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Olivia RIGAULT

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Mes compétences :
Beauté
Marketing
Cosmétiques
Social media
Relationnel
Marketing opérationnel
Marketing stratégique
eCRM
Marketing relationnel
Gestion de la relation client
Stratégie digitale
E-commerce

Entreprises

  • Yves Rocher - Responsable Digital et Social Media

    Issy-les-Moulineaux 2014 - 2018 * Définition de stratégies de recrutement et de fidélisation clients sur le canal Social (social media, avis clients, UGC) : évaluation des pratiques, rédaction et priorisation des plans d’action, recommandation d’outils, gestion du budget
    * Pilotage de l’activité sociale en Central : implémentation de guidelines d’animation et de modération, gestion des contenus, développement d’applications, analyse de la performance et animation des revues avec les directions digitales pays
    * Pilotage de l’e-reputation : mise en place de l’écoute digitale et gestion du comité décisionnel transverse (équipes communication, e-commerce, CRM)
    * Encadrement stratégique des avis clients sur 17 pays : collecte, étude, déploiement du module sur la plateforme e-commerce Hybris et rédaction du cahier des charges
    * Management de 2 Community Managers
  • Yves Rocher - Chef de Projet Digital et Social Media

    Issy-les-Moulineaux 2011 - 2013 * Gestion des pages France et encadrement des marchés
    * Définition de la procédure de modération sur les réseaux sociaux et les sites e-commerce, pilotage de la cellule de crise
    * Gestion du blog de marque et de la relation blogueuses
    * Analyse de performance des avis clients
    * Management de 2 Chefs de Projet
  • Daniel Jouvance - Groupe Yves Rocher - Chef de Projet E-commerce

    Issy les Moulineaux 2008 - 2010 * Gestion et animation du site e-commerce
    * Conception des offres du site, e-mailings et bannières promotionnelles
    * Gestion et suivi des commentaires clients
    * Analyse des performances de campagnes et du ROI
  • Gemey-Maybelline Garnier - Groupe L'Oréal - Chargée de Marketing Digital

    2008 - 2008 * Gestion et animation des sites et mini-sites de marques
    * Développement des stratégies digitales de lancements produit
    * Conception, développement et suivi du programme relationnel
    * Analyse quantitative et qualitative des campagnes
  • Hôtel des ventes d'Avignon - Assistante Commissaire-priseur (stage)

    2006 - 2006 Activité : ventes aux enchères (volontaires et judiciaires)
    * Assistance aux expertises
    * Rédaction du catalogue de ventes
    * Dressage d'un inventaire notarié
    * Préparation aux ventes
    * Prises d'enchères par téléphone
  • Hôtel Rotonde***(Aix-en-Provence) - Réceptionniste

    2004 - 2007 * Gestion du planning des réservations
    * Établissement de la facturation
    * Rédaction de la main-courante journalière

Formations

  • ISM

    Paris 2018 - 2019 Certification Professionnelle FFP
  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2001 - 2007 Rapports effectués dans le cadre du Master :
    * Rapport de stage : Maître Patrick Armengau, commissaire-priseur.
    * Travail de recherche (rapport présenté en binôme) : Droit d'auteur et parfum
  • Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

    Aix En Provence 2001 - 2007 Mention société-communication-culture
  • Gymnase Orès (Estavayer Le Lac)

    Estavayer Le Lac 2000 - 2001 Section E : économie-droit-comptabilité - Etablissement privé secondaire du 2ème degré préparant les élèves à l'obtention de la maturité fédérale suisse.
  • Collège De Gambach (Fribourg)

    Fribourg 1998 - 2000 Section E : économie-droit-comptabilité - Etablissement public secondaire du 2ème degré préparant les élèves, en quatre ans, à l'obtention de la maturité fédérale suisse.

Réseau