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Odette KERMORVANT

Bretagne

En résumé

Mes compétences :
Microsoft Access
Data mining
Business Objects
Gestion de projet
Gestion de la relation client
SPAD
SAS
Active Directory
TSO
Méthode agile
Clarity
IAM

Entreprises

  • Crédit Agricole du Morbihan - Chef de Projet

    Bretagne 2011 - maintenant Au sein de la MOA Contrôle Interne et Sécurité, sur le domaine des habilitations Site Central et Windows.
    - de 2011 à 2013, dans le cadre d'un projet informatique national, participer aux travaux de migration et accompagner les 39 caisses régionales vers le nouveau SI,
    - depuis 2013, mener les projets inscrits au plan informatique et animer l’équipe dédiée à l’assistance des Caisses Régionales.

  • Crédit Agricole du Morbihan - Vannes - Chargée d'Etudes Pilotage Commercial

    2007 - 2011 Participer à une réflexion sur la segmentation de la clientèle afin de mettre en adéquation la qualité des forces commerciales et les clients. Redéfinir le profil et le dimensionnement des équipes nécessaires dans chaque agence et refondre les portefeuilles de l'ensemble des commerciaux (env 650 collaborateurs)
    Représenter la Caisse Régionale du Morbihan dans la mise en place de tableaux de bord de pilotage commerciaux communs à 4 Caisses Régionales
    Conduire des études avec les managers du réseau afin d'optimiser l'allocation des ressources.
    Définir de nouvelles clés de répartition des objectifs commerciaux
    Réaliser des études de maillage du réseau d'agences
    Chef de projet dans la mise en place d'un portail dédié à centraliser les outils de pilotage pour les managers du réseau d'agences

  • Crédit agricole du Morbihan - Responsable Formation dans le cadre d'une bascule Informatique

    Bretagne 2006 - 2007 Bascule informatique concernant 12 Caisses Régionales.
    Pour la Caisse Régionale du Morbihan :
    Définir le plan de formation après avoir évaluer le périmètre des changements
    Définir et gérer la logistique. : définir le nombre de salles nécessaires et leur configuration, créer le planning des formations, gérer les inscriptions grâce au développement d'un outil dédié, mise en place d' un process automatique d' envoi des convocations ( env 1000 collaborateurs)
    Animer une équipe de 10 formateurs : motiver, planifier, donner du sens, déléguer, faire monter en compétence
    Coopérer avec les services informatiques, avec les équipes "formation" des 11 autres Caisses Régionales,

  • Crédit agricole du Morbihan - Analyste marketing

    Bretagne 2000 - 2006 Calcul d'appétences produits en utilisant des méthodes statistiques telles que les arbres de décision, la régression logistique / utilisation des logiciels SAS et Alice
    Définition de segments de clientèle en utilisant des méthodes d'analyses multi- dimensionnelles / utilisation du logiciel SPAD. Développement des algorithmes sous MSAccess afin de rafraîchir mensuellement la segmentation de la clientèle.
    Ciblages clients pour les campagnes commerciales (outils : BO, MSAccess)
    Mise en place de bases de données pour faciliter les ciblages et automatisation de process sous MSAccess

  • Laboratoire de recherche SABRES - Vannes - Ingénieur d'Etudes

    1998 - 1999 Traitement de données bio-médicales : Gestion de bases de données, modélisation, scoring.
    Collaboration avec des laboratoires pharmaceutiques et des hôpitaux parisiens.

  • Yves Rocher - La Gacilly / Rennes - Chargée d'Etudes

    1995 - 1996 Elaboration de procédures standards de traitement d'enquêtes de satisfaction réalisées auprès de clientes Yves Rocher (dans les filiales françaises et étrangères).
    But des enquêtes :
    - Détecter, hiérarchiser, quantifier les problèmes rencontrés par les clientes afin d'élaborer des plans d'action ciblés,
    - Suivre en continu l'impact des mesures mises en oeuvre
    Collaboration avec un cabinet de conseil londonien
    Divers déplacements dans les filiales du Groupe YR (en France et à l'étranger)

  • D.D.I.S.S. (Direction départementale des Interventions Sanitaires et Sociales)- Vannes - Chargée d'études

    1995 - 1995 Participation à la phase préparatoire du Plan Gérontologique :
    Etude de la démographie des personnes âgées dans le Morbihan et audit des actions conduites au profit de cette catégorie de la population (aides financières et matérielles, structures d'accueil)

  • Informations Médicales & Statistiques (IMSHealth) - Montrouge - Chef de projet

    1991 - 1994 Restructuration d'une étude permanente destinée aux laboratoires pharmaceutiques, basée sur un questionnaire envoyé à un panel de médecins pour mesurer leur perception de la visite médicale :
    - Construction du plan de sondage
    - Refonte du questionnaire en collaboration avec le Marketing
    - Gestion du panel
    - Mise au point d'indicateurs de suivi des médecins
    - Validation des algorithmes de calculs des résultats extrapolés
    - Ecriture de process en anglais

  • S.T.A.T.S. (Société de Transferts de Technologie en Statistique) - Vannes - Chef de projet

    1990 - 1991 Elaboration et traitement d'enquêtes à caractère économique :
    - Mise au point de questionnaires avec les clients
    - Suivi du recueil des informations, de la codification, de la saisie
    - Réalisation du traitement des données
    - Rédaction des rapports et Présentation des résultats

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