2019 - maintenant- accompagner les activités opérationnelles en support data (création de tableau de bord interactif R Shiny, reporting automatisés R Markdown)
- collecte de données et maintenance BDD
Mission ponctuelle :
- formateur interne R (initiation)
MCRA
- Manager de projet Planification et Prévision
2019 - 2019- garant de la planification
- établissement des prévisions de flux d'activité
- création tableau de bord dynamique
MCRA (groupe Iliad)
- Chargé de planification
2012 - 2019- gestion de la planification des équipes des différents centres de contacts du groupe
- calcul des charges des activités en fonction de l’historique des appels, prise en compte des
contraintes des divers sites (inshore, offshore)
- chef de projet dans la réalisation d’un outil de planification interne
réalisation de cahier des charges, animation de réunions d’avancement
- création de rapport d’activité pour le suivi des indicateurs de production
Arvato services (CAP2CALL)
- Chargé de planification et de statistiques
2010 - 2012- réalisation de plannings de conseillers prise en compte des demandes du client, de la réglementation sociale et du salarié (Timesquare)
- mise en place d'un suivi production des conseillers calcul de taux d'absentéisme, de taux de ventes des différents produits, avec un détail quotidien, hebdomadaire et mensuel par conseiller et équipe
- création de tableaux de bord pour le suivi de l'activité (FO MO BO) du site
- dimensionnement du site prévision des intégrations et de la planification, en fonction des besoins du client, des départs, et de l'absentéisme.
Gendarmerie Nationale
- Réserviste
Paris2007 - 2012travail d'équipe, discipline, contact de la population, rigueur
Statistiques : intervalles de confiance, régression linéaire, régression logistique, tests, analyse en composantes principales, classification ascendante hiérarchique, séries chronologiques (ARMA).
Programmation : SAS, Matlab.
Projets :
- étude avec SAS des résultats d'un sondage sur l'étang de Berre,
- calcul du prix d'une option d'achat par la méthode de Monte Carlo, simulation Matlab.