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Hewlett Packard
- Consultant IT pour les groupes de R&D en Europe
COURTABOEUF
2008 - maintenant
Je suis responsable de la gestion des demandes des groupes de Recherche & Développement en terme de nouveaux besoins informatiques, tout au long du cycle de vie des requêtes.
Cela va des premières discussions de définition des besoins, jusqu’au suivi de l’implémentation, incluant non seulement la partie technique mais aussi la partie financière (estimation de cout, approbation financière, facturation).
Je suis également en charge de la relation avec les différents représentants des groupes de R&D en Europe, dans un but de connaissance du contexte client, de suivi des besoins et gestions des problèmes rencontrés pour des services IT.
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Hewlett Packard
- Chef de projet européen
COURTABOEUF
2007 - 2008
Responsable de la gestion de la partie européenne de projets de transformation mondiaux
• Transformation pour l’Europe, de l’organisation du support serveur, d’un modèle local vers un modèle central base sur des équipes spécialisées par technologies (Unix, Windows, SAN, Backups).
• Participation à la définition d’un modèle de support dit “follow the sun” (des agents sur chaque continent se relaient durant leur heures de bureau respectives pour couvrir au final une plage horaire de 24 heures), pour la gestion des incidents sur serveurs Windows et Unix. Implémentation de cette organisation pour l’équipe européenne.
• Transfert de la gestion des stations de travail européennes d’une équipe basée à Grenoble vers une équipe américaine.
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Hewlett Packard
- Chef d’équipe et chef de projet
COURTABOEUF
2002 - 2007
Gestion d’une équipe de 10 personnes (prestataires de service et employés HP) responsable du support des stations de travail en Europe et des serveurs et applications de développement pour l’unité de recherche en télécommunication à Grenoble.
• Suivi de l’activité au jour le jour.
• Recrutement pour les nouveaux administrateurs systèmes.
• Comités de pilotage avec les Sociétés de services.
• Appel d’offre, sélection et transition pour l’externalisation de l’activité de support de premier et deuxième niveau, vers un partenaire en Espagne.
• Appel d’offre, sélection et transition pour l’activité d’administration de serveurs dans un but de changement de fournisseur.
• Gestion de la fin d’intervention des sociétés de services (décroissance de l’activité et transfert).
• Collaboration et liens avec des équipes ayant le même type d’activité.
Gestion de projet autour des environnements de développement des unités de recherche de Grenoble.
• Optimisation du parc de serveur pour réduire le nombre de machines, améliorer la fiabilité et la stabilité, augmenter les performances.
• Déménagement de serveurs entre L’Isle d’Abeau et Grenoble, en prenant en compte les problématiques de salle système, solution de stockage de données, solution de sauvegarde de données, migration d’application en environnement haute disponibilité, mise en place d’une astreinte de nuit et de week-end.
• Projets dans le domaine des réseaux comme la mise en place d’une infrastructure IPv6, le changement de plage d’adressage IP pour des centaines de serveurs.
• Définition et lancement d’un service d’installation automatisé de serveur.
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Hewlett Packard
- Chef de projet junior dans le domaine des stations de travail Unix.
COURTABOEUF
1999 - 2002
Gestion de petits projets, coordonnant les taches entre les différents partenaires et gérant les personnes de l’équipe pour l’implémentation technique.
• Etude d’impact de la séparation HP-Agilent Technology sur la gestion des stations de travail Unix
• Transfer du support des stations de travail Unix de Barcelone et Bristol vers une équipe centrale basée à Grenoble.
• Mise en place d’un centre d’appel spécialisé pour les utilisateurs Unix, pour 3 pays européens (France, Espagne et Angleterre)
• Reprise du support des stations Unix pour deux clients d’HP en France et en Suisse.
• Définition et implémentation de solutions Linux pour le pilotage des lignes d’assemblage de PC pour l’usine de L’Isle d’Abeau.
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CISI - Athésa
- Administrateur système Unix
1996 - 1999
Prestataire de service - Mission pour Hewlett Packard (IT France)
• Installation et support d’un environnement de travail pour stations HPUX en France. 1500 stations de travail configures dans des architectures diverses.
• Définition et implémentation d’une solution “Terminal serveur” pour les utilisateurs de stations de travail Unix, en remplacement d’un émulateur Windows
• Participation au projet Y2K pour garantir la compatibilité des stations de travail Unix lors du passage a l’an 2000.
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CISI - Athésa
- Agent de support technique
1995 - 1996
Prestataire de service - Mission au CEA
• Premier et deuxième niveau de support sur serveurs Windows et Unix: gestion des pannes et des problèmes
• Taches d’administration système : gestion des sauvegardes et monitoring des serveurs.
