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Océan GILLAUX

Paris la Défense cedex

En résumé

Manager des projets IT / Digital et leurs stratégies dans un contexte international pour servir au mieux mes clients : Tel est mon leitmotiv ! De nature curieuse et analytique, cela me permet d’être force de proposition sur des problématiques telles que l’identité numérique, la relation client et leurs outils, les services aux utilisateurs ou aux citoyens, …
Mes différentes missions au sein du cabinet de conseil BearingPoint comme Consultant en stratégie IT ont confirmé cette voie :

• Pour l’état Gabonais : Assistance à Maitrise d’Ouvrage pour la mise en place d’un Etat Civil biométrique et informatisé : gestion des listes électorales, de l’identité numérique, de la personnalisation des cartes d’identité / passeports et de la relation citoyen. Responsable du management de projet (animation des codir avec le ministre, copil, suivis de projet, gestion logistique, …)

• Pour un grand groupe Européen : Assistance à Maitrise d'Ouvrage pour la mise en place d'un outil CRM (Gestion de la relation client) dans14 pays. Responsable interface entre métier / équipe de développement et du pilotage de la conduite de changement (revue des processus métier, animation des copil, formation pour améliorer la relation client et la performance commerciale)

• Pour la DGAC (aviation civile) : Mise en place d’une cellule PMO (Project Management Office) et d’un centre de service pour accroitre la qualité de service aux utilisateurs.

Comment je suis arrivé ici ? Après des études d’ingénieur à l’ENIB, avec un échange Erasmus de 6 mois en Norvège, suivi d’un stage de 6 mois chez Airbus (département de soutien aux compagnies aériennes), j’ai pris goût aux projets dans un contexte Européen. J’ai souhaité poursuivre dans une direction alliant technologie, management et ouverture à l’international. J’ai alors complété ma formation par un Mastère Spécialisé à Centrale Paris en Management de projet, puis j’ai réalisé mon stage chez BearingPoint. A la fin du stage, le cabinet m’a embauché.

Mes compétences :
CRM
Management de Projet
Conduite du changement
Stratégie IT
ITIL
Assistance à maîtrise d'ouvrage

Entreprises

  • BearingPoint - Consultant

    Paris la Défense cedex 2011 - maintenant Mission de mise en place d’un outil de CRM (Customer Relationship Management - Gestion de la relation client)
    Dans un contexte international , Assistance à Maitrise d’Ouvrage (AMOA) et conduite du changement pour 900 utilisateurs à travers 14 pays :
    - Assistance à Maitrise d’Ouvrage
    - Définition du plan de conduite du changement (Stratégie de Communication et de Formation)
    - Pilotage de la réalisation des supports de formation et de la mise en place des sessions
    - Revue des processus et des messages business du CRM (Gestion des comptes, des contacts et des opportunités)
    - Création d'un spot vidéo pour la promotion du nouvel outil

    Pour l'équipe "Program & Project Management" de BearingPoint, mission au sein de la DGAC (Direction Générale de l'Aviation Civile)

    Étude ITIL (Information Technology Infrastructure Library) sur la réorganisation du centre de services IT :
    - Définition de l'organisation cible du centre de services, basée sur les bonnes pratiques ITIL
    - Construction de la carte des processus et des procédures
    - Rédaction du plan de conduite du changement

    Mise en place d’une PMO (Project Management Office) :
    - Construction participative d'une méthodologie de gestion de projets
    - Mise en place de la méthodologie
    - Diffusion de la méthodologie à l'ensemble des agents de la DGAC

  • Airbus - Stage développeur logiciel

    Blagnac 2009 - 2010 Pour le département "Airline Operations Support Management & Coordination" :

    Concevoir et développer une application de production de statistiques pour l’aide à la décision (BI) et d'une vue Web de la documentation opérationnelle de vol.

    Spécifications à partir des interviews utilisateurs, choix technologiques. Tests, déploiement et formation (40 utilisateurs européens).

    Mention TB, l'application est toujours en production.

  • Centre Européen de Réalité Virtuel (CERV Brest) - Développeur logiciel

    2008 - 2009 En partenariat avec la société Dialonics (Dialogue naturel personne-machine) (http://www.dialonics.com/fr/)
    Intégrer un moteur de dialogue en langue naturelle fournie par Dialonics dans une application de Réalité Virtuelle développée au sein du CERV et interagir de manière naturelle avec les agents présents dans l'application. Gestion de projet, relations client, délais à respecter.

  • OPCSUD - Développeur WEB

    2006 - 2009 Technicien Informatique, réalisation de deux sites web pour la gestion de chantier et servir de vitrine. S'occuper de la maintenance du parc informatique de ces deux entreprises.
    Chef de Chantier durant les vacances de l'entreprise pour gérer les intérimaires et les commandes.

  • ISE - Electricien

    Bonneuil sur Marne 2005 - 2006 Installation d'appareillages électriques ainsi que leur câblage et leurs dépannages.
    Installations en courant faible (alarmes, réseaux) avec mise en fonctionnement et tests.

Formations

  • Ecole Centrale Centrale Paris / ECP

    Chatenay Malabry 2010 - 2011

  • Université De Stavanger UiS (Stavanger)

    Stavanger 2010 - 2010 Management et Informatique

    Science et Technologie - Semestre d'échange ERASMUS

  • ECOLE NATIONALE D'INGENIEURS DE BREST

    2005 - 2010 Informatique

  • Lycée International Victor Hugo (Colomiers)

    Colomiers 2003 - 2005 Science de l'Ingénieur et Physique Chimie

Réseau

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