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Noemie LONGONYA

Montigny-le-Bretonneux

En résumé

*** "Aucun de nous, en agissant seul, ne peut atteindre le succès" *** (Nelson Mandela)

Leader manager ,
12 ans d'expérience opérationnelle en Location de Véhicules, dont 8 ans sur un poste managérial.
J'ai en effet intégré la société Hertz à la suite de l'obtention de mon BTS, j'ai débuté a Tours / saint pierre des corps en tant que chargée de clientèle, puis je suis arrivée en région parisienne. Toujours chez hertz, j'ai commencé par l'agence de Paris Montparnasse, où de nouvelles opportunités se sont ouvertes à moi. Je suis devenue superviseur puis assistante manager sur Paris gare du Nord. J'ai par la suite accepté une nouvelle aventure en province, sur Nantes, en tant que responsable d'agence, puis me voici aujourd'hui responsable des agences Hertz rennaises.

Grâce à Hertz j'ai pû acquérir de nombreuses compétences ainsi qu' une belle et solide expérience commerciale / managériale / opérationnelle / service client. Une polyvalence qui rythme mes journées.

Je suis passionnée, enthousiaste, ayant une très bonne aisance relationnelle, organisée et pédagogue.

Je suis passionnée par les voyages : Europe, Océan indien, Afrique, États Unis, Amérique du Sud, Antilles, Émirats arabes unis...
Ce qui me permet également de m'épanouir dans une autre passion : la photographie (amateur).
Je suis une couturière débutante, il n'est jamais trop tard pour acquérir de nouvelles compétences et développer sa créativité.
Le temps ne mérite pas d'être perdu.

Je suis actuellement un parcours de perfectionnement d'anglais on Line (formation grâce au CPF).
Je suis sensible à l'écologie, aux énergies renouvelables, à l'anti gaspillage, et surtout au bien être au travail.


Linkedin : https://www.linkedin.com/in/noemie-longonya-a7b830a8/

Mes compétences :
Commerciale
Managériale
Opérationnelle
Gestion RH
Gestion centre de profits
Service client

Entreprises

  • Hertz - Responsable d'agences

    Montigny-le-Bretonneux 2013 - maintenant Responsable des agences de Hertz Rennes gare et Rennes aéroport.
    Gérer 3 centres de profits et 2 correspondants.
    Assurer le suivi RH.
    Assurer le développement d'une nouvelle clientèle professionnelle locale, et la fidéliser.
    Mettre en œuvre des stratégies commerciales et opérationnelles.
    Effectuer des veilles concurrentielles et mettre en place des plans d'actions adaptés.
    Garantir la qualité du service client.
    Recruter, former, accompagner et favoriser le développement des équipes.
    Prévenir, et gérer les litiges et les impayés.
    Veiller au respect des procédures HSE.
    Vendre les véhicules de notre réseau en B to B et b to C.

  • Hertz - Responsable d'Agence

    Montigny-le-Bretonneux 2011 - 2013 Nantes aéroport puis Nantes gare / Saint Herblain.
    Gérer un centre de profit.
    Optimiser la flotte et les taux d'utilisations.
    Garantir le bon développement du CA.
    Fidéliser la clientèle professionnelle et de tourisme.
    Assurer la formation des équipes.
    Analyser et animer les résultats.
    Réaliser les entretiens d'évaluation.
    Assurer la qualité du service client.

  • Hertz - Assistante manager

    Montigny-le-Bretonneux 2009 - 2011 Paris gare du Nord
    Seconder le responsable d'agence.
    Manager et assister les chargés de clientèle et préparateur de véhicules.
    Assurer le respect des procédures de sécurité.
    Suivre et animer les performances des équipes.
    Réaliser les plannings des équipes.
    Assurer la qualité du service client.
    Anticiper les manques de véhicules.
    Gérer les dossiers litigieux.

  • Hertz - Chargée de clientèle

    Montigny-le-Bretonneux 2005 - 2009 Agences de Tours / Saint-Pierre-des-corps / Paris Montparnasse
    Développer les ventes de produits et services.
    Accueillir les clients au téléphone et en agence.
    Préparer les véhicules selon les procédures de qualité et de sécurité.
    Gérer les litiges.
    Effectuer le suivi administratif.
    Vendre les véhicules de notre réseau en B to B et b to C.
    Réaliser les contrats de location en respectant les procédures de sécurité.

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