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Olivier BOISSARD

PARIS

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En résumé

J'ai occupé le poste de Responsable SAV France pour BSH pour la marque Gaggenau (Étude sur le terrain pour la création d'un Service premium pour la marque Gaggenau).

J'avais auparavant occupé le poste de responsable SAV chez Cora à Ermont de Avril 2005 à Août 2007.

De 1991 à 2004 j'ai assuré le poste de Chef de Groupe Contrôle Qualité chez Panasonic France filiale du groupe MATSUSHITA.

Compétences acquises :

•Contrôle Qualité : mesures, tableaux de bord, reporting.
•Management : recrutement, évaluation, motivation.
•Communication avec des interlocuteurs de haut niveau dans des domaines variés en France comme à l’étranger (Directeurs Généraux, Directeurs industriels, Professionnels de l’audiovisuels, Commandants, Amiraux, Hommes politiques, « VIP », Associations, Syndicats professionnels…).
•Commercial : développement du chiffre d’affaires, prospection, négociation.
•Gestion d’un centre de profit.
•Conduite de projets.


Qualités développées :

Sens des affaires, aisance relationnelle, adaptabilité, rigueur, dynamisme, ténacité, curiosité, créativité, ponctualité.

Mes compétences :
Marketing
Management

Entreprises

  • Samsung Electronics France. - Ingénieur Avant Vente Marketing TV et AV

    2008 - maintenant •Interface technique entre les différents services de Samsung France sur la TV et l’audiovisuel
    •Veille concurrentielle.
    •Assiste les chefs de produits dans la recherche d’information
    •Formation sur nos produits pour les prestataires de Samsung France
    •Support technique dans l’organisation de manifestations évènementielles
    •Relations extérieures avec les distributeurs et broadcasters
    •Contribue à l’élaboration des Fiches produits
    •Mise en valeur du show room : installation, organisation et démonstrations.
    • Suivi Fnac labo et presse.

  • B/S/H ELECTROMENAGER GAGGENAU (BOSCH) - Responsable Sav Gaggenau France

    2007 - maintenant

  • CORA - Manager SAV

    Croissy-Beaubourg 2005 - 2007 Management d’une équipe de 13 personnes : techniciens brun, blanc, livreurs, hôtesses et assistante (formation, recrutement, évaluation)
    .Définit et met en œuvre l’organisation du Service Après Vente de l’hypermarché Cora Ermont.
    •Négociation et collaboration avec les industriels, plateformes SAV, service qualité etc..
    •Responsable d’un centre de profit (CA, marge, stock …)
    •Ecoute et solutionne les problèmes clients.

  • LG France - Responsable technique

    Villepinte 2004 - 2004

  • Panasonic France

    Gennevilliers 1991 - 2004

  • Panasonic France - Chef de groupe contrôle qualité

    Gennevilliers 1991 - 2004 • Evaluation de prototypes audiovisuels avec élaboration de rapports techniques
    • Elaboration de tableaux de bords et analyse de statistiques
    • Collaboration directe avec les usines et filiales commerciales du groupe Matsushita dans le monde : échanges d’information, veille technologique, veille terrain, déplacement au Japon, UK, Allemagne (meeting quality, formation technique)
    • Participation à des réunions interprofessionnelles : SECIMAVI/FICIME/CSA
    • Relations extérieures avec différents intervenants dans le milieu audio visuel : chaînes télévisions, TDF, EBU/UER, laboratoires d’essais (Fnac,Lcie,Lne,), associations de consommateurs, environnement …
    • Participation au CSA (Groupe de travail sur la portabilité) DVB.T

  • Parc COUSTEAU - Technicen audiovisuel

    1990 - 1991 Sous la présidence de Jacques Yves COUSTEAU
    Technicien audiovisuel
    • Préparation des soirées promotionnelles (campagnes COUSTEAU)

  • Service National basé au Service Audio Visuel Région III - Technicien

    1989 - 1990 • Maintenance sur les produits audiovisuels professionnels
    • Deux campagnes au Liban sur des navires de la marine Nationale Prises de vue, montages, reportages

  • CONNEXION - Technicien audiovisuel

    1987 - 1989

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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