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Noemie TELLIEZ

BOULOGNE BILLANCOURT

En résumé

J'occupe actuellement le poste de chargée de formation et de qualité, on me reconnait comme une personne dynamique créative et proche du terrain.
J'ai le sens de la communication, un bon esprit d'équipe et une facilité à proposer des solutions innovantes.
J'ai acquis une expertise opérationnelle que je souhaite mettre à profit. J'ai régulièrement animé et suivi des plans d'action d'amélioration, depuis l'analyse des causes, jusqu'à leur bilan final, construction de module et présentation.

Entreprises

  • ARMATIS - Chargée de formation et qualité

    BOULOGNE BILLANCOURT 2014 - maintenant Depuis Avril 2014 : Qualiticienne-formatrice, chez Armatis-LC (centre de contact, 59650 Villeneuve d’Ascq) :

    - Détecter les indicateurs en écart
    - Animer les formations initiales et continues
    - Créer et animer les plans d'action d'amélioration, Atelier
    - Participer au renouvellement à la certification NF Service
    - Effectuer le suivi administratif des formations
    - Savoir manipuler les outils
    - Effectuer le suivi des chiffres sur le recouvrement
    - Mission de 6 mois dans le management d’équipe

  • Armatis lc France - Conseillère clientèe

    2012 - 2014 Mars 2012 à Avril 2014 : Conseillère, chez Armatis-LC (centre de contact, 59650 Villeneuve d’Ascq) :

    - Effectuer des ventes additionnelles
    - Respecter une trame d'appel
    - Garantir la satisfaction des clients
    - Appliquer les procédures métiers et manipulations outils
    - Savoir argumenter

  • Nuances - Esthéticienne

    2005 - 2009 dépendante, chez Nuances (centre d'esthétique et de vente de cosmétiques, 59310
    Accueil et relation clients
    Réalisation des soins
    Encadrement de stagiaires
    Opérer les ventes additionnelles
    Gérer des stocks et de la comptabilité
    Création de la vitrine du magasin (selon l'actualité)
    Présentation du magasin et agencement

Formations

  • Armatis LC

    Villeneuve D'Ascq 2012 - maintenant - Informatique : Pack office (confirmé)
    - Animation et gestion de groupe
    - Ingénierie de formation : Construire une séquence pédagogique (Analyse, création de module, synoptique de formation)
    - Gestion de l’amélioration (Analyse, création de plan d’action et d’atelier)
    - Animation calibrage, réunion, brief et debrief
    - Suivre la qualité des courriers de réclamation des clients particuliers
    - Au

Réseau

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