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Guillaume COUPEZ

Rueil-Malmaison

En résumé

Fort d'un parcours entièrement orienté autour des services après-vente et de la technique automobile, j'ai appris les différentes caractéristiques liées à cet environnement.
Mon expérience professionnelle depuis mes débuts ainsi que mes différentes évolutions m'ont apporté la maîtrise de ce secteur. Mon envie de savoir et mon plaisir de comprendre sont les deux raisons principales qui me font avancer.
Ce qui me permet aujourd'hui de suivre et de transmettre l'évolution technologique des produits automobiles.

Mes compétences :
Gestion de parc automobile
Maintenance automobile
Automobile
Accueil des clients
Habilitation B2TL

Entreprises

  • Kia Motors France - Formateur technique

    Rueil-Malmaison 2017 - maintenant - Animation du cursus de formation technique à destination des techniciens du réseau (sujets traités : outil de diagnostique, électronique, moteur thermique, boite de vitesse, liaison au sol, nouvelles technologies, véhicules électrifiés)
    - Conception supports de formation (cours, exercices, questionnaires) ; scénario pédagogique.

  • Ecodime - Coach technique itinérant (secteur nord-est)

    ORLY Aérogare Cedex France 2016 - 2017 Mission Flytech pour Volkswagen :
    - Accompagnement des ateliers dans la mise en pratique des différents processus
    - Élaboration de plan d'action afin de gérer les ateliers selon les directives constructeurs
    - Soutien technique apporté sur place concernant la méthodologie de diagnostic
    - Formation technique comportant l'objectif de résolution de véhicules immobilisés
    - Conception et animation de tournée technique destinée au réseau du constructeur

  • Volvo Delhorbe Automobiles à Reims (51) - Responsable atelier

    2008 - 2016 - Répartition du travail en atelier avec management de 5 techniciens
    - Contrôle qualité des travaux et suivi de l'activité après-vente
    - Gestion des dossiers techniques et remontées de la qualité produits
    - Mise en application des processus constructeur
    - Suivi des dossiers relation clientèle
    - Réalisation du process garantie

  • Succursale Citroën à Charleville-Mézières (08) - Conseiller Service Après-Vente

    2007 - 2008 - Accueil et réception clientèle
    - Prise de RDV et planification de l'atelier (service rapide, mécanique et carrosserie)
    - Elaboration de devis, rédaction des ordres de réparation

Formations

Réseau

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