Nora ROBIN

En résumé

Entreprises

• CM-CIC Services - Chargée du Surendettement

  2011 - maintenant Chargée du surendettement, Rédaction des process et modes opératoires de la filière Surendettement, CDI

• CMCIC Services (CDI) - Chargée d'Etudes

  2011 - maintenant Gestion et prise en charge des dossiers recevables au surendettement en collaboration avec la Banque de France
  Conception et Publication intranet des process, modes opératoires et ordinogrammes de la filière Surendettement
  Cadre juridique :
  -> prise en compte des risques et engagement en fonction des lois Neiertz, Lagarde et Moscovici
  -> gestion des contestations et recours juridiques
  Conseil et assistance au réseau banque-assurance
  
  
  

• Crédit Mutuel - Chargée d'Etudes

  Strasbourg 2001 - 2011 Chargée d'Etudes dans la fraude des cartes bancaires : création de requêtes pour la détection de la fraude par CB (contrefaçon et internet) CDI

• Crédit Mutuel-CIC (CDI) - Chargée d'Etudes Risque Fraudes Cartes

  2001 - 2011 Mise en place et analyse des contrôles nécessaires à la détection de la contrefaçon de carte bancaire et de la fraude internet (vente à distance)
  Analyse des états et transactions filtrées en vue de prendre les mesures sécuritaires destinées à éviter toute perte financière
  Analyse de la pertinence des alertes générées en temps réel
  Etudes statistiques
  Blocage des cartes contrefaites utilisées à l’Etranger pour une restriction des préjudices
  Optimisation des outils et process en place
  Prévention et anticipation de la fraude en collaboration avec les organismes de contrôle (Groupement des cartes bancaires, VISA, Mastercard, Services de Police)
  Conseils et assistance au réseau bancaire dans le cadre des contestations et des dysfonctionnements liés aux demandes d’autorisation
  Audit de la Division Transfert des Crédits et Remises documentaires

• Groupama Alsace, CDI - Assistante Qualité & Responsable des résiliations

  1998 - 2001 Mise en place des normes ISO 9002, rédaction de procédures et modes opératoires, gestion des résiliations (gestion administrative et juridique)

• Morrissons Supermarket, Shrewsbury - GB (CDI) - Responsable du rayon « Doughnuts »

  1998 - 1998 Production et mise en vente des produits du rayon alimentaire (doughnuts = beignets):
  Mise emballage
  Gestion des stocks
  Organisation du rayon, technique du facing, etc.
  Vente directe aux clients

• Assurances Groupama Alsace (CDI) - Assistante Qualité puis Gestionnaire au service Marketing

  1998 - 2001 Au service Qualité :
  Mise en place d’une démarche qualité en vue d’une certification aux normes ISO 9002
  - Rédaction et suivi de procédures
  - Conception d'une revue de presse Quali-Flash
  - Réalisation de documents-utilisateurs techniques(guides et dictionnaires)
  - préparation de réunions Qualité
  
  Au service Marketing :
  - Gestion administrative et juridique des résiliations
  - Optimisation du fonctionnement de la Cellule BDC (Base de Données Clients):
  - Rédaction du rapport de fonctionnement de la cellule BDC, préconisations
  - Elaboration de la procédure de fonctionnement de la cellule BDC

• Structural Glazing Ltd, Telford - GB, CDD 7 mois - Assistante de gestion

  1997 - 1998 Mission CDD 6+1 mois dans le cadre du programme européen Léonardo mis en place par la Chambre régionales d'industrie et de commerce de Strasbourg
  
  - Création d'un outil de gestion pour le calcul des prix de fournitures industrielles (frames)
  
  - Maquettage et conception du site internet et des pages web composant la gamme et les fiches techniques des produits de la société : http://www.structuralglazingltd.co.uk/

• MDA Industrie (Import-Export) CDD - Secrétaire de Direction

  1996 - 1997 Comptabilité
  Secrétariat
  Crédits documentaires
  Secrétariat
  Facturation, affacturage
  Contacts suivis avec les fournisseurs étrangers ainsi que les clients

• GRETA Strasbourg Europe - Contrôle de gestion, Stage de 6 mois

  1994 - 1995 Contrôle de gestion
  Réalisation de la matrice des prix 1996 du GRETA Strasbourg Europe

• Self 2i - stage 4 mois - Assurance Qualité

  1992 - 1993 Analyse statistiques des Accidents de travail (AT) avec ou sans arrêt
  Reccueil des dysfonctionnements et préconisations
  Comptes rendus de CHSCT
  Comptes rendus d'Audit
  Rédaction de procédures et plans d'action

Formations

• IPST

  Strasbourg 1993 - 1996 Maîtrise Sciences et Organisation
  
  Maîtrise-Licence-DEUG Sciences de l'Industrie, mention Organisation des entreprises (SOE) : double formation en gestion et sciences des entreprises
  - Sciences : maths sup, physique, chimie générale/minérale/polymères, génie mécanique, génie électrique, automatisme
  - Gestion : gestion de production, sciences éco/sociales et de l'industrie, comptal/contrôle de gestion, droit des affaires/obligatio

• IPST/ULP

  Strasbourg 1993 - 1996 Maîtrise Sciences de l'Inustrie, mention Organisation des entreprises
  
  Diplôme de Maîtrise de Sciences et Organisation des Entreprises (SOE), Institut Professionnel des Sciences et Technologies à Strasbourg

• IUT

  Aix En Provence 1990 - 1993 Option Ressources Humaines

• Université Aix Marseille 1 Provence

  Aix En Provence 1989 - 1990 Diplôme d'équivalence
  
  Une année de formation en mathématiques appliquées aux sciences sociales, option microéconomie à Aix-en-Provence suite à l'obtention d'une équivalence niveau bac

• Ecole Gros

  Marseille 1988 - 1989 Une année spécialisée en gestion et informatique des entreprises

• Intitut De Technologie

  Constantine 1987 - 1988 1ère année de sciences et technologies à l'Université de Constantine

• Lycée Fadila Saâdane (Constantine)

  Constantine 1984 - 1987 BAC C (Mathématiques) en juin 1987

• Lycée Fadial Saâdane (Constantine)

  Constantine 1983 - 1984 lycéenne eL Houria
  
  Seconde

Réseau

• Anne GAUSSENS

• Anne Sophie VAN HOOVE

• Audrey CHRIST

• Fabienne CHEVILLARD

• Gilles GONTIER

• Lions Club STRASBOURG ROUGET DE LISLE

• Marie-Dominique CHAUVEAUX

• Nora ROBIN

• Régis DELAUNAY BELLEVILLE