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Ninon GREGOIRE

LYON

En résumé

Mes compétences :
Communication
Communication - Marketing
Community management
Community management Community Manager
Community manager
Digital
Management
Manager
Marketing
Marketing digital
Marketing participatif
Publicité
Rédacteur
Rédacteur web
Rédaction
Rédaction web
Stratégies digitales
Veille
Veille stratégique
Web
Web-marketing
Webmarketing

Entreprises

  • SFR - Community Manager

    2016 - maintenant Gestion des demandes et réclamations client sur Twitter et Facebook
    Remontées internes sur l'expérience client / report bugs
    Veille sur l'e-réputation de la marque

  • Numericable - Community Manager

    Paris 2012 - 2016 Gestion des demandes et réclamations clients sur les réseaux sociaux
    Animation des comptes Twitter et Facebook SAV de la marque
    Pilotage des prestataires d'astreinte (contrôle qualité)
    Veille proactive des demandes et attentes clients
    Communication interne sur le ressenti client / report de bugs

  • Leo Burnett France - Documentaliste - planning stratégique

    2010 - 2010 Construction d’une « Banque des actes » : Recherche quotidienne de cas Humankind mis en place par des marques et illustrant la philosophie de l’agence. Classement des cas trouvés et rédaction de fiches correspondantes afin d’expliquer l’acte. Réalisation d’un Netvibes pour faciliter les recherches.

    Veille créative et stratégique : Recherches d’informations diverses en fonction des demandes des membres de l’agence et constitution d’outils documentaires synthétisant l’information trouvée. Notamment la mise en place de nombreux dossiers pour le département retail de l’agence.

    Dossiers documentaires : Préparation d’outils documentaires complets principalement à destination du département Développement de l’Agence (Commerciaux et Shoppers).

    Pige des quotidiens, des magazines et des sites Internet de référence

    Classement des articles dans les casiers.

  • Jardin d'Ulysse - Community Manager

    2010 - 2011 Gestion et animation de la communauté (Facebook, Blog), rédaction web et gestion des contenus.

    Recherche de partenariats pour développer le potentiel de visibilité de la marque. Mobilisation d'influenceurs afin de valoriser la marque.

    Veille concurrentielles et créative, benchmark et proposition de nouveaux axes de développement.

    Échange de liens

  • Association Centre Jean Bergeret - Remise à jour du système de prêt, participation aux tâches quotidiennes du centre de documentation.

    2009 - 2009

  • Armée du Salut - Réorganisation des archives

    Paris 2009 - 2009

  • Université Jean Moulin Lyon III - Organisatrice de la 5ème et 6ème remise des diplômes de l'IUT Information-Communication

    2008 - 2010

  • Université Jean Moulin Lyon 3 - Etudiante en Information Communication

    2008 - 2010

Formations

Réseau

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