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Worldline
- Directeur du département des offres de back office acquiring
Bezons
2014 - maintenant
J’ai en charge l’exploitation des offres de back office acquiring – cela correspond à toute la chaine de traitement en sortie des systèmes d’acceptation de paiement (télécollectes, remettants, lignes de caisses, PSP, site eCommerce, VAD…) jusqu’à la restitution vers le système d’informations des banques.
Les données récupérées sont tout d’abord contrôlées en fonction des règles communautaires, des spécificités des remettants et des acquéreurs. Ensuite ces données sont personnalisées en fonction des demandes de nos clients (consolidation, conversion de protocole, switching).
Dans ce département on opère la gestion du référentiel commerçants maillon central de la chaîne de paiement, le centre de traitement commerçant (CTC) et les back offices nationaux et internationaux pour la connexion vers les banques ou réseaux (Mastercard, Visa).
Ce département intègre également l’exploitation de la plateforme monétique de gestion des titres restaurant dématérialisés – plateforme construite et opérée pour le compte de CONECS (Chèque Déjeuner, Edenred France, Natixis Intertitres, Sodexo Solutions de Motivation France).
Enfin, ce département assure également l’exploitation de la plateforme Européenne d’acquiring réalisée pour le compte de la BNPP dont le projet est décrit dans la section « 06/2012 à 09/2013 ».
Contributions
• Management
o Organisation et pilotage du département constitué à ce jour de 17 collaborateurs : 1 manager de proximité, 3 ressources AMOA / expertises métiers, 1 architecte technique, 10 responsables d’application et de 2 stagiaires.
o Construction du plan de formation de l’équipe
o Définition des objectifs annuels pour le département
o Entretiens individuels (objectifs, évaluations, rémunération)
o Entretiens pour les recrutements (stagiaires et permanents)
o Participation aux exercices budgétaires
o Animation de comités hebdomadaires avec les ressources qui me sont directement rattachées
o Animation du comité semestriel du département
• Delivery
o Coordination et priorisation globale des activités du département
o Suivi des charges du département via reporting mensuel et une validation hebdomadaire des imputations
o Gestion des escalades durant les dysfonctionnements de la production (soir et week end)
o Définition et suivi des plans d’améliorations de nos activités.
o Participation aux avant-ventes incluant les composant du département (réunion avec le client, rédaction des propositions commerciales, chiffrages, soutenance, revues internes/pricing internes et P&L).
o Participation aux comités de pilotage client et interne sur les projets impliquant les composants du département.
o Participation aux programmes groupes en étudiant l’utilisation des composants communs.
o Identification des axes de rénovation de nos offres mainframe en nouvelle technologie et Proposition de ces axes vers le management de Worldline
o Point de contact avec les autres départements du pôle et avec les autres entités de Worldline.
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Worldline
- Directeur de projets
Bezons
2013 - 2014
Directeur de projets à la réalisation d’une offre de mobile acceptance (acceptation de paiements par carte réalisés sur un terminal côté au smartphone d’un commerçant).
Poursuite de la construction de l’offre de mobile acceptance de Worldline (offre appelée également mAcceptance ou encore mPos). L’objectif de cette offre est de permettre l’acceptation de paiement par carte sur des terminaux légers dont la connexion aux réseaux de paiement est réalisée au travers du smartphone du commerçant. La réalisation de cette offre couvre tous les aspects : les phases de création des applications du smartphone, des applications serveurs, des certifications des produits, du packaging, du support à la commercialisation, de phase pilote…
Contributions
• Management / Gestion de projet
o Projet délivré en mode release sur la base d’une roadmap partagée en interne.
o Construction de la roadmap (identification des items, chiffrages, …)
o Planning global.
o Suivi actions, risques, incidents.
o Préparation et animations des Réunions : hebdomadaire d'équipes, hebdomadaire management interne, comités de pilotage mensuels direction Wordline...
