Noureddine TAGHLET

En résumé

Entreprises

• INCKA - Ingenieur Telecom

  BOULOGNE-BILLANCOURT 2012 - maintenant Inter-Contrat

• Hewlett-Packard - Responsable Projet Voix – Expert Voix

  Les Ulis 2009 - 2012 Harmonisation et standardisation de l’infrastructure télécom client:
  - Design et déploiement pour la centralisation des pabxs et des solutions de Communications Unifiées
  - Mise en place des outils de support et gestion pour les sous-traitants externes
  
  • Installation, programmation et maintenance des PABX (R4 – R10.1)
  • Installation, administration et maintenance des serveurs OTUC, Instant Communicator (R2 – R6.6+)
  • Projet de déploiement de solution (Full IP, Full DECT, Flex Office, Supervision)
  • Définition d’architecture de système de télécommunication
  • Création d’outils pour l’automatisation de statistiques, de sauvegarde et de supervision (monitoring, MRTG orienté PABX, Alarme serveur, …)
  • Suivi, mise en place, creation des processus IT Telecom lors des migrations sur nouvelles plateformes de ticketing (scopus, siebel, SM7)
  
  Support et administration du réseau 4400/OXE/OXO Alcatel-Lucent EMEA
  
  • 108 PABX (R4.1 à R10.1)
  • 91000 Ports
  
  2 PABX Full DECT
  10 PABX Full IP
  9 PABX Flex Office
  20 Serveurs OTUC/ MyIC/ MyTeamWork
  4 Serveurs NICE
  7 Call center

• HP-AL - Ingenieur ToIP

  2009 - 2012

• Alcatel-Lucent - Responsable Projet Voix – Expert Voix

  Paris 2008 - 2009 • Support niveau 3 et gestion escalade niveau 2
  • Installation, programmation et maintenance des PABX (R4 – R9.1)
  • Installation, administration et maintenance des serveurs OTUC, Instant Communicator (R2 – R6)
  • Projet de déploiement de solution (Full IP, Full DECT, Flex Office, Supervision)

• Alcatel-Lucent - Responsable Operations Voix

  Paris 2004 - 2008 Management de l’équipe de support et d’administration de PABX – 10 personnes (réseau Alcatel et entités diverses)
  • Interface client Alcanet – Alcatel-Lucent
  • Surveillance de l'ensemble de l'activité sous contrat par la prise de mesures continues au niveau des backlog, du SLA et du SLO.
  • Développement de processus destinés à optimiser la surveillance :
  o Analyse de backlog avec mise en évidence des tickets susceptibles de poser problème (proactif)
  o Mesure des performances tout au long de la période (actif)
  o Mesure des performances en fin de période, indépendante de celle du client (réactif)
  o Détection des tickets non-maitrisés selon les critères du client (qualitatif)
  o Certification ITIL v2
  • Analyse en fin de période des problèmes qui ont impacté la performance et synthèse aux managers opérationnels.
  • Participation aux comités opérationnels et aux comités delivery
  • Responsable escalade support externe
  • Creation/modification des processes
  • Réalisation de statistiques (Dashboard, Graphique, Business Object)
  • Réalisation de support plan, définition du Catalogue IT (Work Order, liste, Processus, équipe, séquence, …)
  • Projet de déploiement d’appli. CTI (4980, OTUC, MyIC, CCA, …)
  • Projet d’intégration et de standardisation de PABX

• Alcatel-Lucent - Responsable Projet

  Paris 2004 - 2004 Conduite de projets dans le cadre de l’optimisation des activités chez Alcatel-Lucent :
  • Intégration des PABX Europe & South dans le parc administré par Alcatel-Lucent ICT Services
  • Mise en place du Least Cost Routing sur ALU HQ et PABX France
  - Etude des coûts et dimensionnement de PABX
  - Optimisation du réseau voix Alcatel-Lucent
  - Création du modèle ARS pour les sites Alcatel-Lucent
  Support et administration du réseau 4400 Alcatel-Lucent France
  • 30 PABX (R2.0.354.26 a R6.0.504.1)
  • 45000 Ports
  • Déploiement de 2 PABX Full DECT
  • Serveur 4980 R2.X

• Alcatel-Lucent - Pôle Administration et Incident

  Paris 2003 - 2004 • Pilotage de projet de déploiement (Déménagements et ouvertures de nouveaux sites Alcatel-Lucent)
  • Stabilisation et évolution du réseau voix Alcatel-Lucent
  - Audit, documentation et supervision des solutions mise en place
  - Normalisation du réseau voix et mise en place de nouveaux services
  • Support et administration des PABX (30), réseau Alcatel, et clients externes internationaux (FIAT, PA Consulting, Société Générale, …)

• NextiraOne - Technicien en telecommunications

  Rueil-Malmaison 2002 - 2003 • Gestion et programmation de PABX / Maintenance gamme Alcatel
  • Definition et implementation des evolutions client
  • Mise en place de routing complexe
  o 200000 clients (support) dont 55000 Petits systèmes
  o 88000 clients (AddOnDemand) dont 20000 Petits systèmes
  o Lab. interne et réseau ARE
  • Prise et main et configuration des postes clients, assistance applicative, gestion des IVR, pré-décroché, GV …
  • Test compatibilités nouveaux produits sur Banc d’essai
  • Assistance et dépannage sur Logiciels PIMPHONY, TOPMEDIA, …
  • Parc PABX Petits systèmes :
  o Telic 1600, 2600
  o Opus 300
  o Alcatel 4200 C/D/E
  o Alcatel OXO

• Alcatel-Lucent - Technicien en telecommunications

  Paris 2001 - 2002 Support parc client (200000 PABX)
  Exploitation et configuration du parc d'OXO (55000 PABX)
  Assistance sur les produits OPUS et TELIC

Formations

• ENSEA TIM (Cergy)

  Cergy 2011 - maintenant Ingenieur

• Université Evry Val D'Essonne

  Evry 1994 - 1996 BTS
  
  Informatique industrielle option Automatisme

Réseau

• Aurore MALPEL

• Eric NOWAK

• Jérôme VIEILLARD

• Julien GAUCHET

• Marie LEGRAND

• Martin LACROIX

• Naouar TOUACH

• Thomas DESCLOZEAUX

• Walid BEN JEMIA