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Olivier BESSON

Colombes

En résumé

Mes compétences :
Formation
Conseil
Conduite du changement
Informatique
Logistique
Business Process Management
Gestion de projet
Centre d'appel
Distribution spécialisée
Grande distribution
Distribution Alimentaire
Méthode agile

Entreprises

  • Holy-Dis - Directeur de projet - Consultant avant vente

    Colombes 2012 - maintenant REFERENCES SIGNIFICATIVES

    Centres d’appels d’une enseigne de distribution spécialisée : mise en place d’une solution de plaification sur un centre d’appel virtuel composé de 8 centres d’appels - Actuellement
    Démonstration des solutions, étude des solutions techniques et fonctionnelles, réalisation d’un pilote de la solution web. Hébergement de l’application par un fournisseur tiers. Depuis la signature du client, déploiement sur les centres d’appels en tenant compte de l’aspect centre d’appel virtuel et de la présentation régionale des appels.

    Enseigne de distribution alimentaire (Belgique et International) : intégration d’une solution centralisée de planification dans le SIRH présent — Actuellement
    Démonstration des solutions, étude des solutions techniques et fonctionnelles, réalisation d’un pilote de la solution web. Depuis la signature du client, organisation du déploiement sur 3 enseignes avec transfert de compétences techniques et fonctionnels. Première enseigne déployée, déploiement de l’enseigne principale (140 sites) en cours.

    Centre d’appel (groupe international d’outsourcing) : migration de la solution de planification— 2008-2009
    Démonstration des solutions, étude des solutions techniques (produit Web J2EE - SGBD Oracle). Déploiement de la solution sur l’ensemble des sites France, Maroc, Espagne (2011).
    Soit au total 15000 collaborateurs concernés.

    Centre d’Appel (Banque) : Migration de sa solution de Planification— 2007 - 2008
    Migration de sa solution Windows par plateau vers une solution Web centralisée.

    Plateforme logistique (Hub Français) : appel d’offre Hub Scheduling Tools Project— 2005 - 2007
    Réponse à l’appel d’offre avec solution web (J2EE), planification de 1600 personnes (à terme 3000) sur les fenêtres de tri.
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