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Noureddine TAGHLET

BOULOGNE-BILLANCOURT

En résumé

Ingénieur chef de projet Télécom /Télécom Expert

Telecom/réseaux Pabx:
- Alcatel-Lucent 4400, OXE
- Alcatel-Lucent 4200, OXO
- Lucent gamme definity
- Matra MC6x00

Softphone client & serveur:
- Alcatel 4980
- Alcatel-Lucent My Instant communicator
- OTUC /ICS
- Alcatel IP Desktop Softphone
- PIMPhony
- TOP Media
- SIP Device

Réséaux:
- TCP/IP, WAN, LAN, QoS, 802.1x
- X25, SLIP, RNIS, CSTA
- SNMP, DHCP, NTP, SIP, mobilité
- ToIP, VoIP

Base de données:
- MySQL, PgSQL, Access, Oracle (BO), LDAP, openldap, sybase

Web:
- HTML, PHP (notion), Apache, MRTG

Langages:
- VBA, Perl, AutoIT, Shell, Assembleur, PLM, C (notion)

Logiciels:
- Excel, Word, Visio, Access, Project, PPT
- 47x0 client & serveur
- Avsio, IPView, Ping Plotter
- CCD/CCS, CCA
- PM5, dhmPC, OMC, PC Installer
- Lifecycle
- OPS Vega, Scopus, HPSM, HPSD
- eBANK
- HP-OV
- OTS Manager
- Omnivista 2x00
- ...

Système Management:
- Seven, 2008/2003 serveur, XP, 2000, linux, OS/2

Client messagerie:
- Outlook/Lotus Notes

Mes compétences :
Informatique
Gestion de projet
Télécommunications
Linux

Entreprises

  • INCKA - Ingenieur Telecom

    BOULOGNE-BILLANCOURT 2012 - maintenant Inter-Contrat
  • Hewlett-Packard - Responsable Projet Voix – Expert Voix

    Les Ulis 2009 - 2012 Harmonisation et standardisation de l’infrastructure télécom client:
    - Design et déploiement pour la centralisation des pabxs et des solutions de Communications Unifiées
    - Mise en place des outils de support et gestion pour les sous-traitants externes

    • Installation, programmation et maintenance des PABX (R4 – R10.1)
    • Installation, administration et maintenance des serveurs OTUC, Instant Communicator (R2 – R6.6+)
    • Projet de déploiement de solution (Full IP, Full DECT, Flex Office, Supervision)
    • Définition d’architecture de système de télécommunication
    • Création d’outils pour l’automatisation de statistiques, de sauvegarde et de supervision (monitoring, MRTG orienté PABX, Alarme serveur, …)
    • Suivi, mise en place, creation des processus IT Telecom lors des migrations sur nouvelles plateformes de ticketing (scopus, siebel, SM7)

    Support et administration du réseau 4400/OXE/OXO Alcatel-Lucent EMEA

    • 108 PABX (R4.1 à R10.1)
    • 91000 Ports

    2 PABX Full DECT
    10 PABX Full IP
    9 PABX Flex Office
    20 Serveurs OTUC/ MyIC/ MyTeamWork
    4 Serveurs NICE
    7 Call center
  • HP-AL - Ingenieur ToIP

    2009 - 2012
  • Alcatel-Lucent - Responsable Projet Voix – Expert Voix

    Paris 2008 - 2009 • Support niveau 3 et gestion escalade niveau 2
    • Installation, programmation et maintenance des PABX (R4 – R9.1)
    • Installation, administration et maintenance des serveurs OTUC, Instant Communicator (R2 – R6)
    • Projet de déploiement de solution (Full IP, Full DECT, Flex Office, Supervision)
  • Alcatel-Lucent - Responsable Operations Voix

    Paris 2004 - 2008 Management de l’équipe de support et d’administration de PABX – 10 personnes (réseau Alcatel et entités diverses)
    • Interface client Alcanet – Alcatel-Lucent
    • Surveillance de l'ensemble de l'activité sous contrat par la prise de mesures continues au niveau des backlog, du SLA et du SLO.
    • Développement de processus destinés à optimiser la surveillance :
    o Analyse de backlog avec mise en évidence des tickets susceptibles de poser problème (proactif)
    o Mesure des performances tout au long de la période (actif)
    o Mesure des performances en fin de période, indépendante de celle du client (réactif)
    o Détection des tickets non-maitrisés selon les critères du client (qualitatif)
    o Certification ITIL v2
    • Analyse en fin de période des problèmes qui ont impacté la performance et synthèse aux managers opérationnels.
    • Participation aux comités opérationnels et aux comités delivery
    • Responsable escalade support externe
    • Creation/modification des processes
    • Réalisation de statistiques (Dashboard, Graphique, Business Object)
    • Réalisation de support plan, définition du Catalogue IT (Work Order, liste, Processus, équipe, séquence, …)
    • Projet de déploiement d’appli. CTI (4980, OTUC, MyIC, CCA, …)
    • Projet d’intégration et de standardisation de PABX
  • Alcatel-Lucent - Responsable Projet

    Paris 2004 - 2004 Conduite de projets dans le cadre de l’optimisation des activités chez Alcatel-Lucent :
    • Intégration des PABX Europe & South dans le parc administré par Alcatel-Lucent ICT Services
    • Mise en place du Least Cost Routing sur ALU HQ et PABX France
    - Etude des coûts et dimensionnement de PABX
    - Optimisation du réseau voix Alcatel-Lucent
    - Création du modèle ARS pour les sites Alcatel-Lucent
    Support et administration du réseau 4400 Alcatel-Lucent France
    • 30 PABX (R2.0.354.26 a R6.0.504.1)
    • 45000 Ports
    • Déploiement de 2 PABX Full DECT
    • Serveur 4980 R2.X
  • Alcatel-Lucent - Pôle Administration et Incident

    Paris 2003 - 2004 • Pilotage de projet de déploiement (Déménagements et ouvertures de nouveaux sites Alcatel-Lucent)
    • Stabilisation et évolution du réseau voix Alcatel-Lucent
    - Audit, documentation et supervision des solutions mise en place
    - Normalisation du réseau voix et mise en place de nouveaux services
    • Support et administration des PABX (30), réseau Alcatel, et clients externes internationaux (FIAT, PA Consulting, Société Générale, …)
  • NextiraOne - Technicien en telecommunications

    Rueil-Malmaison 2002 - 2003 • Gestion et programmation de PABX / Maintenance gamme Alcatel
    • Definition et implementation des evolutions client
    • Mise en place de routing complexe
    o 200000 clients (support) dont 55000 Petits systèmes
    o 88000 clients (AddOnDemand) dont 20000 Petits systèmes
    o Lab. interne et réseau ARE
    • Prise et main et configuration des postes clients, assistance applicative, gestion des IVR, pré-décroché, GV …
    • Test compatibilités nouveaux produits sur Banc d’essai
    • Assistance et dépannage sur Logiciels PIMPHONY, TOPMEDIA, …
    • Parc PABX Petits systèmes :
    o Telic 1600, 2600
    o Opus 300
    o Alcatel 4200 C/D/E
    o Alcatel OXO
  • Alcatel-Lucent - Technicien en telecommunications

    Paris 2001 - 2002 Support parc client (200000 PABX)
    Exploitation et configuration du parc d'OXO (55000 PABX)
    Assistance sur les produits OPUS et TELIC

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