Ivry Sur Seine
Http://www.quantic.fr/support
QUANTIC SUPPORT est une filiale du groupe QUANTIC, née en janvier 2011 de la volonté de compléter l’offre de services du groupe sur les métiers du support informatique.
Constamment à l'écoute de ses clients, la stratégie de l'entreprise s'est orientée rapidement vers la globalisation des services liés aux systèmes d'information.
• Assistance aux utilisateurs
• Support Proximité et VIP
• Packaging et télédistribution
• Pilotage des applications
• Supervision des serveurs et des réseaux
• Administration des infrastructures
• Intégration et déploiement de matériels informatiques
• Infogérance
• Cloud
QUANTIC SUPPORT propose l’ensemble des services indispensables pour maintenir son informatique pleinement opérationnelle.
Pour encore plus d’efficacité, QUANTIC SUPPORT a monté un centre de services dédié au support avec des techniciens intervenant à distance sur appel, des techniciens itinérants et des ingénieurs systèmes et réseaux. Ce centre technique, situé à la porte de Choisy, nous permet d’intervenir efficacement sur toute l’Ile de France.
Notre équipe technique est constituée de 25 techniciens, administrateurs Systèmes & Réseaux et ingénieurs.
Notre service technique SERENITECH est organisé sous forme de cellules techniques dédiées aux clients avec pour noyau central notre centre technique.
En fonction de la taille des clients, une cellule technique s’occupe d’un ou plusieurs comptes. Chaque cellule est chapeautée par un ingénieur qui est le Référent technique du client.
Cette organisation sous forme de cellules permet d’offrir à nos clients une proximité relationnelle.
Les techniciens et les ingénieurs de chaque cellule connaissent tous les clients qu’ils sont amenés à gérer.
La cellule centrale du centre technique permet d’assurer d’une part le débordement d’activité d’une cellule donnée (par exemple sur une opération de déploiement) et d’autre part d’assurer le remplacement de technicien en cas d’absence.
Mes compétences :
Audit
Informatique
