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Nicolas KOUSKOFF

Paris

En résumé

J’ai 42 ans,
un diplôme d’ingénieur,
20 ans d'expérience professionnelle.

Depuis 14 ans, je me suis spécialisé dans l'accompagnement technico/fonctionnel des clients en BtoB.
Aujourd'hui j'accompagne avec enthousiasme les clients dans leur transformation numérique.

Chez MAILEVA (DOCAPOSTE groupe LA POSTE) puis chez CERTEUROPE (groupe OODRIVE), je propose des solutions de dématérialisation de processus documentaires :
- Editique, Archivage électronique, Coffre-fort numérique, GED, DTM, workflows documentaires, confiance numérique (PKI, certificats électroniques, signature électronique, RGS/eIDAS).
- Solutions accessibles en Saas et API.

Mes missions :
- présentation des solutions,
- conseil et formation des clients et des forces commerciales,
- recueil et analyse des besoins,
- définition de la solution,
- appels d'offre (réponse et soutenance),
- assistance aux déploiements,
- documentation à usage interne et externe,
- participation aux spécifications des nouveaux produits et des évolutions des produits.

Mes compétences :
Manager
Éditique
Responsable d'équipe
Avant vente
Support client
Indicateurs de pilotage
BTOB
Conseil
Coordonner l'activité d'une équipe
Cahier des charges
Appui technique et résolution des problèmes
Enterprise Application Integration
Visual studio
Développement informatique
Perl
Microsoft Visual C/C++
Visual Basic
VBScript
SQL
Python Programming
Perl Programming
Microsoft SQL Server
Microsoft Foundation Classes
Visual Basic 6
Microsoft Office
MicroStar International
Merise Methodology
ISO 900X Standard

Entreprises

  • Oodrive / CertEurope - Consultant Avant-Vente E-Confiance

    Paris 2017 - maintenant CERTEUROPE (groupe OODRIVE) - gestion des données sensibles, e-Confiance

    Environnement métier : signature électronique, certificats électronique (personnes physiques et morales, SSL), PKI.
    Cadre réglementaire : RGS (français), eIDAS (européen).

    EXTERNE
    Recueillir, analyser et qualifier les besoins des clients en termes de signature électronique.
    Définir le niveau de sécurité en fonction du cadre réglementaire ou d’une analyse des risques.
    Apporter des conseils sur l’implémentation pout garantir la valeur probatoire de la signature électronique.
    Répondre à des appels d’offre (signature électronique, certificats électroniques personne physique ou SSL, PKI).
    Faire des présentations et des démonstrations.

    INTERNE
    Création d’une FAQ signature électronique, d’un support de formation, de mémoires techniques types.
    Formation des commerciaux. Veille réglementaire (RGS, eIDAS, dématérialisation fiscale, etc.).
    Analyse des besoins du marché dans l'optique du développement d'une plateforme de signature.
  • Docapost - Ingénieur Technique Avant-Vente

    Ivry-sur-Seine 2006 - 2017 MAILEVA DOCAPOST (groupe LA POSTE) - gestion documentaire, éditique à la demande, dématérialisation

    EVOLUTION : 2006 : Chargé d’Assistance Technique. 2007 : Ingénieur Technique Avant-Vente. 2009 : Responsable d’équipe (jusqu’à 7 collaborateurs), en parallèle à ma fonction d’Ingénieur Technique Avant-Vente.

    POSTE : INGENIEUR TECHNIQUE AVANT-VENTE

    MISSION : CONSULTING ET SUPPORT
    Avant-Vente : Faire l’interface entre le client, les développeurs et les commerciaux. Interagir avec tous les profils de sociétés (TPE, PME, Grands Comptes, Partenaires) et d’interlocuteurs (techniciens, utilisateurs, décideurs).
    En tant que consultant expert avant-vente :
    - accompagner les commerciaux en clientèle (IDF, métropole, DOM, Angleterre).
    - effectuer des présentations et des démonstrations.
    - conseiller, former et accompagner les clients grâce à mon expertise technique et fonctionnelle.
    - écrire de la documentation de produits à l’attention des clients.
    Après-Vente : assister les clients, gérer les incidents et les réclamations, faire l'interface avec les prestataires.

    MISSION : RECUEIL ET ANALYSE DES BESOINS DES CLIENTS
    Prise en charge : recueillir, analyser, qualifier et formaliser les besoins, proposer des solutions adaptées, dans le cadre :
    - de l’activité quotidienne (mails, téléphone, face à face).
    - des réponses aux appels d'offre et participations aux soutenances.
    - de l’analyse ou la rédaction de cahiers des charges et la traduction en spécifications fonctionnelles.
    Expertise du terrain : remonter les besoins clients récurrents/émergeants, spécifier les évolutions des produits.

    MISSION : GESTION DE PROJETS
    Déploiements : coordonner les ressources internes. Suivre l’avancement des projets. Paramétrer et recetter les solutions.
  • PSA Peugeot Citroën - Ingénieur Développement

    Rueil Malmaison 2005 - 2006 Prestation de service via ALTRAN:
    Recueillir les besoins auprès des clients internes
    Développer (VB6, SQL Server) des applications à usage interne.
    Documenter, écrire les modes d’emploi et former les clients internes sur ces logiciels.
  • Renault - Ingénieur Poste de Travail

    Boulogne-Billancourt 2004 - 2005 Prestation de service via ALTRAN:
    Recueillir les besoins auprès des clients internes
    Développer (VB6, SQL Server) des applications à usage interne.
    Documenter, écrire les modes d’emploi et former les clients internes sur ces logiciels.
  • INTCOM - Apprenti Ingénieur Etude et Développement Logiciel

    2000 - 2003 Développer une application (automatisation de tâche sous Windows) en VC++ MFC.
    Tester, documenter, former les clients sur un logiciel et assister les clients sur son utilisation.
    Gérer un projet d’étude et développement (gestion des risques, planification des tâches, suivi, recette).

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