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Noémie GROUILLER-BLANC

Cergy

En résumé

+ de 7 ans d’expérience

- Gestion de l'industrialisation des outils et des méthodologies de gestion des contrats informatique (SLA/ SLR..).
- Mise en place et suivi des process ITIL
- Analyser et comprendre le besoin pour guider et challenger les rédactions de SLR.
- Rédiger les SLA correspondant avec les différents services concernés.
- Animer et suivre les réunions de préparation, d’avancement et de suivi des SLA.
- Coordonner et agréger les données et informations de diverses sources.
- Vérifier la cohérence des demandes des projets dans une vision globale
- Anticiper les coûts associés et préconiser des solutions.
- Conseiller les équipes projets dans les choix des performances liées au déroulement du projet.

Mes compétences :
ITIL

Entreprises

  • SPIE Infogérance et Services - Service Delivery Manager

    Cergy 2013 - 2015 En mission chez Airbus Helicopters pour de la méthodologie ITIL ( rédaction SLA, Suivi KPI, méthodologie et procedures, infogérance ) je gére également une petite équipe de techniciens et pilote les prestations (comité, SLA, suivi financier )

  • APX - Consultante ITIL

    Saint Cloud 2011 - 2013 Au sein de la DSI d’un grand compte dans la région d’Aix-Marseille, dans l’équipe chargée de l’interface entre les équipes de production informatique et les équipes métiers, mes principales activités sont le Support à la mise en place de contrats de service et l'industrialisation de l’activité de Service Level Management

  • Accenture - Contract Manager

    Paris 2007 - 2011 Contract Management:
    - Suivi du contrat durant la vie du projet pour veiller à sa bonne exécution et au respect des délais ;
    - Soutient aux ressources clés du projet sur la connaissance des droits et obligations contractuels tant vis-à-vis des clients que des partenaires afin d’être en mesure d'évaluer l'impact de leurs actions ;
    - Identification et anticipation des risques (contractuels, financiers et opérationnels) ;
    - Evaluation des opportunités pour améliorer la performance du contrat : rédiger et négocier les avenants au contrat principal, et aux contrats de sous-traitance, co-traitance, etc.
    - Mise en place et suivi de l’ensemble des processus de gouvernance liés au projet (facturation, communication, reporting) ;
    - Implication dans les différents pôles de décision au niveau du projet : comités de pilotage, comités contractuels... ;
    - Aide à la résolution des conflits et suivi des précontentieux et contentieux ;
    - Suivi du statut financier et protection des intérêts financiers de la société au niveau du projet.

  • LNR Associés - Chef de Projet

    2006 - 2006 Mise en place d'une solution de veille des marchés publics.
    Rédaction de l'offre de la société pour répondre aux appels d'offres et gestions des projets remportés sous forme de management de projet.

    Réponse à des appels d’offres pour des missions de conseil en communication, de relations publiques et de relations presse. Création d’axes stratégiques de communication, organisation événementielle, création et rédaction de supports de communication et de presse.
    Coordination et suivi des projets remportés : planification des calendriers, gestion des risques et des ressources, budgets prévisionnels, analyse et synthèse des données finales.

    La société à une activité de relations presse et relations publiques au départ mais elle développe aujourd'hui une compétence dans la concertation et les débats publics.

    Les secteurs visés étaient variés (environnement, transports, pôle de compétitivités)

  • B&W Marketing - RH, communication et formation

    2004 - 2005 Embauchée une fois en stage et une fois en CDD.

    Assistante RH et communication : Recrutement des intervenants, développement du relationnel pour fidéliser les clients, et mise en place d’un outil de gestion et de suivi du personnel « Look & Choose ».

    Chargée de formation commerciale : Formation des intervenants sur les produits des clients à animer. Animation et encadrement de réunions de 10 à 15 personnes.

Formations

Réseau

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