Mes compétences :
AMOA
Chef de projet
Gestion de projet
GRC
Management
Microsoft CRM
Relation Client
Entreprises
Groupe Soparind-Bongrain
- Responsable du Système d'Information Commercial
2011 - maintenant• Depuis Janvier 2011 : En charge du Système d'Information Commercial du Groupe.
Management d'une équipe de 2 personnes
Fromarsac, Groupe Soparind-BONGRAIN
- Chef de Projet Systèmes d'Information
2009 - 2010• Octobre 2009 - Décembre 2010 : Chef de projet SI au sein du Centre de Compétence Commercial.
Gestion de différents projets visant à outiller les commerciaux dans leur relation avec les centrales d'achat et les magasins.
Budget annuel géré = 300K€
Technologies : Hyperion Essbase, Business Objects, Oracle Hyperion Planning
Planification sous PSNext
Véolia Propreté
- Chef de Projet CRM - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Paris2005 - 2009• Juillet 2005 – Octobre 2009 : Chef de Projet AMOA CRM au sein de la Direction d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de la société Véolia Propreté, division de Véolia Environnement, leader mondial de la propreté au service des entreprises et collectivités, à Nanterre (Hauts de Seine)
- Encadrement d’une équipe de trois personnes chargées de déployer le progiciel CRM de Selligent
- Gestion de l’évolution de l’application et coordination des déploiements
- Conception du futur outil CRM groupe (périmètre incluant les filiales) : cadrage du projet, définition du besoin et étude détaillée, suivi des développements, pilotage de la recette ; Budget de 400 K€
Ce projet CRM a été nominé par l’Association des Dirigeants Commerciaux de France en juin 2007, catégorie « trophée du développement du service client », lors de la Semaine Nationale de la Performance Commerciale
Véolia Propreté
- Chargé de mission CRM - Assistance à Maîtrise d'Ouvrage
Paris2003 - 2005• Juin 2003 – Juillet 2005 : Chargé de déploiement AMOA CRM au sein de la Direction d’Assistance à Maîtrise d’Ouvrage de la société Véolia Propreté
- Déploiement, Formation, Suivi et Exploitation du progiciel CRM de Selligent, et du reporting associé via Business Objects, auprès de 20 sites Véolia Propreté en France, soit 200 utilisateurs
- Analyse des nouveaux besoins, élaboration de spécifications fonctionnelles et recette de l’outil
ISAGRI
- Ingénieur Commercial
TILLE2003 - 2003• Janvier 2003 – Mai 2003 : Ingénieur commercial pour la société ISAGRI, spécialisée dans l’édition et la distribution de solutions informatiques pour les professionnels agricoles, à Beauvais (Oise)
Prospection et vente sur le marché agricole des départements de l’Orne et du Calvados