o Processus d’achat de smartphone iphone, android et des iMac nécessaires
o Organisation des formations nécessaires
• Delivery
o Suivi de la construction des applications mobiles (java, JSON, SSL V3, IOS)
o Suivi de la construction de la partie serveur (java, JMS, tomcat, tomee)
o Intégration de l’offre dans le programme PCI
o Organisation des sessions de validation CB (avec les différents fournisseurs Elitt, CB, Paycert et laboratoire sécuritaire)
o Participation aux réunions de présentations aux clients
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N.V. Conseil
- Directeur de projets
2012 - 2013
Client Atos Worldline / Steria
En sous-traitance de Steria, j’interviens en tant que Directeur de projets, dans un contexte monétique, chez Atos Worldline. Le projet consiste à réaliser une plateforme internationale d’acquisition de flux monétiques Mastercard et Visa, pour le compte d’un des leaders bancaires Français, et d’en assurer en suite l’exploitation en BPO. La première étape du projet consiste à construire le socle de la plateforme et de la déployer en Allemagne. Cette étape représente un projet 5200 jours/hommes sur la période 01/2012 au 04/2013. Les équipes projets dont j’ai la charge sont réparties ainsi : 2 équipes en Belgique, 1 équipe en Allemagne et 1 équipe en France.
Contributions
• Management / Gestion de projet
o Projet au forfait délivré en mode release.
o Suivi financier et alimentation du contrôle de gestion.
o Planning global.
o Suivi actions, risques, incidents.
o Préparation et animations des Réunions : hebdomadaire d'équipes, hebdomadaire avec le client, hebdomadaire management interne, comités de pilotage mensuels clients et direction AtosWordline...
o Mise en place d’indicateurs de suivi des livrables internes.
o Participation à la définition des SLA de production.
o Remontées d’alertes au management + suivi des escalades.
o Suivi quotidien des personnes et de la bonne avancée des chantiers, respects des comptes rendus de réunion, …
o Préparation des éléments financiers pour arbitrage du management interne.
o Participation aux chiffrages pour l’intégration de nouveaux pays sur la plateforme.
• Delivery
o Pilotage de la réalisation des différents modules / application (dont arbitrage, priorisation, ...).
o Pilotage et organisation des recettes internes.
o Pilotage et organisation des tests avec les réseaux Mastercard et Visa.
o Pilotage et organisation des tests clients (CAT/UAT).
o Préparation des éléments de suivi de production pour transfert vers les équipes concernées.
o Synchronisation / coordination avec les équipes techniques transverses.
o Estimation des évolutions et participation à la rédaction des propositions commerciales associées.
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AUSY
- Directeur de projets
Sèvres Cedex
2010 - 2012
Directeur de projets rattaché à la Direction des Projets Groupe d’AUSY, direction transverse en charge des activités de « projets au forfait » :
• Activités d’avant vente
o Identification des besoins / problématiques des clients.
o Pilotage de réponses à appel d’offres (estimations, rédaction/validation des réponses techniques et commerciales).
o Présentation et soutenance des offres.
• Activités de delivery
o Responsable d’un centre de profit regroupant l’ensemble des projets gérés.
o Lancement des projets (réunions, déploiement des outils, identification et préparation des ressources, validation des PAQ).
o Suivi hebdomadaire des chefs de projets.
o Animation des comités de pilotage client.
o Reporting interne hebdomadaire (consolidation des charges consommées, des restes à faire, des plans d’actions et des risques).
o Reporting interne mensuel (consolidation des chiffres d’affaires et marges projets).
o Gestion de la sous-traitance.
o Validation de la bonne application du modèle de référence CMMI3 sur les projets.
o Suivi administratif des projets (commandes, facturation).
• Activités transverses
o Participation aux recrutements.
o Participation aux évaluations annuelles des collaborateurs.
o Validation des inscriptions aux formations de chef de projet.
