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Olga FIGUERAS DEULOFEU

Saint-Aunès

En résumé

Mes compétences :
Traduction
Assistance administrative
Gestion de la relation client

Entreprises

  • Orchestra Premaman - Customer happiness officer marché espagnol et français /traductrice

    Saint-Aunès 2017 - maintenant - Répondre à toutes les demandes (création compte, activation carte fidélité et problématiques commandes) par téléphone, mail, chat et Facebook.
    - Traduction du français a l’espagnol des supports de communication (affiches vitrines magasins, newsletters, description produits…)
    - Modification des CGV, création de templates e-mails en espagnol et de réponses rapides en espagnol pour le chat.
    - Support Magasin.

  • HOP'TOYS - Opératrice de saisie

    Montpellier CEDEX 3 2016 - 2016 Saisie : des commandes clients, des devis et règlement clients.
    Traitement des NPAI.
    Envoi des catalogues.
    Répondre aux demandes d’informations des clients par téléphone et par mail.
    Suivi des colis.

  • Tyredating SAS / POPGOM_ Groupe Michelin - Chargée clientèle marché espagnol et français/ Traductrice

    2014 - 2015 Répondre aux demandes d'informations des prospects (questions techniques, disponibilité produit, fonctionnement du site) et aux réclamations clients par téléphone et par mail.
    S'assurer du bon déroulement des commandes en centre de montage et des commandes à domicile (suivi de livraison, réponses aux demandes clients, gestion des problèmes éventuels de livraison).
    Organisation des rendez-vous entre les clients et les centres de montage.
    Traduction application mobile en espagnol et guides utilisateur du site web pour les centres de montages partenaires.

  • Fédération Léo Lagrange - Professeur d’espagnol langue étrangère

    2014 - 2015 Enseignement de l’espagnol à des adultes de niveau avancé (2 heures hebdomadaires).

  • Mapi - SMA - Site Management Associate

    Lyon 2012 - 2014

  • DIMO Software - Traductora/ Asistente administrativa

    Limonest 2011 - 2011 - Traducción (del francés al español) de diferentes documentos (folletos publicitarios, documentos comerciales, dossiers destinados a la formación…) para las distintas Business Units de edición: Travel & Expense Management, GMAO y CRM.
    - Colaboración con los departamentos comercial y de marketing en relación con la comunicación en español de los productos que la sociedad edita.
    - Prospección salones españoles relacionados con la GMAO y organización de la participación en el Salón Expoquimia en Barcelona.
    - Prospección telefónica.

  • Finques Esteba - Recepcionista/ Administrativa

    2010 - 2010 - Gestión de las incidencias propias de las comunidades de propietarios: introducción de la información en el programa informático gestor, gestión de la incidencia y seguimiento.
    - Atención a los propietarios.
    - Realización de diferentes tareas administrativas: pago de facturas, gestión de los pagos de las cuotas…

  • Hotel el Convent**** - Recepcionista

    2009 - 2009 - Check-in/ check-out
    - Atención al cliente

  • Caixa de Girona - Estudiante en Prácticas

    2008 - 2008 - Realización de diferentes tareas administrativas dirigidas a la recuperación de la deuda.

Formations

  • Universitat De Girona FCCEE (Girona (Catalunya, España))

    Girona (Catalunya, España) 2003 - 2009 Administración y Dirección de Empresas

    Facultat de Ciències Econòmiques i Empresarials

Réseau

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