Mes compétences :
Management
Communication
Encadrement
Qualité
Créatif
Finance
Vente automobile
Internet
Entreprises
PSA Peugeot Citroën
- Zone Manager
Rueil Malmaison2013 - maintenantResponsable de zone véhicule Neuf & Occasion - CITROËN Direction Régionale Île de France
Périmètre de zone: 8 distributeurs dont le pôle Vente Société Paris.
Mission: Analyser, conseiller et accompagner un réseau de distribution dans l'optimisation de ses activités pour conjuguer perfomance commerciale et rentabilité.
Animer, Dynamiser les ventes et assurer la consolidation des parts de marché - analyse concurrentielle des zones et mise en place d'une stratégie de développement (MIS, communication, MKG, etc.).
Contrôle des stocks VN/VO (rotation et approvisionnement).
Développement des prestations associées (contrat de service, financement, assurance etc.).
Suivi des compétences de la force de vente (coaching, recrutement, formations).
Déploiement et suivi des standards opérationnels de la marque.
Application et suivi de la politique qualité pour l'optimisation de la satisfaction clientèle.
Assurer une constante communication entre les distributeurs et la marque.
Analyse et suivi des indicateurs financiers pour le développement pérenne des distributeurs.
PSA Peugeot Citroën
- Responsable France E-Commerce SCC VO
Rueil Malmaison2010 - 2013Mission: Définir les fondements d'une stratégie E-Commerce pour augmenter le volume de ventes B2C par la croissance des ventes Internet.
Création d'une structure back Office E-Commerce (recrutement, formation & spécialisation de 3 collaborateurs)
Elaboration d'une stratégie Commerciale & Marketing pour la vente de véhicules sur Internet (Choix des supports de communication Internet, identité visuelle des annonces unifiée, stratégie de prix dynamique etc.)
Réorganisation & Spécialisation de la force de vente pour 11 établissements (CDV & vendeurs); Mise à jour des fiches de fonctions et création d'un support de formation.
Animation et suivi commercial par la mise en place d'indicateurs chiffrés (contrôle: des prix, de la rotation des annonces en ligne, du délai et de la qualité de réponse aux Leads, de la visibilité des vitrines Internet, du taux de collecte e-mail etc.).
Bilan : La visibilité, facteur de leads, à permis la croissance du volume de ventes à Particulier pour 11 établissements avec un poids renforcé des commandes d’origine Internet (8% en 2010 contre 45% en 2012)
PSA Peugeot Citroën
- Chef d'établissement Succursale CITROËN - Paris
Rueil Malmaison2008 - 2013Mission: Assurer le développement pérenne de l'établissement (vente, APV & PR) sur le plan quantitatif et qualitatif (chiffre d'affaire et rentabilité).
Management du personnel d’encadrement.
Elaboration du budget par activité.
Pilotage de la rentabilité (analyse, reporting) : MBA VO (vente), productivité APV, chiffre d’affaire PR etc.
Gestion des équipes, relais RH, attribution de fiches de fonctions, planning de formation.
Implication & sensibilisation des équipes à la réalisation des objectifs et à la tenue du site.
Mise en place et suivi de la politique qualité, élaboration de fiches d'amélioration et de plans d'actions.
Définition et élaboration du document unique.
Analyse des risques d'exploitation et mise en place des procédures de sécurité.
Formation, animation et sensibilisation à la sécurité (SMST).
Bilan succursale : croissance des livraisons et des heures externes APV. Réalisation du budget et des marges.
PSA Peugeot Citroën
- Chef des Ventes Véhicule d'Occasion
Rueil Malmaison2005 - 2008Mission: Développer, dynamiser les ventes de véhicules d’occasion par l’animation d’une équipe commerciale dans un souci de volume, de rentabilité et de satisfaction clientèle
Animation, définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs des commerciaux.
Coaching et formation des équipes commerciales (plan d’actions et de formation individuels, personnalisés)
Suivi quotidien des réalisations, analyse des ventes, mise en place de tableaux de bord.
Suivi des prospects, mise en place d'un contrôle de relance clientèle.
Création de campagnes de communication locale.
Contrôle des bons de commande et validation des reprises.
Constitution et suivi d’un réseau de partenaires (B2B).
Gestion de la rotation des stocks.
Contribution au développement des ventes et de la marge.
Analyse de marché, veille concurrentielle.
Bilan : croissance des ventes. Réalisation du budget et des marges
Paris1998 - 2002Maîtrise de Sciences Economiques (bac+4)
Economie Internationale - Spécialités : Finance Internationale, Stratégie Internationale des firmes, Statistiques et Econométrie, Théorie des Organisations et des Marchés