Projets pilotés en parallèle sur la période 08/2011 au 05/2012:
SOGECAP Orléans :
- réalisation de la partie AIA/GRAPHTALK du projet BDDF ~ 2 personnes.
- mise en place d’un centre de services multi prestations (ATU, ATG, forfait) pour les développements AIA/GRAPHTALK ~ 6 personnes.
Agence de l’Eau Loire Bretagne Orléans : marché forfaitaire de TRA pour la rédaction de plan de tests, pour la rédaction et l’exécution de cahiers de recette ~ 2 personnes.
GROUPAMA Chauray : centre de services cobol sous MVS pour la réalisation forfaitaire de développements, tests unitaires, rédaction des cahiers de recette ~ 6 personnes.
France Telecom Lille : équipe de support aux projets principalement sur des tests de performance LoadRunner ~ 2 personnes.
Projets pilotés en parallèle sur la période 03/2010 au 07/2011:
GROUPAMA Lyon : centre de services multi techno (java, pacbase, gestion de configuration logicielle, tests de performance) travaillant au forfait via un catalogue de services~ 6 personnes.
THALES / EADS Lille / Elancourt : équipe technique pour la mise en place de documentation et de dispense de formations autour d’une nouvelle plateforme collaborative ~ 2 personnes.
SOGECAP Orléans : réalisation de la partie AIA/GRAPHTALK du projet Décès Invalidité Temporaire
~2 personnes.
SAGEM défense à Poitiers : équipe technique au forfait réalisant l’écriture de tests SPECTRUM / LABVIEW et le Maintien en Condition Opérationnel de cartes électroniques ainsi que le soutien technique aux fournisseurs ~ 14 personnes.
PARKEON Besançon :
- projet de réalisation de tests de performance de la solution TRANSFOLIO avant son déploiement sur site client (ville de Reims) ~ 2 personnes.
- équipe nearshore de développement java pour la réalisation des évolutions de la solution TRANSFOLIO en vue du déploiement dans la ville de Lille ~ 6 personnes.
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IBM
- Chef de projet
Bois-Colombes
2009 - 2010
Client CMA CGM
Chef de projet pour la mise en place du design fonctionnel et technique de la première release du programme Intermodal : ce programme a pour objectif de mettre en place une solution d'entreprise intégrée pour la CMA CGM afin de lui permettre de gérer toute la chaîne de son Intermodal (mouvement des containers sur le sol terrestre). La réalisation du programme est prévue en 3 releases.
Equipe CCS composée jusqu'à 13 personnes en France : 1200 jours / hommes délivrés sur cette période (phase de design estimée à 2700 jours et première release estimée à 8 000 jours).
Contributions
• Management / Gestion de projet
o Projet au forfait réalisé en cycle en V.
o Suivi financier.
o Planning.
o Suivi actions, risques, incidents.
o Réunions : hebdomadaire d'équipe, hebdomadaire avec le client, bimensuel management interne, ...
o Gestion des conflits / tensions [médiateur entre les équipes AMOA / MOE].
o Suivi missions prestataires (imputations, entretien de suivi, …).
o Suivi quotidien des personnes et de la bonne avancée des chantiers, respects des comptes rendus de réunion, …
o Projet délivré suivant les normes CMMI3.
• Delivery
o Pilotage Design de la solution (arbitrage et décision sur les chantiers).
o Synchronisation / coordination avec les équipes transverses de CCS (PMI, architecture, sécurité, DAF, Release Team, Test team,...).
o Estimation des Systems Requierements.
o Pilotage architectes pour mise en place des documentations et framework (ADF).
o Pilotage implémentation d'un CMS (Ariba).
o Pilotage de POCs (Optimisation de plannings avec ILOG, mise en place de Google maps).
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IBM
- Chef de projet
Bois-Colombes
2008 - 2009
Client Passerelle ESC (groupement de 18 écoles supérieures de commerce)
Chef de projet sur ce projet de ré écriture complète d'applicatifs de gestion de concours (inscription, suivi des épreuves, résultats) - en s'appuyant sur le centre Offshore IBM Vietnam.
