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Olivier GOYARD

MORMANT

En résumé

Formateur indépendant certifié depuis 2017, je me positionne sur des formats de trainings ciblés, et j'accompagne les entreprises pour que l'investissement en formation soit créateur de valeur.

Mes domaines d'expertises :

Le management de proximité (20 ans d'expérience dans le management d'équipes)
La communication
La relation clients
La gestion de la commande "order to cash"
Le suivi de l'activité commerciale.
La qualités des données des comptes clients et fournisseurs dans les ERP

Mes compétences :
Administration des ventes
Pilotage
SCM
PME
Reporting
Management d'équipes
Rémunérations
Gestion de la relation client
Pédagogie

Entreprises

  • LINK RH Formation et développement - Formateur

    2017 - maintenant Formateur pour des publics en contrat de professionnalisation
    Je construis et j'anime différents modules de formation notamment sur :
    - La communication écrite
    - La communication orale
    - Les techniques de recherches d'emploi
    - La gestion de stocks, le cadencier
    - Les encaissements
    - La codification des produits

  • Acadomia - Enseignant

    Paris 2015 - maintenant Management des unités commerciales/ négociations relations clients-BTS (1ere et 2eme année)
    Sciences économiques et sociales - Classes de 1ere et terminale ES.
    Mathématiques et français de la 6eme à la 3eme.

  • SYSTEME U Centrale Nationale - Coordinateur activité -Produits Epiceries

    2009 - 2016 Organiser le travail et les missions des administrateurs de données.
    Valider les opérations publi promos et les cadenciers dans les délais requis.
    Assurer un niveau optimal sur la qualité des données logistiques et tarifaires dans l'ERP.
    Garantir les flux EDI et assurer la communication pour l'intégration des données en centrales régionales.
    Motiver , faire progresser les équipes.
    Améliorer les process en relation avec les chefs de produits.

  • NOVOFERM LUTERMAX - Responsable ADV

    2007 - 2009 Manager l’équipe ADV (6 personnes)- Activité Métallurgie
    Mise en place d’une structure ADV transversale (du devis au règlement client)
    Diminuer de 30% la valeur des échus sur 2008.
    Améliorer les procédures existantes sur la validation des commandes.
    Suivi du carnet de commandes à 1 an.
    Key user sur le module Ventes pour l'installation de SAP dans l'entreprise

  • ECS Solutis - Responsable Gestion Clients

    HOERDT CEDEX 2006 - 2007 Manager 13 gestionnaires clients - Activité maintenance et prestations informatiques
    Définir et mettre en place une nouvelle organisation du service.
    Communiquer sur les actions en cours et les objectifs à atteindre.
    Garantir le bon déroulement des clôtures de facturation mensuelle, trimestrielle, annuelle.
    Diminuer de 50% la valeur des encours de facture > 3 mois sur 2006.
    Améliorer les process de mise à jour des contrats de maintenance.

  • SIGMA KALON(peintures Seigneurie) - Responsable administration commerciale Sud Ouest

    1993 - 2004 Manager 4 assistantes commerciales et 2 agents techniques.- Activité Peintures BTP
    Garantir la qualité de la correspondance commerciale : validation technique et juridique.
    Assurer le bon fonctionnement du service ADV. Gestion des litiges, remises de fin d’année.
    Optimiser le service client : Suivi des contrats de stimulation clients.
    Participer à l’amélioration des marges commerciales.

  • Total - Chargé d'études en rémunérations

    COURBEVOIE 1990 - 1993 Etablissement du répertoire annuel des rémunérations des 4500 cadres français du Groupe
    Réponses aux enquêtes de salaires (Hay/ Hewitt)
    Pricing pour le compte des DRH internes

Formations

Réseau

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