Mes compétences :
Pack Office, Photoshop, Gimp, 3DVIA,
Méthodologies de diagnostics automobile
Technique automobile
Formation professionnelle
Entreprises
Suzuki France
- Responsable après-vente régional
2016 - maintenant* Assurer la liaison entre Suzuki France et les concessionnaires dans tous les domaines de l'après-vente automobile,
* Faire appliquer sur le terrain la politique après-vente automobile de Suzuki France.
Applications :
* Mise en place et maintien du fonctionnement des SAV des concessions (30 sites),
* Animation et motivation des SAV,
* Assistance et conduite des concessionnaires dans leurs évolutions,
* Soutien et assistance technique et administrative des SAV,
* Formation technique complémentaire et administrative des SAV,
* Conseil et assistance de la relation et des litiges clients,
* Contrôle des relations clients sur le terrain,
* Assistance technique des affaires judiciaires,
* Rédaction de rapports de visite pour chaque visite ou intervention,
* Contrôle de l'activité technique, administrative et marketing des SAV,
* Suivi et mise à jour du tableau de bord de chaque concession,
* Rédaction de rapports sur les problèmes techniques.
Ecodime
- Concepteur, formateur technique pour Suzuki
ORLY Aérogare Cedex France2011 - 2016Concepteur, formateur technique automobile Suzuki
* Suivi des formations du constructeur
* Etude des besoins en formation du réseau après-vente
* Conception des formations
* Animation des formations au siège social ou en décentralisé
* Analyse des résultats de fin de stages et de la satisfaction des stagiaires
* Interventions à la hotline technique.
Ecodime
- Concepteur, formateur technique
ORLY Aérogare Cedex France2010 - 2011Conception et animation d'habilitations et formations techniques automobile.
Assystem
- Rédacteur technique
Courbevoie2009 - 2010Rédacteur technique PGF (Principes Généraux de Fonctionnement) pour PSA à Meudon :
* Recherche d'informations techniques et créations de vues 3D
* Rédaction des PGF pour les concepteurs de formations et le réseau APV
* Pilote projets.
Assystem
- Analyste incidents
Courbevoie2008 - 2008Analyste Fiches Incidents Client au Technocentre Renault :
* Vérification du diagnostic des Cotechs et apport des compléments dans le cadre des OLV (Opération lancement véhicule)
* Alimentation du support technique sur les différents problèmes
* Suivi et animation des échanges entre les différents intervenants, la cellule OLV et les affaires.
Assystem
- Rédacteur technique
Courbevoie2007 - 2008Rédacteur technique automobile au Technocentre Renault :
* Conception de temps de main-d'œuvre en respectant les étapes et le planning de production.
Expert qualité temps de main-d’œuvre à partir de 01/2008 :
* Vérification de la conformité du produit de sortie
* Analyse des causes de « non qualité » dans le cadre de l’amélioration continue
* Rappels sur les incontournables en cas de dérive.
Assystem
- Analyste montage prototype
Courbevoie2006 - 2007Analyste montage prototypes au Technocentre Renault :
* Identification et analyse des défauts et problèmes de montage sur chaîne de production.
Energy Racing
- Mécanicien de course automobile
2005 - 2006Suivi des véhicules à l'atelier et sur circuits (réglages, essais, courses, entretiens, réparations).
