Olivia RIGAULT

En résumé

Entreprises

• Yves Rocher - Responsable Digital et Social Media

  Issy-les-Moulineaux 2014 - 2018 * Définition de stratégies de recrutement et de fidélisation clients sur le canal Social (social media, avis clients, UGC) : évaluation des pratiques, rédaction et priorisation des plans d’action, recommandation d’outils, gestion du budget
  * Pilotage de l’activité sociale en Central : implémentation de guidelines d’animation et de modération, gestion des contenus, développement d’applications, analyse de la performance et animation des revues avec les directions digitales pays
  * Pilotage de l’e-reputation : mise en place de l’écoute digitale et gestion du comité décisionnel transverse (équipes communication, e-commerce, CRM)
  * Encadrement stratégique des avis clients sur 17 pays : collecte, étude, déploiement du module sur la plateforme e-commerce Hybris et rédaction du cahier des charges
  * Management de 2 Community Managers

• Yves Rocher - Chef de Projet Digital et Social Media

  Issy-les-Moulineaux 2011 - 2013 * Gestion des pages France et encadrement des marchés
  * Définition de la procédure de modération sur les réseaux sociaux et les sites e-commerce, pilotage de la cellule de crise
  * Gestion du blog de marque et de la relation blogueuses
  * Analyse de performance des avis clients
  * Management de 2 Chefs de Projet

• Daniel Jouvance - Groupe Yves Rocher - Chef de Projet E-commerce

  Issy les Moulineaux 2008 - 2010 * Gestion et animation du site e-commerce
  * Conception des offres du site, e-mailings et bannières promotionnelles
  * Gestion et suivi des commentaires clients
  * Analyse des performances de campagnes et du ROI

• Gemey-Maybelline Garnier - Groupe L'Oréal - Chargée de Marketing Digital

  2008 - 2008 * Gestion et animation des sites et mini-sites de marques
  * Développement des stratégies digitales de lancements produit
  * Conception, développement et suivi du programme relationnel
  * Analyse quantitative et qualitative des campagnes

• Hôtel des ventes d'Avignon - Assistante Commissaire-priseur (stage)

  2006 - 2006 Activité : ventes aux enchères (volontaires et judiciaires)
  * Assistance aux expertises
  * Rédaction du catalogue de ventes
  * Dressage d'un inventaire notarié
  * Préparation aux ventes
  * Prises d'enchères par téléphone

• Hôtel Rotonde***(Aix-en-Provence) - Réceptionniste

  2004 - 2007 * Gestion du planning des réservations
  * Établissement de la facturation
  * Rédaction de la main-courante journalière

Formations

• ISM

  Paris 2018 - 2019 Certification Professionnelle FFP

• Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2001 - 2007 Rapports effectués dans le cadre du Master :
  * Rapport de stage : Maître Patrick Armengau, commissaire-priseur.
  * Travail de recherche (rapport présenté en binôme) : Droit d'auteur et parfum

• Université Aix - Marseille III (Aix En Provence)

  Aix En Provence 2001 - 2007 Mention société-communication-culture

• Gymnase Orès (Estavayer Le Lac)

  Estavayer Le Lac 2000 - 2001 Section E : économie-droit-comptabilité - Etablissement privé secondaire du 2ème degré préparant les élèves à l'obtention de la maturité fédérale suisse.

• Collège De Gambach (Fribourg)

  Fribourg 1998 - 2000 Section E : économie-droit-comptabilité - Etablissement public secondaire du 2ème degré préparant les élèves, en quatre ans, à l'obtention de la maturité fédérale suisse.

Réseau

• Anne DEGROOTE

• Arnaud MASUREL

• Audrey MSIKA

• Cécilia CHARPENTIER

• Christophe COSTA

• Emilie TRAN

• Ioana ROCHE

• Myriam MEBAREK

• Renaud MOLLIÈRE