Mes compétences :
Allemand
Anglais
Attentif
Créativité
Management
NSM
TNG
Production
Travail en équipe
Autonomie
Gestion de parc informatique
Management transversal
Coordination de projets
Motivation
Entreprises
Renault
- AMOA (pour Atos - Villiers-Saint-Frédéric)
Boulogne-Billancourt 2017 - maintenant- Gestion de plusieurs projets liés à la gestion des connaissances.
- Chargé de définition des besoins de l'équipe de gestion des connaissances de Renault.
- Rédaction de l'expression de besoin des projets.
- Redéfinition des process existants pour une intégration de la base de connaissance dans les nouveaux projets de gestion et d'assistance aux utilisateurs.
- Lien avec l'équipe de gouvernance Nissan UK.
Renault
- Consultant sur la chaîne d'assistance utilisateur (pour Modis - Villiers-Saint-Frédéric,)
Boulogne-Billancourt 2016 - maintenantAu sein de l'Alliance formée par Renault et Nissan, à cheval sur la France et le Royaume-Uni, je suis en charge de réaliser l'audit des chaînes d'assistance aux utilisateurs des deux compagnies spécialement sur la gestion des connaissances et des process.
Orange
- Gestionnaire de parc matériel informatique (pour Modis – Guyancourt, France)
Paris2014 - 2015- Gestion des stocks de matériel
- Coordination et réalisation des demandes de transfert de matériel (réseau, système)
- Gestion des désinvestissements de plate-forme matérielle (mise en stock, recyclage)
- Responsable de la qualité des données de la base de données cliente
- Planification, coordination et réalisation des inventaires physiques des équipements
SFR
- Chef de projet de mise en production (pour Modis – Nanterre, France)
2011 - 2013• Coordination des implémentations des projets
-- Qualification des plans de mises en production
-- Planification transverse des activités
-- Suivi de la réalisation auprès des équipes techniques
-- Coordination du déploiement en pré production
-- Suivi des tests et validation en pré production
-- Gestion du déploiement en production
• Autres
-- Rapport de déploiement au client
-- Réunion de suivi avec le client
-- Coordination de plusieurs projets en parallèle
HP
- Administrateur d'ordonnancement (pour Modis – Meudon, France)
Courtaboeuf 2010 - 2011- Gestion des traitements tout environnement (prod, préprod, intégration, développement, test)
- Prise en compte des demandes des clients (création, modification des flux)
- Gestion des incidents
Paris2006 - 2009- Gestion des incidents
- Gestion des changements
- Assistant au chef de projet lors de la migration de NSM 3.1 vers Nagios (recueil des besoins utilisateurs, intégrations des nouvelles configurations, déploiement des configurations en préproduction et production...)
Alcatel Lucent
- Technicien Support niveau II (pour Sogeti – Massy-Palaiseau, France)
Paris2003 - 2006- Investigation et résolution des incidents
- Suivi des incidents jusqu'à leur résolution dans le respect du SLA
- Point de contact des équipes métiers pour tout les incidents (SAP, DWH, Interfaces, système...)
- Rédaction et mise en place de procédures
- Suivi des changements sur le périmètre
- Prise en compte de demandes spécifiques des équipes métiers
- Prise en compte des requêtes
- Traitement des requêtes envoyées par les key-users ou les équipes métiers