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Vinci Immobilier
- Responsable des projets digitaux
Boulogne Billancourt
2017 - maintenant
Pilotage global des projets digitaux au sein de la DSI, construction d’une vision cible et d’une roadmap avec les directions métiers, création et le management d’une équipe rompue aux pratiques du digital (budget 1,5M€/an)
Digitalisation de la force de vente : conception et mise en œuvre en méthodes agiles d’applicatifs web pour les vendeurs internes et externes, passant par une architecture informatique revue en profondeur et digital ready (APIs mutualisées, DevOps), dématérialisation et signature électronique de la réservation des lots immobiliers
Création de la marque Student Factory (résidences étudiantes) et mise en œuvre d’un site internet adossé à un S.I. permettant la réservation 100% en ligne des logements étudiants
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Covéa
- Consultant digital & innovation
2015 - 2017
Veille et prototypage : Data Science (prédiction d’anomalies), chatbots, digitalisation des appels…
Support conseil transverse aux projets de transformation digitale du groupe (DMP, Big Data Analytics, UX, personnalisation omnicanal des parcours clients), aide à la conception et au pilotage des projets web & mobile, assistance aux RFI/RFP, accompagnement opérationnel des équipes métier et IT
Cadrage de la nouvelle application mobile GMF, mise en place d’un plateau projet en méthodes agiles
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La Mutuelle Générale
- Directeur de projet digital
Paris
2011 - 2015
Pilotage et coordination de l’activité Internet, au coeur de la transformation digitale de la société.
- Accompagnement des équipes métier à la définition de leur stratégie marketing online. Revue des process pour mettre l’expérience utilisateur et l’agilité au coeur de la démarche projet.
- Digitalisation des parcours clients : refonte de la navigation sur les sites internet, responsive design mobile et tablette, optimisation de la conversion et du SEO, migration du CMS vers un socle e-commerce, orchestration des flux avec la CRM, déploiement d’une DMP pour optimiser les investissements média et personnaliser les contenus web.
- Refonte technique de l'espace client : mise en oeuvre d’une architecture applicative et technique offrant une qualité de service élevée, création d'une application mobile, pilotage des évolutions en scrum pour répondre aux enjeux de fidélisation et de réduction des coûts de gestion.
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Noven
- Chef de projet web et mobile
Vincennes
2009 - 2010
Pilotage AMOA/AMOE de projets de sites web réalisés en interne, pour les clients : Canal+, Air France, Voyages-sncf.com, Malakoff Médéric...
Conception de sites web et mobile, recueil et cadrage des besoins, chiffrage et rédaction de propositions commerciales.
Mission d’audit pour diagnostiquer et préparer le remplacement du CMS de SFR.
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Voyages SNCF
- Consultant e-commerce
La Défense
2008 - 2009
Stratégie marketing (veille technologique et concurrentielle, organisation de panels utilisateurs, détermination des KPI et du ROI,) et gestion AMOA de projets complexes (formalisation des besoins et des story-boards, organisation des instances, pilotage de la réalisation et de la recette, reporting).
Refonte du graphisme et de la navigation du parcours de réservation de billets de train en ligne, dans le cadre du projet de dématérialisation des titres de transports (e-billet).
Organisation de tests qualitatifs (user panels ergonomiques avec eye-tracking) et quantitatifs (études marketing) visant à améliorer l’expérience utilisateur en continu pour tous les internautes.
Audit transverse de la qualité de service, élaboration et mise en place de processus organisationnels.
Mobile : supervision des évolutions du site pour smartphones, conception ergonomique et cadrage de la première version de l’application voyages-sncf.com pour iPhone.
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Belambra
- Responsable Internet et fichiers clients
Bourg-la-Reine
2005 - 2007
Responsable de l’activité web et de la base clients au sein de la Direction Marketing, supervision des sites Internet de l'entreprise et des campagnes online et offline, production des tableaux de bord de suivi de la conquête et de la fidélisation, reporting en comité de direction.
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Belambra
- Assistant à maîtrise d’ouvrage
Bourg-la-Reine
2003 - 2005
AMOA sur le progiciel ATOP, centralisant l'activité de l'entreprise (marketing, commercial, finance)
- Aide à la formalisation des besoins, rédaction des spécifications (en langue anglaise), pilotage et recette des évolutions, formation et accompagnement des utilisateurs.
- Conception et déploiement de fonctionnalités permettant la réconciliation des comptes de l’entreprise, assistance aux procédures de clôtures comptables.
- Conception et déploiement d’un système de réservation simplifié via Intranet, puis via Internet
