Mes compétences :
Innovation
Stratégie
Sprint master
Ux design
Design thinking
Veille
Marketing stratégique
Gestion de projet
Entreprises
Groupe Bred
- Responsable de projets Innovations
Paris2018 - maintenantMISSIONS du responsable Innovation d'usages, au sein de la Direction de l'Expérience Client
- Explorer les grands thèmes de développement fixés par la Direction Générale pour anticiper leur cadrage et être réactifs face au marché
- Cadrer ces thématiques afin de proposer à la Direction du développement un choix argumenté d’axes de développement innovants, une cible prioritaire
- Effectuer une recherche utilisateur afin de comprendre leur ressentis, leur actions et environnement (persona, empaty map, expérience map...) de manière à en déduire de opportunités d'innovations à développer lors d'ateliers créatifs
- Préparer et animer pour chaque axe de développement retenu, un travail de conception créative visant à imaginer des services digitaux innovants (organiser et faciliter des ateliers de Design Sprint/design thinking)
-Prototyper et tester
- Définir un modèle opérationnel et économique viable pour chaque axe de développement instruit
- Consolider un Dossier de Proposition d’Innovation pour présentation et validation en Comité Commercial/Direction générale
Acculturer les collaborateurs aux methodes de créativité collaboratives, à l'ux design. Accompagner, certains collaborateurs pilotes de projet, dans la préparation et l'organisation d'ateliers créatifs.
Faciliter ponctuellement des projets issus de la direction du développement.
Participer à la revue de presse hebdomadaire, innovation usage.
Contribuer aux missions de la communauté des digitales champion du groupe BPCE en tant que digitale champion suppléant BRED.
Groupe Bred
- Chef de projet innovations d'usage
Paris2017 - 2018j'ai participé à la création et intégré en Janvier 2017, le lab innovation Bred, The Factory. Notre mission est d'impulser l’innovation au sein du groupe BRED :
- Animer : Acculturer les collaborateurs à l’innovation et développer une dynamique de veille
- Innover : Inciter et accompagner les initiatives innovation des collaborateurs BRED de manière à s’approprier les nouvelles technologies et les nouveaux usages.
Favoriser la co-création avec les clients et autres acteurs de notre environnement dans une démarche gagnant/gagnant.
Objectifs : améliorer la satisfaction et les parcours clients et collaborateurs. Délivrer de nouveaux services à valeurs ajoutée.
- Evènementialiser : Organiser en nom propre ou en partenariat des évènements d'innovation.
- Connecter : mettre en relation des startups/fintechs avec les métiers de la banque pour en dégager des opportunités communes
BRED BP
- CHEF DE PROJET MARKETING ENTREPRISE
2010 - 2018Spécialisée flux domestiques(SEPA, chèques/espèces...), Opérations internationales et cash management, ma mission :
Créer, communiquer, délivrer de la valeur ajoutée en synergie avec l'ensemble des acteurs du marché entreprises.
Participer au développement de la Banque sur le marché des Entreprises et Institutionnels :
* en participant à l’élaboration d’offres spécifiques;
* en assurant leur promotion;
* en améliorant le parcours collaborateurs et contribuant à l'amélioration de leur expertise
* en m’appuyant sur l'expertise de la banque et élaborant de la veille
* en pratiquant aussi souvent que possible, la co-création pour :
- améliorer le parcours client et répondre au mieux aux besoins/enjeux de ce marché.
- impulser l’innovation
- collaborer dans une démarche gagnant/gagnant.
BRED BP
- Conseiller en Cash management auprès des Moyennes et Grandes entreprises
2007 - 2010Missions au sein du Département Expertise Flux et Informations :
- Apporter un appui technique aux commerciaux en charge de Grand Comptes, Moyennes Entreprises, Associations, Institutionnels et assurer avec eux, les rendez-vous en clientèle nécessaires au développement de notre offre flux,
- Répondre aux appels d'offres de Grands comptes pour le traitements de leur flux bancaire.
- Assurer les veilles technologiques et concurrentielles en collaboration avec marketing entreprise et les autres départements de la banque.
- participer à l'évolution de l'offre en décelant les besoins en amont et en participant aux groupes de travail de projets bancaires.
BRED Banque Populaire
- MOA
Paris2001 - 2007Mon rôle consiste à :
- Prendre en charge la réalisation de nouveaux projets destinés aux collaborateurs de la Direction des Services Bancaires et à nos clients, tout en optimisant productivité et qualités des services.
- Être l'interface entre les différentes directions, assurer la cohésion entre tous les acteurs d'un projet en définissant les améliorations préconisées (organisation, communication, matériels, logiciels...).
- Être responsable du respect des coûts et des délais du projet, de l'expression du besoin au suivi du démarrage.
Mon Parcours à la BRED Banque Populaire au sein de la Direction des Services Bancaires :
- Fin 2003-2006 : Département des Flux Domestiques
* Responsable de l'ensemble des projets du département: optimisation des outils de production (sécurisation, qualité, ergonomie, rapidité), réponses aux appels d'offres, adaptation des processus de traitement en fonction des nouvelles règles interbancaires, création et évolution d'outils permettant de répondre aux spécificités de traitements demandées par les Grandes entreprises (EDF, GDF, Bouygues Télécom, des Institutionnels...)
- Fin 2001-2003 : Département des Chèques
* Management de projets : expression de besoin et suivis des développements nécessaires pour répondre au niveau sytème de télécompensation des chèque, l'Echange Image Chèque.
Création d'une base de recherche et d'archivage numérique d'images de chèques (pdf)destinée aux collaborateurs et aux clients.
* Formation des collaborateurs aux principes de l'EIC et aux outils de traitement des opérations échangées sur le SIT.
* Gestion de l'intégration de nouveaux prestataires chèques.
- 2001(6mois): Département des Flux internationaux
* Chargée de clientèle :
Gestion des opérations de tranferts de fonds de retraite sur des comptes à l’étranger.
Management
* Encadrement d’une équipe de stagiaires d’été :
Formation, répartitions des tâches, assistance, contrôle
Formation des chargés de clientèle à l’utilisation d’un nouvel outil de production (logiciel) et suivi
* Organisation et développement :
Elaboration de procédures d’exploitation
Management de projet : recette informatique, suivit de la mise en prod
Malakoff2000 - 2001DESS Création et Gestion des PME (Master entrepreneuriat)
"•Le Master 2 Professionnel ENTREPRENEURIAT :
- permet de se familiariser avec les problématiques de la création et de la reprise d’entreprises.
- permet également de s’orienter vers les activités de conseil et de chargé de clientèle professionnelle au sein de structures financières et bancaires.
- Apporte une culture de la stratégie et de l’environnement des entreprises et surtout des compétence
