Mes compétences :
Luxe
Mode
Chef de projet
Commerce
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social media
Entreprises
Tommy Hilfiger
- Customer service
Amsterdam2013 - 2013Retours et crédits et accords commerciaux
Suivi commandes et facturations
stratégie multi-canal : franchises, O&O, e-commerce, indépendants
Formation et utilisation quotidienne du logiciel SAP
Conseil et relation clients B2B
Relation avec la maison mère Europe d'Amsterdam
Vestiaire Collective
- Assistante Relation client
2012 - 2012Traitement des demandes clients par ticket mail via le logiciel Zendesk et téléphone par objectifs
Trouver des solutions a des incidents de distribution
Expérience utilisateur
Bureau Des Eleves
- Secrétaire Générale
2011 - 2012Budget : 800K€
2ème BDE de France
Achat et logistique
Déléguée de promotion
Organisation d'evenements etudiants ( soirees weekends voyages)
Gestion du leasing informatique et des équipements
7 membres à plein temps
ISC Studio
- Chargée de communication
2010 - 2011Entreprise étudiante qui a pour objet la mode et le luxe et dont l'événement phare consiste en l'organisation du Concours National des Jeunes Créateurs (Fashion Battle), un défilé de mode présenté devant un jury prestigieux de professionnels de la mode et du luxe.
Concepts : Management de l’innovation, webmarketing, webAnalytics, m-commerce, droit du numérique, conception de site web, web design, social medias, programmation, bases de données, référencement, datamining
Méthodes : Google analytics, Google trends, SEO/SEM
