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Nicolas GUIONNET

Paris

En résumé

De formation marketing et commerciale, autodidacte, mon parcours s'appuie essentiellement sur une expérience de 14 ans dans l'édition et l'intégration et la fourniture de prestations de services informatiques à destination des entreprises.

Créé en 1989, Prodware est éditeur et intégrateur de solutions informatiques sectorielles et métiers. Face à la révolution digitale, Prodware offre son savoir-faire technologique et son expertise des nouveaux usages et métiers aux entreprises pour réussir leur transformation.

N’hésitez pas à me solliciter si vous souhaitez en savoir davantage ou, tout simplement, échanger.

Mes compétences :
Prospection
Vente
Service client
Management
Développement commercial
Microsoft
Conseil
Sage
Informatique
Négociation
SSII
Lead generation
Microsoft Dynamics
Marketing opérationnel
Études marketing
Marketing direct
Marketing stratégique
Analyser écouter réfléchir agir

Entreprises

  • Prodware - Responsable lead generation et telemarketing

    Paris 2013 - maintenant - Suivi du dispositif multicanal en vue de répondre à la stratégie de commercialisation par canal (élaboration et exécution des Plans Marketing opérationnels)
    - Industrialisation de Lead Generation en fonction des besoins du commerce et des potentiels marchés
    - Déploiement d’une équipe télémarketing cross canal par Marché et activité (refonte poste, nouvelle politique de rémunération, montée en compétence...). 9 téléacteurs générant 2500 leads BANT / an / France et Israël. Approche volume et valeur maîtrisés
    - Développement du Télémarketing France et groupe : homogénéisation des méthodologies et processus télémarketing groupe
    - Mise en œuvre et suivi des KPI liés à la gestion des leads (du calcul du besoin à la signature), qualité et lead scoring
    - Keys users telemarketing dans le cadre du projet de refonte de notre CRM

  • Prodware - Responsable Développement Relation Client

    Paris 2012 - 2013 - Collecter des infomations sur chacun de nos clients par une approche qualitative : perception de l'entreprise, perception de nos produits, leurs besoins, leurs demandes de conseils.
    - Analyser la base client : via les réponses aux questionnaires, la mesure de la satisfaction client et des indicateurs de performance.
    - Développer de la relation client : via des plans d'actions définis et suivis, des propositions d'amélioration, l'apport de développement commercial complémentaire.

  • Prodware - Ingénieur commercial parc Microsoft Dynamics Nav

    Paris 2008 - 2011 - B to B : fidélisation et consolidation du parc équipé de progiciels de gestion Microsoft Dynamics Nav
    - Participation active à la mise en place des processus collaboratifs entre le service commerciale et le pôle d'expertise Micorosoft Dynamics Nav
    - Gestion et animation d’un portefeuille d’environ 350 clients.
    - Proposition et participation à l'organisaton des campagnes marketing
    - Réception et qualification des différentes demandes entrantes.
    - Elaboration et mise en œuvre de stratégie commerciale en collaboration avec les chefs de projet et responsables commerciaux régionaux.
    - Elaboration, relance et négociation des propositions commerciales.
    - Suivi et résolution des litiges clients.
    - Position de Team Leader au sein de mon service composé de 8 personnes
    - Résultat : 1100 000 euros de chiffre d’affaires exercice 2008.

  • PRODWARE - Ingénieur Commercial parc client Sage L100

    Paris 2006 - 2008 - B to B : fidélisation et consolidation du parc équipé de progiciels de gestion Sage Ligne 30, 100, Act, Sage CRM, Sales Logix, Business Objects, solutions verticales spécifiques en mode sédentaire et itinérant.
    - Gestion et animation d’un portefeuille d’environ 350 clients.
    - Réception et qualification des différentes demandes entrantes.
    - Elaboration et mise en œuvre de stratégie commerciale en collaboration avec les responsables des pôles d’expertise.
    - Elaboration, relance et négociation des propositions commerciales.
    - Suivi et gestion de projets à déployer et en cours de déploiement.
    - Suivi des litiges clients.
    - Position de Team Leader au sein de mon service composé de 8 personnes
    - Formation et intégration des nouveaux collaborateurs.
    - Résultat : 600 000 euros de chiffre d’affaires exercice 2007.

  • INTERFACE DATA - Ingénieur Commercial new business

    2004 - 2006 - B to B : Ventes de progiciel de gestion Sage Ligne 30 et 100 majoritairement en mode itinérant.
    - Gestion d’un portefeuille prospects et clients moins d’un an.
    - Réception et qualification des différentes demandes.
    - Elaboration et mise en œuvre de stratégie commerciale adaptée en fonction des différentes tailles de projet en collaboration avec la direction commerciale et les directions des opérations
    - Elaboration d’outil d’aide à la vente type présentation powerpoint.
    - Elaboration, relance et négociation des propositions commerciales.
    - Planification, suivi et gestion des projets à déployer.
    - Conquête de nouveaux clients et reprise de compte à la concurrence.
    - Suivi et gestion des litiges clients.
    - Résultat : 350000 euros de chiffre d’affaires, 40 nouveaux clients par an.

  • INTERFACE DATA - Téléprospecteur

    2002 - 2004 - Véhiculer l’image d’Interface data.
    - Elaboration d’outils d’aide à la prospection.
    - Constitution et gestion d’un portefeuille prospects.
    - Détection de besoins et de projets.
    - Gestion et affectations des leads issus des différents partenaires (Sage, apporteurs d’affaires diverses).
    - Participation récurrente au management et développement du service
    - Position de Team Leader au sein de mon service composé de 6 personnes
    - Formation et intégration des nouveaux collaborateurs.
    - Résultat : développement du service : croissance de 300% en 2 ans environ 28 projets / RDV par mois fourni.

Formations

Réseau

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