Menu

Olivier CLÉMENCE

Paris

En résumé

Mes compétences :
Technique
Service après vente
Électrotechnique
Management
Emballage

Entreprises

  • Lectra - Responsable Service Clients France

    Paris 2013 - maintenant

  • Ilapak France - Responsable SAV

    2000 - maintenant En poste depuis août 2000, je suis en charge de la gestion du Service Après Vente.
    Gestion des relations client pour la mise en service de machines neuves et le suivi du parc en après vente.
    Management d'une équipe de techniciens itinérants et délocalisés.
    Vente de mise à jour machine, retrofit, options.
    Supervision d'un magasin de pièces détachées.

  • Antémis - Responsable Technique

    1998 - 2000 Missions:
    Gestion atelier dépannage électronique.
    Gestion du planning d'intervention des techiciens.
    Suivi des litiges clients.

    Réalisations:
    Lancement d'une activité de dépannage de machines de conditionnement en sous traitance.

  • AG2E - Responsable Technique

    1993 - 1998 Missions:
    Gestion technique de la société.
    Gestion planning des techniciens.
    Vente de prestation de service.

    Réalisations:
    Création d'un atelier de dépannage et d'intervention sur site.
    Evolution du chiffre d'affaire de 280 K€ à 830 k€.

  • ITN Electronique - Responsable SAV

    1989 - 1993 Création de poste en dépannage d'onduleurs (UPS)

    Missions:
    Gestion d'une équipe de 5 techniciens pour dépannage atelier et sur site.
    Suivi clients en SAV.

    Réalisations
    Mise en place de contrats de maintenance.

  • ITN Electronique - Technicien SAV

    1987 - 1989 Missions:
    Dépannage à l'atelier et sur site d'onduleurs ( UPS)
    Formation des techniciens clients au dépannage
    Intervention au Sénégal, Mali, Algérie,Tunisie, DOM.

  • ITN Electronique - Technicien de production

    1985 - 1987 Missions:
    Mise au point d'onduleurs (UPS)
    Suivi des tests et déverminage

Formations

Réseau

Annuaire des membres :