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Nicolas GUYONNET

Villers-Cotterets

En résumé

Après un parcours très varié et enrichissant et après 6 ans de commerce au sein de différentes affaires, j’ai décidé de reprendre une ESC pour accélérer ma carrière.

Lors de l’obtention de mon diplôme, j’ai pu intégrer la direction d’un grand groupe automobile qu’est Volkswagen Group France.

J’ai décidé de me tourner vers le secteur de l’après-vente qui pour moi était nouveau. C’est ainsi que j’ai décroché le poste de conseiller service au sein de la direction Skoda France. Cette décision me permet aujourd’hui de maitriser parfaitement le fonctionnement d’une concession automobile (vente et après-vente).

Spécialités : rigoureux, travailleur, ambitieux, motivé, souriant, commercial, organisé, curieux, manager, responsabilité, analyse des risques, prise de décisions, négociateur, automobile

Mes compétences :
organisé
manager
responsabilité
négociateur
rigoureux
développement commercial
automobile
travail d'équipe

Entreprises

  • Volkswagen group France - Conseiller service

    Villers-Cotterets 2011 - maintenant Gestion de la moitié de la France avec 3 missions principales :
    - J'assure l'accompagnement des RA nouvellement nommés
    - Je mets en place les programmes service spécifiques à la marque Skoda (human touch, coaching, recrutement...)
    - J'assure l'accompagnement des sites bottom en matière de satisfaction client

    Mon quotidien se résume à :
    - Aider à la mise en place des outils, équipements techniques et informatiques du RA
    - Assurer les 1ères formations qui permettront un bon démarrage de l'activité après-vente
    - Etablir les plans de formation du personnel
    - Expliquer les standards de la marque et m'assurer de la mise en place de ces derniers.
    - Accompagner les RA dans la gestion de la satisfaction client, élaborer les plans d'action nécessaire
    - Cibler les besoins en matière de coaching pour les RA concernés
    - M'assurer de la mise en place du coaching
    - Accompagner les coachs dans leur démarche
    - Suivre les actions correctives
    - Analyser les résultats
    - Prendre les mesures correctives nécessaires

  • Capiscol Distribution - Conseiller

    2005 - 2009 Durant ma formation en Alternance, j'ai occupé le poste de conseiller commercial au sein de la marque Audi et Volkswagen.
    J'ai ensuite été embauché dans le but de lancer la marque Skoda que le groupe souhaitait implanter sur Béziers. J'ai ainsi pu évoluer durant 3 ans au sein de cette marque en gérant les stocks, les ventes, les approvisionnements, les marges... tout en restant conseiller commercial chez Volkswagen.
    Mes missions courantes étaient : l'accueil, la négociation, la fidélisation de la clientèle, la gestion des stocks, le montage de financement, les livraisons, le phonning...
    Cette expérience m'a également apporté la maitrise de logiciels spécifiques liés à la gestion des véhicules neufs, des marges, des stocks... du groupe Volkswagen, ainsi que des outils comme Planète VO pour les véhicules d'occasions.
    Ma clientèle était composée de particuliers et de professionnels.

  • JCL Motors - Groupe HESS - Commercial

    2003 - 2005 Apprentissage au sein de la concession Opel à Belfort.
    Première expérience professionnelle significative.
    J'ai tout appris du métier de commercial.
    Je m'occupais des clients, de l'accueil à la négociation en passant par le suivi et la fidélisation.
    J'effectuais également différents mailing et phoning

  • Peugeot Motocycle - Contrôleur Qualité

    2003 - maintenant Controleur qualité des cyclomoteurs
    Testeur ABS

  • Centre sociaux culturel - Animateur CLAS

    2003 - maintenant Aide et cours pour le soutiens scolaire pour les étudiants de la 6ème à la terminal

  • XEBEC - Stage pour la mise place de la norme ISO 9001

    2002 - maintenant Stage de DUT OGP au canada durant 4 mois
    mise en place des outils nécessaires (procédures) afin d'obtenir la norme ISO 9001

  • QUICK - Equipier

    LA PLAINE SAINT DENIS 2001 - 2003 Travail, extra-scolaire afin de pouvoir payer mes études contrat 20h/semaine

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