compte rendu, bilan opérationnel du projet) et documents de suivi de projet (indicateurs de performance).
- Gestion des évolutions et de leurs impacts (évolution de volume, retards...).
- Estimation des risques.
Confédération Luxembourgeoise du Commerce
- Enquêtrice
2007 - 2007Chargée d’étude pour la Confédération Luxembourgeoise du Commerce (CLC) : mission d'intérim d'un mois
- Etude de positionnement des commerces des villes de la Grande Région (Benelux, France, Allemagne).
- collecte des données dans les différentes villes.
- dépouillement des données.
Danone Eaux France
- Gestionnaire commerciale
Paris2006 - 2006Gestionnaire commerciale au Service Clients France de Danone Eaux France (Supply Chain) à Rungis (94): stage année césure de neuf mois réalisé dans le cadre de l'école
- Pilotage du flux logistique (proposition de réapprovisionnement des entrepôts Carrefour) – GPA (gestion partagée des approvisionnements).
- Traitement et suivi des commandes.
- Gestion quotidienne du relationnel client.
- Coordination en interne avec les services commerciaux et industriels.
- Traitements des litiges et des réclamations clients-transporteurs.
