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Harmonie Mutuelle
- ASSISTANT COMMERCIAL / SECTEUR ENTREPRISE
2014 - maintenant
Prospection téléphonique entreprises - Fidélisation du portefeuille - Propositions santé et prévoyance - Enregistrement des contrats
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Harmonie Mutuelle
- GESTIONNAIRE GARANTIES SANTE
2012 - 2014
Saisie des bulletins d'adhésions : détection des anomalies et actions correctives
Soutien technique au centre d'appels et réseau commercial en apportant une réponse adaptée en fonction des règles de gestion en vigueur
Connaissance et application des règles de gestion spécifiques à certaines entreprises
Fidélisation du portefeuille : proposition du régime d'accueil pour les adhérents sortants d'un contrat entreprise
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Harmonie Mutuelle
- CONSEILLER TELEPHONIQUE RELATION ADHERENT
2008 - 2012
Appels entrants et sortants : prise en charge et traitement des demandes des adhérents et professionnels de santé
Gestion des e-mails entrants : réponse adaptée et personnalisée en adéquation avec les règles de gestion
Détection des besoins : prise de RDV téléphonique ou agence, recommandations commerciales, fidélisation et défense du portefeuille
Gestion des actions "Promotion de la Santé" : enregistrement des demandes, confirmation écrite de la participation aux adhérents par mail ou courrier
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MNAM (MUTUELLE NATIONALE AVITION MARINE)
- AGENT TECHNIQUE MUTUELLE / PREVOYANCE
2008 - 2008
Gestion des CMU complémentaires - Enregistrement et relance des fins de CMU - Liquidation de prestations - Enregistrement des dossiers de prévoyance - Appels téléphoniques entrants et sortants
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Natixis
- AGENT BANCAIRE BACK OFFICE
Paris
2007 - 2007
Gestion appels entrants anglophones - Vérification des comptes titres - Saisie et suivi des tableaux de bords - Rapprochements bancaires
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Caisse d'Epargne
- OPERATEUR BACK OFFICE
2006 - 2006
Contrôle et saisie des dossiers de comptes titres - détection des anomalies - mise en place d'actions correctives
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Groupama Centre-Manche
- STAGIAIRE
Chartres
2005 - 2006
Accueil physique et téléphonique - Appels sortants et prise de RDV particuliers - Fidélisation du portefeuille
