Trilingue : Allemand, Anglais, Français
GESTION & DEVELOPPEMENT COMMERCIALE & MARKETING
-Définir les objectifs annuels
-Elaborer une politique commerciale
-Préparer et suivre les budgets
-Analyser et prévoir des résultats
-Développer et fidéliser un portefeuille client (BtoB & BtoC)
-Planifier et mener les actions promotionnelles
-Gérer les partenariats commerciaux
-Suivi Qualité (commentaires clients, positionnement)
-Négocier les contrats avec les diffèrent partenaires (tour-opérateurs, agences, grands comptes…)
-Elaborer des documents commerciaux
-Suivre les évolutions du marché (concurrence, tendances)
-Yield Management
-Organiser des évènements (séminaires, banquets, team-building…)
-Identifier les besoins
-Reporting
-Renouveler et créer une bibliothèque photos
MANAGEMENT
-Encadrer une équipe (44 personnes)
-Recruter du personnel, élaborer les contrats (DUE…)
-Evaluer les collaborateurs
-Gérer les conflits
-Gérer les plannings
-Mettre en place des procédures
-Organiser et animer des réunions
-Evaluer et recadrer
INFORMATIQUES
-Pack Office: Windows, Word, Excel, Access, PowerPoint
-PMS: Pick, TopSyS, Portfolio/Softbrand
-Yield: Optims
- Divers: Adobe Photoshop, FrontPage,
-Création et mise à jour d’un site Internet (référencement naturelle, PPC);
réservation en ligne
Mes compétences :
MARKETING
HOTELS
MANAGEMENT
YIELD MANAGEMENT
LOISIRS
SALES
COMMUNICATION