Agent de service clientèle pour le compte de sfr numericable
Entreprises
Tellis
- Agent de service clientèle en retention
2012 - maintenantMon rôle consiste à réceptionner des appels de clients désireux résilier leur offre SFR ADSL et fibre et de tout faire pour apporter une solution commerciale et technique afin que le client soit satisfait et décide de rester. Mon métier requiert également de fortes compétences commerciales car je dois vendre du forfait mobile , etc... En somme augmenter la valeur du panier de mon client
EASYCARE : Leader du Homeshoring
- Téléconseiller a domicile
2010 - 2012téléconseiller en émission et réception d'appel ( proxiline gestion des appels de techniciens ascensoristes , saisie informatique de leurs clôtures d'interventions etc..)
Phonemarketing Méditerranée
- Téléconseiller/ support technique
2008 - 2010téléconseiller sur diverses campagnes en appel sortant principalement pour un opérateur de téléphonie et internet Orange ( fidélisation, VAD) , prise de RDV pour commerciaux pour un constructeur automobile RENAULT , placement d'offres canal+ pour les abonnes numericable. Support technique ( écoute , debrief,monté en compétences des téléconseillers, )
European center
- Vendeur
2005 - 2008vente/encaissement/conseil de produits pour adultes
REDTEL
- Téléacteur/modérateur
2002 - 2005modération de chat internet, chargé de clientèle de services télématiques