Equipe IBM composée jusqu'à 7 personnes au Vietnam : 260 jours / hommes délivrés sur cette période (projet estimé à 700 jours).
Contributions
o Projet réalisé en mode itératif (RUP).
o Lancement de la prestation (estimation, planning, choix du prestataire d'hébergement, contrats).
o Mise en place du document de périmètre.
o Animation des ateliers fonctionnels, des réunions de suivi de projet.
o Ecriture des spécifications fonctionnelles.
o Tests de validation sur les livraisons de l'équipe de réalisation.
o Suivi et coordination de la mise en place des environnements de recette et de production (machines virtuelles VMware.
o Déploiement sur environnement client.
o Suivi des tests client.
o Réalisation du suivi financier.
o Projet délivré suivant les normes CMMI3.
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IBM
- Directeur de projets
Bois-Colombes
2007 - 2008
Client Administration Parisienne
Description du projet
Directeur de projets du marché RAD dans lequel IBM réalise au forfait des petites et moyennes applications J2EE (en mode RAD suivant un cycle itératif RUP) en s'appuyant sur le centre Offshore IBM Vietnam.
Equipe IBM composée jusqu'à 10 personnes en France et 33 personnes au Vietnam : 8600 jours / hommes délivrés sur cette période.
Contributions
• Pilotage du marché
o Point de contact unique du marché pour le client à la fois pour les demandes de nouveaux projets et pour tout point d'escalade.
o Participation aux estimations des demandes.
o Gestion des demandes de ressources (front et back office).
o Affectation des projets et taches ponctuelles aux personnes front office.
o Participation / animation des réunions de lancement de projet (présentation du marché, de la méthode, des équipes, ..).
o Réalisation du suivi financier du marché (au travers des reports des chefs de projets) / remplissages des outils interne IBM de suivi).
o Consolidation des informations du niveau marché dans la base de connaissances partagée dans une Team Room Notes.
o Animation des réunions de suivi hebdomadaire avec l'équipe front office, back office.
o Animation des réunions de suivi bi-mensuel avec l'équipe d'exploitation du client.
o Animation des comités de pilotage du marché.
o Participation aux comités de pilotage des différents projets.
o Suivi / lancement d'alertes (internes IBM quand nécessaire ou alertes clients).
o Support aux équipes.
o Participation aux déploiements CMMI3 sur ce marché.
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IBM
- Chef de projet
Bois-Colombes
2005 - 2006
Client Administration Parisienne
Chef de projet technique et analyste pour ce marché de réalisation au forfait de petites et moyennes applications en mode RAD en s'appuyant sur un partenaire Offshore Vietnam.
Contributions
• Chef de projet technique et analyste dans la réalisation de 7 applications
o Lancement des prestations (estimation, planning, document de périmètre).
o Animation des ateliers fonctionnels, des réunions de suivi de projet.
o Ecriture des spécifications fonctionnelles.
o Tests de validation sur les livraisons de l'équipe de réalisation.
o Suivi des tests client.
o Animation des comités de pilotage.
o Encadrement technique de l’ensemble des projets du marché, et étude technique/prototypage autour de WSSO.
o Intervention en tant que remplaçant du responsable du marché.
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IBM
- Concepteur/Analyste - Développeur
Bois-Colombes
2002 - 2004
Client IBM France
• ePricer : participation à la conception et réalisation de cette application de « pricing » internationale utilisée par tous les commerciaux d’IBM.
• Gestion du Temps de Travail : réalisation des écrans et des traitements relatifs aux pointages des employés d’IBM-France.
• ERS (« Employee Reimbursement System ») : participation à la réalisation de l’outil international permettant de traiter les notes de frais des employés d’IBM.
Contributions
o Concepteur/Analyste UML.
o Encadrement de ressources Indiennes et Biélorusses.
o Développeur J2EE.
