Mes compétences :
Industrialisation
Informatique
Infrastructure
Management
Organisation
Production
Entreprises
Groupe NEURONES
- Service Manager
2011 - maintenantInfogérance : 60 collaborateurs - 4,5 M€ CA - 4800 postes de travail
Relation clients, management des services délivrés, pilotage RH et sous-traitances.
Responsable budgets, facturations, rentabilités, gestion des risques et du forecast (suivi des KPI).
Participation avant-ventes et soutenances aux renouvellements et nouveaux contrats.
Gestion contractuelle, conduite du changement et pilotage de transformation (prise en charges, externalisation, réversibilité).
Définition des processus, plans progrès, SLA (incidents, problèmes, changements et mises en production).
Propositions techniques et financières.
Paris la Défense Cedex2010 - 2010Audit des processus et de la qualité de service de la production informatique, plan d'actions.
Conduite d'une étude d’infogérance et externalisation de l'infrastructure. Gestion de la consultation de l’outsourcing et de la sélection de l’infogérant.
SPIE IdF Nord-Ouest
- Responsable de Service Informatique / IT Manager
2008 - 2010
SPIE SA
- Chef de Projet et Architecte Infrastructure / IT Project & Architect
Cergy2000 - 2008
CAP GEMINI
- Responsable Systèmes et Réseaux - Responsable Helpdesk
